人物檔案

　　吳翔，共青團員，畢業(yè)于上海應用技術(shù)大學經(jīng)濟與管理學院，畢業(yè)后參加2022年上海市大學生志愿服務(wù)西部計劃并擔任西藏隊隊長，現(xiàn)服務(wù)于中共拉薩市委辦公室。進藏一年多以來，他始終堅持心懷大愛，扎根基層一線，為當?shù)匕傩辗?wù)，為西藏發(fā)展奉獻青春，建功立業(yè)，以優(yōu)異的表現(xiàn)榮獲2022-2023年度西部計劃西藏專項工作“優(yōu)秀志愿者”稱號。

　　2020年，在校園里偶然瞥見的一張西部計劃宣傳海報，照亮了吳翔內(nèi)心深處的志愿服務(wù)夢想。2022年，他毅然決然地踏上了前往西藏的旅程，開始了他在拉薩市委辦公室的西部計劃志愿服務(wù)生涯。吳翔的日常工作是傾聽和回應網(wǎng)民的留言，至今，他已經(jīng)幫助500多位網(wǎng)民解決他們的困難訴求。從最初對西藏的好奇，到如今全身心的投入，吳翔漸漸發(fā)現(xiàn)，自己不僅是幫助他人的志愿者，更是這片土地變化的見證者和參與者。

　　心懷志愿種子 去幫助，也被感動

　　“到西部去，到基層去，到祖國最需要的地方去！”2020年，還在讀大二的吳翔在學校看到了一張西部計劃的宣傳海報，這句話深深擊中了他，在他的心里埋下了一顆志愿服務(wù)西部的種子。2022年，在家人的支持和鼓勵下，吳翔報名參加了當年的上海市大學生志愿服務(wù)西部計劃。他深知，越是艱苦的地方越是需要年輕人的力量，于是他帶著青春的激勵與夢想，選擇了離家更遠、條件更艱苦的西藏進行志愿服務(wù)。

　　坐在前往拉薩的火車上，窗外的風景如一幅幅變幻的畫卷，不斷展現(xiàn)著高原的壯美和神秘。“當火車終于緩緩駛?cè)肜_站，我的心中充滿了無法言喻的感動和敬畏。我期待著在這里的志愿服務(wù)，期待著與這片土地上的人民一起工作、學習，期待著通過自己的努力為這座城市貢獻一份力量。”吳翔說。

　　吳翔到崗不久后，便遇到西藏發(fā)生疫情。在尚未完全適應高原環(huán)境的狀態(tài)下，他主動請纓，投身疫情防控第一線。在八廓古城的巷子中，吳翔和其他志愿者每天忙著為居民運送物資，對各居民大院進行消殺、清掃垃圾。防護服不透氣，僅是行走幾步，厚重的衣物便讓他們汗流浹背。除了必須戴上的口罩，還得額外佩戴一層面罩和一件防護大衣，這使得呼吸更加困難。面對高原特有的缺氧環(huán)境和醫(yī)療物資的緊缺，他們用無私奉獻的精神，構(gòu)建起一道抗擊疫情的銅墻鐵壁。

　　吳翔記得，每當他們運送著物資穿行在八廓古城的每一個角落時，居民們的一聲聲“謝謝”和關(guān)切的問候總是讓人感動?！澳銈冃量嗔耍灰M來坐坐？”“這里有熱水，來杯茶暖暖身子吧。”“你們餓嗎？我們家里有吃的。在外面冷不冷，要不要進來烤烤火暖和一下?！焙唵蔚脑捳Z，如同冬日里的陽光，溫暖著吳翔和志愿者隊伍的每一個人。去年12月，當疫情逐漸得到控制、志愿者們進行收尾工作時，社區(qū)居民特地送來潔白的哈達和錦旗，對他們幾個月來的無私奉獻表示深深的感謝。

　　“這些感謝和認可，是對我所付出努力的最佳肯定。于我而言，這不僅僅是一段簡單的工作經(jīng)歷，而是一次心靈洗禮。它讓我更加深刻地領(lǐng)悟到責任與愛的真諦，感受到作為志愿者帶來的內(nèi)心充實和精神滿足。這些體驗讓我認識到，服務(wù)他人、貢獻社會，才是生命最寶貴的部分。”吳翔說。

