近日，據(jù)媒體報(bào)道，來(lái)自天津的肖女士爆料稱有人使用其照片等個(gè)人信息，在交友平臺(tái)探探上注冊(cè)了賬號(hào)，但面對(duì)自己反映的情況，探探客服則表示，無(wú)法直接下架仿造用戶，舉報(bào)者須先注冊(cè)探探賬號(hào)再在App里舉報(bào)，且需提供生活照和身份證等個(gè)人信息以證明信息被盜用。

　　在現(xiàn)實(shí)中，像肖女士這樣個(gè)人信息被冒用的情況絕非個(gè)案。不少人也可能有過(guò)類似遭遇：手機(jī)號(hào)碼被冒用于網(wǎng)絡(luò)刷單或詐騙，個(gè)人照片被盜用于制作不雅圖片與視頻，身份證號(hào)被盜用于注冊(cè)網(wǎng)站或申報(bào)個(gè)稅……凡此種種，不僅嚴(yán)重侵犯了當(dāng)事人的人格尊嚴(yán)，而且給當(dāng)事人造成很大的心理傷害和生活困擾。盡管其中不乏成功的維權(quán)者，但很多涉事平臺(tái)并沒(méi)有意識(shí)到自身所承擔(dān)的保護(hù)個(gè)人信息的責(zé)任。

　　殊不知，在網(wǎng)絡(luò)空間中，平臺(tái)是具有強(qiáng)大影響力的“守門人”，負(fù)有保障個(gè)人信息安全的責(zé)任。一方面，這種責(zé)任是與平臺(tái)自身的專業(yè)能力、傳播性質(zhì)和影響范圍相適應(yīng)的合理的注意義務(wù)。從法理上講，平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的提供者，開(kāi)啟了一種社會(huì)交往與實(shí)踐活動(dòng)的新模式，作為這種活動(dòng)的組織者，理應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中隨之而來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)采取預(yù)防措施和承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，以保護(hù)公民權(quán)益免受侵害；另一方面，各類平臺(tái)特別是超級(jí)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，他們擁有強(qiáng)大的專業(yè)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)能力，能夠預(yù)見(jiàn)可能發(fā)生的危險(xiǎn)，也有能力采取措施防止損害的發(fā)生或減輕損害。并且，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)由于其廣泛的傳播范圍及較大的社會(huì)影響力，若造成損害也難以恢復(fù)，所以理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　同時(shí)，我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)也明確要求平臺(tái)切實(shí)履行主體責(zé)任。如我國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法規(guī)定，個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)對(duì)其個(gè)人信息處理活動(dòng)負(fù)責(zé)，并采取必要措施保障所處理的個(gè)人信息的安全。此外，對(duì)于該事件中的冒用行為，2015年開(kāi)始實(shí)施的《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號(hào)名稱管理規(guī)定》也載明平臺(tái)需承擔(dān)安全管理責(zé)任。依據(jù)該規(guī)定，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)行“后臺(tái)實(shí)名、前臺(tái)自愿”原則，用戶注冊(cè)時(shí)應(yīng)提供真實(shí)身份信息且需平臺(tái)核驗(yàn)；用戶以虛假信息騙取賬號(hào)名稱注冊(cè)，或其賬號(hào)頭像、簡(jiǎn)介等注冊(cè)信息存在違法和不良信息的，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)采取通知限期改正、暫停使用、注銷登記等措施。反觀這起事件，他人冒用肖女士身份信息注冊(cè)賬號(hào)，已經(jīng)反映出平臺(tái)在賬號(hào)注冊(cè)審核環(huán)節(jié)出現(xiàn)了紕漏，對(duì)此平臺(tái)應(yīng)該積極采取措施防止用戶損失進(jìn)一步擴(kuò)大，但從目前媒體報(bào)道情況看，該平臺(tái)盡管表現(xiàn)出了保障用戶個(gè)人信息安全的姿態(tài)，但其提出讓用戶自己注冊(cè)賬號(hào)、自證“清白”的舉措還不盡如人意。

　　對(duì)平臺(tái)而言，其對(duì)公民個(gè)人信息進(jìn)行收集與處理的行為并不為法律所禁止，但信息處理活動(dòng)必須合法合規(guī)，對(duì)此平臺(tái)應(yīng)制定完善的內(nèi)部管理制度，設(shè)置便捷的投訴舉報(bào)入口和申訴渠道，健全高效的受理、甄別和處置機(jī)制，積極履行法律義務(wù)和社會(huì)責(zé)任。這樣做并不是苛責(zé)平臺(tái)，而是為了建立網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的行為規(guī)范與文明規(guī)則，更好地保護(hù)用戶的合法權(quán)益。如果平臺(tái)不盡責(zé)，就會(huì)與冒用者構(gòu)成共同侵權(quán)。

　　總而言之，平臺(tái)的個(gè)人信息處理活動(dòng)不僅涉及公民權(quán)益保護(hù)，而且事關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)傳播秩序，與公共利益息息相關(guān)。平臺(tái)只有將保護(hù)個(gè)人信息的責(zé)任要求，貫穿到信息收集、使用、披露與提供的全過(guò)程，切實(shí)履行事前預(yù)防侵權(quán)與事后監(jiān)管救濟(jì)的基本責(zé)任，才能有助于公民權(quán)益保障和平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

　?。ㄗ髡呦抵猩酱髮W(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師）