“太感謝你們了，真是病毒無(wú)情人有情??！我們?cè)谶@里滯留三四天了，每天都靠你們的幫助?！薄皽羝陂g，我們享受到了江達(dá)縣為我們每一位游客精心準(zhǔn)備的餐食，還看到了志愿者們?yōu)槲覀儽硌莸木使?jié)目，緩解了我們的焦慮情緒，很暖心?！薄笆迨?，我們進(jìn)機(jī)場(chǎng)了，感謝您這些天對(duì)我們的關(guān)心照顧。我特別感動(dòng)，這次的經(jīng)歷是我生命中最難忘的一次。等疫情結(jié)束，我還會(huì)再來(lái)林芝的。”……這一聲聲發(fā)自肺腑的感激，來(lái)自近期因疫情滯留西藏的游客。滯留期間，他們面臨著住宿、核酸檢測(cè)、返程等一系列問(wèn)題，最初都感到憂心忡忡。對(duì)此，西藏有關(guān)部門(mén)積極作為、用心服務(wù)，讓每一位滯留人員感受到了如家般的溫暖。

　　疫情發(fā)生以來(lái)，西藏自治區(qū)高度重視，堅(jiān)持以人民為中心，把保障游客健康和生命安全作為首要任務(wù)，周密部署，多舉措加強(qiáng)滯留人員服務(wù)保障工作，妥善解決生活、醫(yī)療、交通等需求，確保滯留人員的訴求得到積極響應(yīng)和妥善處置，保障符合條件的滯留游客安全順利返程。西藏各地市迅速行動(dòng)，積極落實(shí)西藏自治區(qū)有關(guān)要求，建立起游客應(yīng)急保障24小時(shí)咨詢服務(wù)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，組織開(kāi)展針對(duì)滯留人員的“送服務(wù)保障上門(mén)”行動(dòng)，無(wú)償提供生活和防疫物資。林芝市專門(mén)成立以分管副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)的旅游服務(wù)組，全面做好滯留林芝游客管理轉(zhuǎn)運(yùn)、協(xié)調(diào)服務(wù)等各項(xiàng)工作，在各縣（區(qū)）主要過(guò)往卡點(diǎn)設(shè)立離林游客靠前服務(wù)站點(diǎn)15個(gè)，為廣大游客提供食物、水、口罩、藥品等物資，提供疫情政策、車輛信息、酒店入住等配套信息，并積極開(kāi)展心理疏導(dǎo)。那曲市深入貫徹落實(shí)在藏滯留人員服務(wù)保障措施，全面摸排滯留游客信息，開(kāi)展送服務(wù)保障上門(mén)行動(dòng)，采取“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)，主動(dòng)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，耐心細(xì)致做好滯留游客的情緒安撫、勸導(dǎo)、防疫政策宣傳、物資保障等服務(wù)保障工作。國(guó)道317線江達(dá)縣旅游服務(wù)點(diǎn)服務(wù)過(guò)境群眾和游客1萬(wàn)余人次，發(fā)放口罩、氧氣瓶、礦泉水、面包、糌粑、水果等物資，價(jià)值30余萬(wàn)元。此外，西藏自治區(qū)各地市還根據(jù)《關(guān)于切實(shí)做好在藏滯留人員服務(wù)保障工作的措施》的要求，針對(duì)符合離藏條件的滯留游客，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”送至機(jī)場(chǎng)、火車站，并協(xié)調(diào)搭乘飛機(jī)、火車等交通工具有序離藏；按需設(shè)立離藏游客核酸檢測(cè)綠色通道，實(shí)現(xiàn)快采快檢快出；優(yōu)先安排老年人、兒童、孕婦等特殊人群離藏；積極與四川、云南、青海等鄰省和游客集中省份建立專項(xiàng)會(huì)商機(jī)制，協(xié)調(diào)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)包機(jī)離藏。對(duì)自駕游人員，安排核酸檢測(cè)，免費(fèi)提供飲食等服務(wù)。

　　疫情無(wú)情，人間有愛(ài)。西藏雖正處疫情的漩渦，卻依然能夠用心、用愛(ài)去呵護(hù)每一位滯留游客。一系列行之有效的措施，匯聚成疫情防控的強(qiáng)大合力，讓滯留游客深切感受到了黨和政府的溫暖。一聲聲“感動(dòng)”“溫暖”“謝謝”飽含了滯留人員對(duì)呵護(hù)、照顧、幫助過(guò)他們的人深深感激之情。（中國(guó)西藏網(wǎng) 文/姚浩然）