　　群眾利益無小事 一枝一葉總關(guān)情

　　“您好，您在領(lǐng)導留言板上的留言我們已經(jīng)關(guān)注并做出了答復，您可以在人民網(wǎng)上查看?！边@親切而及時的回應無疑會讓每一位接聽電話的市民感到安心。在平時的生活與工作中，市民們會遇到各種各樣的問題，迫切地需要一個可以傾訴的平臺，而這就是吳翔的日常工作——為拉薩的老百姓提供一個可傾訴、可解難、可提議的渠道，并解決他們身邊的一些問題和困難。吳翔深知“群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情”，他積極與網(wǎng)民溝通對接，了解網(wǎng)民訴求，第一時間將訴求反映給相關(guān)部門進行處理。針對處理結(jié)果，吳翔會通過電話溝通、實地走訪來核實情況，確保網(wǎng)民提出的訴求能夠落實到位。至今，吳翔已經(jīng)幫助500多位網(wǎng)民解決他們的困難訴求。

　　2023年5月8日，吳翔收到一網(wǎng)民留言：拉薩市教育城園丁苑二期、三期，以及翰林苑、書山郡、青木呈祥苑等小區(qū)附近路燈和信號燈安裝后長期未投入使用。他迅速將此問題轉(zhuǎn)交給拉薩市城投公司核實情況。經(jīng)過核實，責任單位承諾將在2023年8月份通電并投入正常運行。

　　2023年8月14日晚上10點，吳翔前往教育城實地查看路燈開通情況。經(jīng)過一個小時左右的查看，他發(fā)現(xiàn)除了部分偏遠路段還未開通路燈和交通信號燈外，網(wǎng)民所反映的其他區(qū)域的路燈都已點亮。這一改變給附近的居民生活提供了極大的便利。吳翔的工作不僅僅是為了解決問題，更是為了推動城市的進步和發(fā)展。

　　2023年7月4日，吳翔收到一網(wǎng)民在人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”上的留言，網(wǎng)民表示他們一行7人于2021年6月至8月在拉薩達孜中鐵某局某項目做工，薪資至今沒有得到結(jié)算，希望能夠得到幫助。吳翔第一時間將該網(wǎng)民留言事項轉(zhuǎn)交給屬地核實情況，經(jīng)核實，網(wǎng)民所反映的問題屬實。經(jīng)過吳翔的介入和溝通，公司負責人約定于2023年8月25日前支付拖欠工資。

　　該網(wǎng)民和工友們是否如愿拿到了工資？這個問題一直縈繞在吳翔的心頭。9月27日，吳翔向該網(wǎng)民進行了電話核實，了解到他在8月25日之前并未收到被拖欠的工資。吳翔隨即與相關(guān)單位建立了聯(lián)系，最終督促該公司于2023年9月28日支付了拖欠工資4萬元，剩余61345元將于今年年底前支付。

　　“辦理網(wǎng)民留言，我深感自己責任重大。我看到的不僅僅是一條條留言，而是留言背后每位勞動者的‘急難愁盼’。每一條留言，每一個求助，都是對我們的信任和期待。我們的介入不僅解決了他們的經(jīng)濟問題，更是對他們辛勤勞動的肯定和尊重。”吳翔說。

　　不僅是志愿者 更是見證者和參與者

　　作為一名投身西部計劃的志愿者，吳翔活躍在各大志愿服務(wù)活動現(xiàn)場，我們可以看到他的身影出現(xiàn)在交通文明引導、植樹造林、保護環(huán)境、社區(qū)反詐宣講，以及各種文化、體育賽事活動的志愿服務(wù)中。從最初的好奇心驅(qū)動，到如今的全情投入，隨著時間的推移，吳翔發(fā)現(xiàn)自己不僅是一名提供幫助的志愿者，更是城市發(fā)展的見證者和參與者。

　　在吳翔眼中，拉薩的南北山變化尤為顯著。“拉薩處于河谷地帶，被南北山所包圍，曾經(jīng)山上沒有樹木，光禿禿的一片，后來拉薩市委市政府以‘五年增綠山川，十年綠滿拉薩’為目標推進綠化工作，這一切都發(fā)生了翻天覆地的變化。”專家團隊對植被存活率的研究，加上南北山植樹造林工作的持續(xù)開展，使得曾經(jīng)荒蕪的山頭變得郁郁蔥蔥。吳翔參與的植樹活動，更讓他親身體驗到了這份變化，“走在拉薩街頭，抬頭就能看見南北山上的新綠。這不僅改變了城市的面貌，更提升了居民的生活質(zhì)量。拉薩在生態(tài)環(huán)境部公布的2023年1-11月全國重點城市空氣質(zhì)量排名中位列第二，作為一名志愿者，我為能參與到這個城市的綠化與環(huán)保工作中感到自豪?！?/p>

　　吳翔的工作和生活經(jīng)歷，正是西藏發(fā)展進步的縮影。展望未來，他依然懷揣著信心和熱情，準備繼續(xù)在雪域高原上奉獻自己的青春與力量。他將和同伴們一起，用自己的實際行動，為這片美麗的土地繪制更加絢麗多彩的圖景。