24日，北京市第十五屆人民代表大會常務委員會第四十五次會議召開，會議書面審議了市人民政府關于《北京市物業(yè)管理條例》實施情況及執(zhí)法檢查報告審議意見研究處理情況的報告。北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會在相關報告中介紹，《條例》實施兩年多來，本市物業(yè)管理各項工作取得了初步成效。

　　據(jù)介紹，兩年多來，市委市政府將物業(yè)管理作為兩個“關鍵小事”之一常抓不懈。目前，各項工作取得了初步成效。全市物業(yè)管理“三率”全面提升。實施三年行動計劃，切實推動業(yè)委會（物管會）組建率、物業(yè)服務覆蓋率、黨的組織覆蓋率提升。截至今年10月，業(yè)委會（物管會）組建率從12%增加到96.9%，物業(yè)服務覆蓋率由64%增加至96%，黨的組織覆蓋率由25%增加到99%，夯實了黨建引領物業(yè)管理的工作基礎。

　　其次，物業(yè)管理突出問題專項治理扎實推進。高質量做好“12345”市民服務熱線物業(yè)管理類訴求分析，《條例》實施以來分析訴求數(shù)據(jù)56萬余條，調(diào)查分析案例294個，形成專報32期上報所有市委市政府領導；依托數(shù)據(jù)分析結果，針對訴求前100小區(qū)按季度滾動開展物業(yè)管理突出問題專項治理，切實回應群眾訴求；針對群眾反映的物業(yè)管理類高頻訴求和“深層次”難題，建立“治理類”小區(qū)治理機制，全市第一批63個“治理類”小區(qū)治理工作已完成，第二批65個“治理類”小區(qū)治理工作正有序開展。

　　報告指出，本市整合優(yōu)化升級物業(yè)管理信息系統(tǒng)，推進物業(yè)管理事項“一網(wǎng)通辦”，實現(xiàn)物業(yè)服務企業(yè)信息采集、項目信息采集和電子合同網(wǎng)上備案一次辦理；開展全市住宅物業(yè)管理區(qū)域“落點落圖”，8200余個物業(yè)管理區(qū)域劃分實現(xiàn)底數(shù)清、范圍明；上線“北京業(yè)主”APP投票平臺，3400余個小區(qū)36.5萬余人注冊，發(fā)起投票1000余次，極大方便了業(yè)主行使共同決定權利，激發(fā)了廣大業(yè)主參與小區(qū)管理的積極性。

　　今年8月，市統(tǒng)計局對全市132個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）200個由社會化物業(yè)公司管理的小區(qū)抽樣調(diào)查顯示，86.6%的受訪居民對小區(qū)物業(yè)管理和服務的整體情況表示滿意，較去年提高2.4個百分點，較《條例》出臺前的2019年提高14.7個百分點，連續(xù)三年穩(wěn)步提升。