央廣網(wǎng)北京2月8日消息（記者唐婧）針對“隔離險”存在不實宣傳、理賠困難等問題，銀保監(jiān)會財險部日前下發(fā)《關(guān)于規(guī)范“隔離”津貼保險業(yè)務(wù)經(jīng)營有關(guān)問題的緊急通知》（簡稱《通知》），對“隔離”津貼保險業(yè)務(wù)進行規(guī)范。

　　銀保監(jiān)會下發(fā)的《通知》要求，保險公司在宣傳銷售“隔離險”產(chǎn)品的過程中，不得通過欺騙、隱瞞或者誘導(dǎo)等方式，對保險產(chǎn)品的保障責(zé)任等重要情況作出容易引人誤解的宣傳或者說明，不得以博取消費者眼球為目的，進行片面宣傳和惡意渲染炒作。保險公司在產(chǎn)品銷售過程中應(yīng)對保險責(zé)任、責(zé)任免除以及理賠條件等進行充分說明，并依法依規(guī)對免除保險人責(zé)任的條款作出足以引起投保人注意的提示和說明。此外，公司要高度重視客戶服務(wù)工作，做好相關(guān)業(yè)務(wù)的解釋和后續(xù)保險理賠服務(wù)工作，對發(fā)生保險事故的，應(yīng)主動做好理賠服務(wù)，不得無理拒賠，影響消費者的正常理賠訴求，防止出現(xiàn)侵害消費者權(quán)益的問題。

　　對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)保險學(xué)院教授王國軍說，《通知》的下發(fā)為“隔離險”提供了有利的政策監(jiān)管依據(jù)，對規(guī)范“隔離險”市場具有重要意義。他指出：“好多保險公司開發(fā)這樣的產(chǎn)品也是適應(yīng)市場的需要，但是可能在執(zhí)行的過程當中會有一些公司把它做成了噱頭產(chǎn)品，有些欺騙誤導(dǎo)的宣傳，或者在條款當中有些不明確的內(nèi)容，或者在理賠當中有一些扯皮的情況。監(jiān)管部門及時發(fā)布了這樣一個通知，可以規(guī)范市場，防止有的保險公司侵害到整個保險行業(yè)的聲譽?！?/p>

　　《通知》還提出，公司在開發(fā)設(shè)計保險產(chǎn)品過程中，應(yīng)切實做到以人民為中心，以保險消費者實際需求為基礎(chǔ)，在綜合考量可保利益和風(fēng)險程度的情況下，依法依規(guī)開發(fā)產(chǎn)品，合理設(shè)定責(zé)任免除和理賠條件。

　　王國軍認為，“隔離險”可以根據(jù)不同地區(qū)的隔離政策來設(shè)計保險產(chǎn)品，使得保險公司的經(jīng)營與社會、政府、百姓的預(yù)期一致。

　　“這種保險要根據(jù)當?shù)氐囊咔楦綦x實際情況去提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，全國性的公司設(shè)計全國性的產(chǎn)品，地方性的公司設(shè)計地方性的產(chǎn)品可能更合適?！蓖鯂娬f。

　　截至2月8日，記者瀏覽多家保險公司“隔離險”產(chǎn)品詳情界面發(fā)現(xiàn)，相較此前，部分產(chǎn)品在宣傳界面、投保界面中已作出明顯的免責(zé)條款提示。比如在太平財險的“暢無憂呼吸系統(tǒng)特定重大疾病保險（2021版）”產(chǎn)品詳情界面，保障責(zé)任中特別說明一欄將免賠情況用紅色字體突出顯示?！艾F(xiàn)代財險愛無憂意外險”在點擊立即投保后，顯示“暫不支持境外用戶”等投保說明。

　　下一步，“隔離險”應(yīng)該如何“端正身姿”，更好地發(fā)揮其保障作用？安信聯(lián)合保險經(jīng)紀公司北京分公司總經(jīng)理鄧偉說：“還是應(yīng)該從嚴來制定標準，以政府公布的封控措施來作為一次性的理賠標準，而不是大家各自設(shè)定理賠標準。不宜一擁而上，把它變成一個單純的營銷噱頭，而是客戶真正有了這種需求，也慎重考慮過了，才購買。這樣我覺得對于這個產(chǎn)品更好，對于保險行業(yè)也更好?！?/p>

　　王國軍提示消費者，購買“隔離險”要注意是正規(guī)公司、正規(guī)渠道、正規(guī)產(chǎn)品，要對產(chǎn)品的條款有詳細了解，避免盲目購買。