執(zhí)法監(jiān)管部門加強(qiáng)旅游市場監(jiān)督。

　　布達(dá)拉宮散客參觀預(yù)約窗口排起了長龍，大昭寺、羅布林卡等景區(qū)也是游人如織。自今年2月1日“冬游西藏”活動啟動以來，西藏旅游市場持續(xù)火熱。而隨著旅游市場持續(xù)“井噴”，旅游市場秩序問題也隨之有所增加。為此，自治區(qū)旅發(fā)委也提早部署，按照國家文化和旅游部啟動的“利劍行動”，安排各市（地）旅游部門開展旅游市場專項(xiàng)整治活動，針對不合理低價(jià)游、強(qiáng)迫和變相強(qiáng)迫消費(fèi)等突出問題進(jìn)行重點(diǎn)打擊。

　　監(jiān)管“跑”在人流前面 集中檢查、整治時(shí)間比往年提前

　　自今年2月1日“冬游西藏”活動啟動以來，力度空前的優(yōu)惠政策吸引了各地游客前來觀光游覽，西藏旅游市場呈現(xiàn)出一片熱鬧景象。與此同時(shí)，自治區(qū)旅發(fā)委也提前部署，加強(qiáng)對涉旅企業(yè)誠信經(jīng)營和旅游市場秩序整治等方面的市場監(jiān)管。

　　自治區(qū)旅發(fā)委監(jiān)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，相比往年，今年旅游市場集中檢查、整治的時(shí)間更加提前了。“不管是游客比較集中的月份還是游客相對較少的時(shí)期，我們從來沒有放松過對旅游市場的監(jiān)管?！挝鞑亍顒訂右院?，我們隨即啟動市場監(jiān)管工作，讓每一位游客都能在西藏玩得開心、玩得舒心?！?/p>

　　4月底，自治區(qū)旅發(fā)委下發(fā)專項(xiàng)通知，“五一”小長假期間，自治區(qū)、七市（地）旅游執(zhí)法、監(jiān)管部門抽調(diào)專人組成監(jiān)督檢查隊(duì)伍，對旅行社、旅游團(tuán)隊(duì)、景區(qū)規(guī)范經(jīng)營、安全生產(chǎn)、景區(qū)秩序環(huán)境等多個(gè)方面進(jìn)行檢查和指導(dǎo)?！罢w來看，目前西藏旅游市場比較平穩(wěn)，保持著健康發(fā)展的良好態(tài)勢。”該負(fù)責(zé)人說。

　　監(jiān)督執(zhí)法過程中 強(qiáng)化案件查處工作 加強(qiáng)“訴轉(zhuǎn)案”

　　面對如織的游人，西藏旅游市場秩序整治面臨的任務(wù)也更加繁重。據(jù)悉，按照國家文化和旅游部的統(tǒng)一安排部署，西藏也同步開展了“利劍行動”專項(xiàng)整治工作。

　　“結(jié)合西藏實(shí)際，專項(xiàng)整治行動將對旅行社和導(dǎo)游進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督檢查，同時(shí)針對游客投訴較多的購物場所進(jìn)行監(jiān)督檢查。”該負(fù)責(zé)人介紹，雖然西藏旅游市場秩序整體保持平穩(wěn)，但還是存在著一些問題。“在專項(xiàng)整治期間，不合理低價(jià)游、強(qiáng)迫和變相強(qiáng)迫消費(fèi)、違反旅游合同等游客反映突出的違法違規(guī)行為，將予以重點(diǎn)打擊。同時(shí)在整個(gè)監(jiān)督執(zhí)法過程中，將強(qiáng)化案件查處工作，加強(qiáng)‘訴轉(zhuǎn)案’。通過加大整治力度，向涉旅企業(yè)樹立誠信經(jīng)營市場導(dǎo)向?！?/p>

　　針對導(dǎo)游的監(jiān)督檢查，該負(fù)責(zé)人介紹，目前已針對西藏導(dǎo)游的管理、薪酬機(jī)制等現(xiàn)狀進(jìn)行了前期調(diào)研。后續(xù)將通過培訓(xùn)、信息化手段等方式強(qiáng)化導(dǎo)游講解過程的規(guī)范化以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。

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