2024年春運從1月26日開始，至3月5日結(jié)束，共40天。民航西藏區(qū)局圍繞打造“平安春運、便捷春運、溫馨春運”，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，在確保安全保障能力的基礎(chǔ)上，以最大能力、最實舉措、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務(wù)，全力做好西藏民航春運工作。數(shù)據(jù)預(yù)測，西藏區(qū)內(nèi)各機場2024年春運期間預(yù)計保障航班6680架次，可提供73.78萬個座位數(shù)，預(yù)計2月5日至2月9日將出現(xiàn)出藏高峰，元宵節(jié)后將出現(xiàn)返藏高峰。

　　全力保通保暢

　　春運期間預(yù)計保障航班6680架次

　　1月26日，全國春運第一天，拉薩貢嘎機場的客流量也明顯增加。走進T3航站樓，只見出發(fā)大廳懸掛著大紅燈籠，張貼著“新年快樂”的貼畫，各類“恭賀新春”擺件隨處可見，到達大廳里擺放著藏式地毯、藏式桌子及寓意吉祥的切瑪，切實讓旅客感受到濃厚的年味。旅客鄭博告訴記者：“我家在遼寧大連，雖然距離拉薩比較遠，但拉薩機場建設(shè)得越來越好，回家也更便利了。”

　　民航西藏區(qū)局春運辦負責人余書恒介紹，2024年春運期間，民航西藏區(qū)局堅持系統(tǒng)謀劃、統(tǒng)籌部署、精準施策，嚴守安全底線、科學安排運力、優(yōu)化服務(wù)保障，為人民群眾提供安全舒心的航空出行服務(wù)。數(shù)據(jù)預(yù)測，西藏區(qū)內(nèi)各機場2024年春運期間預(yù)計保障航班6680架次（日均約167架次），比2023年春運（4765架次）增長40％。可提供73.78萬個座位數(shù)，根據(jù)預(yù)測，2月5日至2月9日將出現(xiàn)出藏高峰，元宵節(jié)后將出現(xiàn)返藏高峰。

　　提升航空運力

　　客座率較高航線進行“小改大”

　　記者了解到，為提升航空運力，春運期間，各航空公司預(yù)計每日增加成都至日喀則、成都至拉薩、重慶至拉薩等線路航班，恢復(fù)昆明至拉薩航線，同時部分航空公司針對客座率較高的航線（執(zhí)飛機型）進行“小改大”，全力滿足旅客出行需求。“根據(jù)交通運輸部《公共航空運輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》要求，為確保航空運輸安全及航班正常，嚴禁旅客攜帶超大、超重、超件行李進入航空器客艙。因此，我們建議旅客購票時在購票網(wǎng)站仔細查看所購機票的行李額度，以免因行李問題影響行程。”余書恒說。

　　此外，貨物運輸方面，經(jīng)預(yù)估，春運期間，拉薩貢嘎機場將保障4000噸左右的貨郵，每天保障進港節(jié)日所需物資6至8噸。同時，結(jié)合春運特點，貨物運輸部梳理擬定了進出港貨物的先后順序，對進港蔬菜水果、海鮮水產(chǎn)、服裝及生活所需物資，以及肉制品等西藏特色出藏物資開通了綠色通道，確保春節(jié)、藏歷新年期間西藏市場供應(yīng)平穩(wěn)有序。

　　密切關(guān)注天氣變化

　　做好航班大面積延誤應(yīng)急預(yù)案

　　民航西藏空管中心氣象服務(wù)部預(yù)報室主任喻晗介紹，西藏區(qū)內(nèi)各機場海拔均在2900米以上，屬于高高原機場，高原氣候特點十分顯著。今年春運期間，西藏各機場受高層大氣動量下傳等因素影響，地面風均較大，都將出現(xiàn)一定的大風天氣?！坝捎谖鞑氐赜蜻|闊，除大風之外，各機場之間也存在一定的差異，例如拉薩貢嘎機場和日喀則和平機場還將出現(xiàn)較多的沙塵天氣；昌都邦達機場、林芝米林機場雨雪天氣出現(xiàn)較多?！庇麝险f。

　　為應(yīng)對春運期間可能出現(xiàn)的大風、揚沙、冰雪天氣，民航西藏區(qū)局將積極與地方氣象部門進行溝通互動，及時發(fā)布天氣預(yù)警信息，做好提前應(yīng)對。同時，制定并完善航班大面積延誤應(yīng)急預(yù)案，從航班正常保障機制、航班延誤機制、航班恢復(fù)放行機制、旅客服務(wù)及投訴機制、新聞發(fā)布機制和督查機制等方面進行協(xié)同。喻晗表示，如果出現(xiàn)航班大面積延誤，民航西藏區(qū)局將按照既定預(yù)案開展相應(yīng)工作，加強部門之間信息的溝通和協(xié)作，強化責任的落實，全力做好航班大面積延誤的處置和旅客服務(wù)工作。

　　強化旅客服務(wù)引導(dǎo)

　　為晚到旅客開辟“優(yōu)先通道”

　　據(jù)介紹，今年春運期間，民航西藏區(qū)局持續(xù)推進各項自助服務(wù)的打造，提升“無紙化”便利出行，強化自助化服務(wù)引導(dǎo)，并持續(xù)做好特殊旅客服務(wù)，充分發(fā)揮“首乘”服務(wù)柜臺、流動問詢崗位的作用，加大對老弱病殘孕等特殊旅客的主動識別、主動服務(wù)和關(guān)心關(guān)愛，主動提供引導(dǎo)、協(xié)助辦理自助值機、自助托運等服務(wù)。同時，進一步加強與其他交通方式的協(xié)同，做好航空與地面交通方式的有效銜接，做好航班大面積延誤后的旅客疏散、轉(zhuǎn)運工作。

　　此外，為改善乘候機環(huán)境，西藏區(qū)內(nèi)各機場主動提供便民服務(wù)，加強對殘疾人、老年人、無成人陪伴兒童等特殊旅客的關(guān)愛和保障，設(shè)置急客優(yōu)先值機柜臺和晚到旅客標識，并按要求粘貼標志標牌，為晚到旅客開辟“優(yōu)先通道”，全力營造文明、溫馨、和諧的出行環(huán)境?！拔覀冞€暢通0891－96222／18989997271航空運輸服務(wù)監(jiān)督渠道，一定會妥善處理旅客投訴，及時回應(yīng)旅客訴求?！庇鄷惚硎荆衲甏哼\，民航西藏區(qū)局將嚴格落實春運保障各項部署和要求，確保廣大旅客安全出行、順暢出行、舒心出行，圓滿完成2024年春運保障任務(wù)。