近年來,拉薩檢察機關深刻把握新時代“楓橋經驗”的科學內涵和實踐要求,把“矛盾不上交,就地解決”的工作理念和目標導向貫徹落實到檢察履職辦案全過程,深化落實“檢察護企”和“檢護民生”專項行動,不斷提高履行法律監(jiān)督職責、化解社會矛盾、維護人民權益的檢察能力和水平,用法治力量有效解決群眾急難愁盼問題,保障人民群眾安居樂業(yè)。
拉薩檢察機關把新時代“楓橋經驗”融入檢察履職辦案全過程,聚焦將矛盾糾紛化解納入法治軌道,持續(xù)深入開展信訪矛盾源頭治理三年攻堅行動等專項行動,深化領導干部接訪下訪、公開聽證等機制,大力推進檢察環(huán)節(jié)信訪工作法治化。
數(shù)據(jù)顯示,今年1—6月,拉薩檢察機關共回復答復群眾信訪180件,回復答復率100%;組織檢察公開聽證33次,院領導接訪下訪84批次,化解矛盾糾紛14件。對首次信訪的刑事申訴、立案監(jiān)督等案件全部實行院領導包案辦理,院領導包案率100%。
今年以來,拉薩檢察機關暢通群眾訴求反映渠道,不斷提升12309檢察服務中心功能,結合“檢護民生”“檢察護企”等專項行動,完善“信、訪、網(wǎng)、電”多渠道,增設檢察護企崗、婦女兒童權益保護崗、退役軍人及軍人軍屬權益保護崗,規(guī)范“一站式”綜合性檢察服務平臺建設,同步受理群眾訴求,規(guī)范群眾信訪辦案和辦事流程,集中力量、安排專人分類別處理,嚴格落實受理事項、群眾來信、院領導接訪“一事一檔”或“一案一檔”,做到過程可溯、結果可查,確?!笆率掠谢匾簟薄?/p>
為解答群眾反映的問題,拉薩檢察機關實行統(tǒng)一接聽、統(tǒng)一派單、統(tǒng)一回復的全新服務模式,安排專人24小時值班值守,全天候受理群眾訴求;統(tǒng)一招錄法律專業(yè)話務員,制定工作指引手冊,多層次開展實操培訓,使話務員熟悉接訪流程、辦件流程、系統(tǒng)操作,提升規(guī)范化處理、專業(yè)化答復水平;著力提升熱線服務質量,推出來電人、檢察官、律師或專家三方通話服務功能,打破渠道限制,讓當事人全面及時精準了解信訪情況;暢通群眾訴求表達渠道,通過12309檢察服務中心實體大廳、12309檢察網(wǎng)、“西藏檢察”微信公眾號和檢察12309APP等“信、訪、網(wǎng)、電”一體化、立體式服務平臺,全面開展案件辦理、法律咨詢、矛盾糾紛化解、司法救助等各類檢察為民辦實事工作,將檢察“服務窗口”前移至群眾身邊。
拉薩檢察機關堅持主動服務,打通檢察履職“最后一公里”,將新時代“楓橋經驗”融入履職辦案全過程,用心用情做實做優(yōu)人民群眾可感受、能體驗、得實惠的“檢護民生”。
拉薩檢察機關把司法救助作為“檢護民生”專項行動的重要抓手,對內通過“以案為例”“帶案協(xié)作”等方式充分挖掘司法救助線索,對外聚焦特定群體權益保障,深化多元協(xié)作配合,持續(xù)深化司法救助與社會救助相銜接。今年1—6月,拉薩檢察機關辦理國家司法救助案件16件涉及22人,發(fā)放救助金37萬元,其中,救助農村地區(qū)困難當事人、困難婦女兒童、殘疾人等特殊群體11人。
今年1—6月,全市檢察機關受理民事訴訟監(jiān)督案件33件,刑事申訴案件2件,立案監(jiān)督案件8件,受理涉及農民工權益的支持起訴案件33件,其中拖欠農民工工資31件,共幫助討回農民工工資464.5963萬元。深入推進司法救助工作。今年以來,全市檢察機關辦理國家司法救助案件16件22人,發(fā)放救助金37萬元,其中,救助農村地區(qū)困難當事人、殘疾人等特殊群體11人。
拉薩檢察機關切實將檢察職能延伸到群眾家門口,在尼木縣帕古鄉(xiāng)帕古村、彭崗村,續(xù)邁鄉(xiāng)河東村設置法律咨詢室,以“檢察+鄉(xiāng)村”融入式服務,拓展“檢察+外送”跟進式服務,“指引+宣傳”主動式服務,大力推行“駐村工作隊入戶走訪宣傳+領導干部接訪下訪宣傳”工作模式,常態(tài)化開展矛盾糾紛化解、法治宣傳、訴源治理等工作,逐步形成有拉薩檢察特色的“為群眾辦實事”的工作格局。2023年以來,拉薩檢察機關12309檢察服務中心法律咨詢室通過接待來訪、下訪、走訪、微信客戶端視頻接訪等方式提供檢察服務96次。同時,以“四下基層”工作制度為重要抓手,結合干部駐村工作等協(xié)助開展工作156批次,化解矛盾糾紛63件。
拉薩檢察機關相關負責人表示,下一步,將繼續(xù)踐行新時代“楓橋經驗”,把牢事實關、程序關、法律適用關,在查明事實、適用法律、化解矛盾上下功夫,從根本上提升檢察工作質效,努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義,用群眾滿意度檢驗檢察工作成效,以新作為、新?lián)斖七M拉薩檢察工作現(xiàn)代化,為全市經濟社會高質量發(fā)展貢獻檢察力量。
版權聲明:凡注明“來源:中國西藏網(wǎng)”或“中國西藏網(wǎng)文”的所有作品,版權歸高原(北京)文化傳播有限公司。任何媒體轉載、摘編、引用,須注明來源中國西藏網(wǎng)和署著作者名,否則將追究相關法律責任。