與孩子交流太難?試試這兩個(gè)溝通技巧
在陪伴孩子成長(zhǎng)的過程中,很多家長(zhǎng)經(jīng)常會(huì)感到跟孩子溝通真的“好難”。家長(zhǎng)一遍遍苦口婆心地說教育,孩子卻總是“不聽話”;明明自己是“為孩子好”,可孩子卻非要“唱反調(diào)”。很多家長(zhǎng)不免困惑,為什么與孩子溝通總會(huì)起沖突?為什么孩子總是不懂父母心?
北京大學(xué)第六醫(yī)院主治醫(yī)師王慧告訴中青報(bào)·中青網(wǎng)記者,她在臨床中發(fā)現(xiàn),很多孩子在心理治療中都表示,很不喜歡家長(zhǎng)對(duì)自己說的一些話,例如“你就是不自信”“你為什么不能積極點(diǎn)”“你再這樣就沒有人喜歡你了”……王慧分析說,這些話或是在給孩子“貼標(biāo)簽”,或是帶有威脅的意味,雖然家長(zhǎng)是出于“為你好”的動(dòng)機(jī),但會(huì)打擊孩子的自信。有些孩子反映,自己有困難想跟家長(zhǎng)商量,父母的反饋卻是“你別想這些問題就好了”,孩子會(huì)覺得自己的煩惱不被重視。還有的父母經(jīng)常會(huì)把“你看看我為你付出了多少”掛在嘴邊,這其實(shí)是一種情緒倒灌,父母把自己沒有疏解的情緒發(fā)泄在了孩子身上。
與此同時(shí),臨床中也有很多家長(zhǎng)反映,孩子的表達(dá)讓自己感到很傷心,比如“我跟你講也沒用,你不會(huì)理解我的”“你總是誤解我,你就是不愛我”“我就是壞孩子,隨便你”等。
王慧告訴記者,溝通的順暢與否,與對(duì)話雙方的情緒狀態(tài)、情緒覺察和管理能力等很多因素有關(guān)。在這方面,每個(gè)家庭成員都存在個(gè)體差異,尤其是父母和孩子成長(zhǎng)的時(shí)代背景不同,在觀念上難免有很大差別,孩子對(duì)這個(gè)世界有著與家長(zhǎng)不同的期待和認(rèn)知。越是強(qiáng)勢(shì)的父母,越想在親子關(guān)系中掌控主動(dòng)權(quán),控制孩子的行為,就越容易遭到孩子的反抗。
王慧認(rèn)為,溝通的沖突是難以避免的,因?yàn)榧彝コ蓡T之間的差異不可能消除。良好的親子溝通應(yīng)該是,遇到?jīng)_突能夠用協(xié)商來解決。
那么,怎樣才能讓親子溝通變得順暢?怎樣做才能在交流中促進(jìn)親子關(guān)系?
“傾聽—共情—積極關(guān)注”
與孩子溝通時(shí),家長(zhǎng)應(yīng)把握兩個(gè)重要原則:“傾聽—共情—積極關(guān)注”和“杜絕暴力”。王慧說,“傾聽”是指家長(zhǎng)要放下自己的情緒,去傾聽孩子的心聲,了解孩子真正的需求和感受?!肮睬椤笔侵讣议L(zhǎng)要設(shè)身處地去理解孩子,體會(huì)孩子的感受?!胺e極關(guān)注”是指家長(zhǎng)要以積極和發(fā)展的視角去看待孩子的行為,在任何情境下都要看到孩子好的一面,而不是關(guān)注孩子的缺點(diǎn),要看到孩子已經(jīng)做到的部分,而不是關(guān)注孩子沒做到什么。對(duì)于孩子做得好的地方要及時(shí)指出,給孩子鼓勵(lì),讓孩子繼續(xù)朝好的方向努力。
王慧舉例說,很多家長(zhǎng)可能都遇到過這樣的情況——青春期的孩子說“不想上學(xué)了”,而這時(shí)家長(zhǎng)最常見的反應(yīng)是覺得孩子不能有這種想法,于是非常焦慮,可能的回應(yīng)往往是說教,“你現(xiàn)在不上學(xué)以后怎么辦?喜不喜歡都得上,不然以后考不上大學(xué),找不到工作……”
然而,一個(gè)善于“傾聽—共情—積極關(guān)注”的家長(zhǎng)的做法是,不急于發(fā)表自己的意見,讓孩子知道自己在認(rèn)真傾聽,然后再根據(jù)自己傾聽到的情況回應(yīng)孩子,以關(guān)心的態(tài)度詢問孩子:“聽起來你有點(diǎn)兒不開心?”孩子在感受到這種關(guān)心后,很可能會(huì)繼續(xù)表達(dá)不想上學(xué)的原因,比如“我覺得同學(xué)不喜歡我”,家長(zhǎng)可以接著詢問:“你愿意跟我說一說嗎?”——這是一種邀請(qǐng)對(duì)方表達(dá)的方法——孩子可能會(huì)講述跟同學(xué)之間發(fā)生了矛盾,家長(zhǎng)可以進(jìn)一步共情:“這件事的確讓人很沮喪,其實(shí)你是很希望跟同學(xué)好好相處的”,最后再對(duì)孩子表達(dá)出積極關(guān)注:“雖然有這些不開心的事情發(fā)生,但是你還是在堅(jiān)持上學(xué),堅(jiān)持完成作業(yè),我覺得你很棒?!苯酉聛砜梢砸龑?dǎo)孩子找到解決問題的方法:“你有想到什么辦法嗎?或者我能幫你做些什么嗎?”
王慧解釋說,按照“傾聽—共情—積極關(guān)注”的思路,家長(zhǎng)更容易幫助孩子找到問題的癥結(jié),引導(dǎo)孩子表達(dá)出負(fù)面情緒,并給出解決問題的指導(dǎo)和建議,孩子也會(huì)覺得自己的努力和感受都被看見了,通常他的情緒會(huì)得到釋放,也會(huì)有更多信心去面對(duì)生活中的困難。這樣的親子溝通才是有效的溝通。
王慧特別強(qiáng)調(diào),在這個(gè)過程中,家長(zhǎng)要給予孩子真正的尊重,不能只是為了達(dá)到目的而使用技巧去控制孩子。
非暴力溝通
第二個(gè)原則是溝通的過程要“杜絕暴力”?!氨┝Α奔劝ㄎ淞?,也包括刻薄的語言。非暴力溝通,就是不要用攻擊性的方式來解決問題。然而在現(xiàn)實(shí)中,很多家長(zhǎng)反映,自己其實(shí)也想跟孩子“好好說話”,但常見的情況是,覺得孩子“不聽話”,讓自己很生氣,結(jié)果就跟孩子發(fā)了脾氣。
王慧說,非暴力溝通的前提是家長(zhǎng)要先進(jìn)行自我情緒的傾聽和疏解,這是一個(gè)自我理解的過程,有助于家長(zhǎng)保持相對(duì)平和的心態(tài)去跟孩子溝通,避免“暴力”的表達(dá)方式。
王慧舉例說,當(dāng)孩子回家晚了時(shí),家長(zhǎng)通常會(huì)很生氣,從而批評(píng)和指責(zé)孩子,但其實(shí)這時(shí)家長(zhǎng)應(yīng)該先靜下來自我傾聽,了解自己生氣是因?yàn)閷?duì)孩子的擔(dān)心。在跟孩子溝通時(shí),家長(zhǎng)可以表達(dá)出自己的擔(dān)心,比如可以說:“我感覺很擔(dān)心,很焦慮,因?yàn)槲倚枰_認(rèn)你的安全。我希望你能夠按時(shí)回家,如果你晚回家也可以提前給我發(fā)個(gè)信息,這樣能夠減少我的擔(dān)心和焦慮”,而不是因?yàn)樽约簱?dān)心和著急而直接失控責(zé)備“你總是不聽我的話”“你總是給我添亂”或者“如果你不在這個(gè)時(shí)候回來就別吃晚飯了”之類帶有懲罰、威脅、命令意味的“暴力”性的語言。
“指責(zé)、批評(píng)、‘貼標(biāo)簽’都是帶有暴力性質(zhì)的語言?!北本┐髮W(xué)第六醫(yī)院副主任醫(yī)師李雪補(bǔ)充說,“這些語言不僅會(huì)使溝通無效,還會(huì)破壞親子關(guān)系。”
“非暴力溝通”需要學(xué)習(xí)和鍛煉的過程。王慧看到很多家長(zhǎng)或許因?yàn)樽约盒r(shí)候經(jīng)常受到父母的苛責(zé),在成長(zhǎng)過程中感受到的都是“嚴(yán)厲的愛”,因此也習(xí)慣于像自己的父母一樣用嚴(yán)厲的管教和苛刻的指責(zé)來教育孩子,而不善于給孩子表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。但事實(shí)上,很多時(shí)候家長(zhǎng)自以為是出于愛的表達(dá),如果帶有暴力性質(zhì),孩子并不能很好地接受和消化。
家長(zhǎng)需要意識(shí)到,能讓孩子感受到的愛,才是孩子需要的愛。
此外,家長(zhǎng)如果希望孩子具有哪些品質(zhì),自己就要先做出正面行為示范,比如如果希望孩子養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣,自己就不要抽煙喝酒,而是要堅(jiān)持鍛煉身體;如果希望孩子熱愛生活,自己就不要總是消極悲觀抱怨。
“良好溝通的前提是良好的關(guān)系?!蓖趸壅f,親子之間良好關(guān)系的標(biāo)志,是孩子對(duì)家長(zhǎng)有安全感、信任感和歸屬感。她建議家長(zhǎng)可以定期舉辦家庭會(huì)議,詢問孩子的感受和需要,和孩子互相表達(dá)對(duì)彼此的意見、期待、贊賞和感恩,從而促進(jìn)了解。
與此同時(shí),家長(zhǎng)也要懂得愛自己和照顧自己?!罢业阶约呵榫w的加油站,多做一些讓自己感到快樂和放松的事情;要善于鼓勵(lì)自己,表?yè)P(yáng)自己,看到自己做得好的地方,不要總是帶著負(fù)面情緒苛責(zé)自己。家長(zhǎng)想要更好地照顧孩子,就要先學(xué)習(xí)怎么更好地照顧自己。家長(zhǎng)把自己的狀態(tài)調(diào)整得更好,孩子的狀態(tài)也會(huì)更好?!保ㄓ浾?夏瑾)
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