西藏林芝市旅游發(fā)展局創(chuàng)新探索“智慧導(dǎo)游”推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游“智慧”升級(jí)
暢游西藏,從林芝開(kāi)始。林芝因林而名,因水而靈,因山而秀,因谷而奇,因湖而麗,山水風(fēng)光交相呼應(yīng),民俗風(fēng)情絢爛多彩,步步成景,時(shí)時(shí)可游,隨著鄉(xiāng)村旅游業(yè)越來(lái)越興旺,林芝已成為安居樂(lè)業(yè)、發(fā)展創(chuàng)業(yè)、休閑旅游的一方熱土,鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)潛力巨大。
2021年林芝市累計(jì)接待游客首次突破1000萬(wàn)人次,位居西藏自治區(qū)前列。林芝市各類旅游主體帶動(dòng)農(nóng)牧民轉(zhuǎn)移就業(yè)人數(shù)累計(jì)達(dá)10286人,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)收入3206萬(wàn)元,人均旅游轉(zhuǎn)移就業(yè)收入3100元,鄉(xiāng)村旅游業(yè)成為林芝增長(zhǎng)最快、成效最好、活力最足、帶動(dòng)最強(qiáng)、開(kāi)放最廣的特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。
林芝市搶抓大眾旅游時(shí)代到來(lái)的有利契機(jī),加快推進(jìn)旅游智慧化轉(zhuǎn)型,全面加強(qiáng)智慧旅游信息、智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和智慧旅游產(chǎn)品供給,全力推進(jìn)智慧景區(qū)提檔升級(jí)。
拓寬了“看得見(jiàn)”的增收渠道
2016年以來(lái),林芝市以“一部手機(jī)游林芝”為目標(biāo),創(chuàng)新做好“新基建”“新技術(shù)”“新業(yè)態(tài)”三篇大文章,建成智慧旅游·鄉(xiāng)村旅游信息化平臺(tái)“新基建”,編輯出版《林芝市導(dǎo)游詞精編》,利用5G網(wǎng)絡(luò)“新技術(shù)”建成全區(qū)首個(gè)智慧語(yǔ)音講解系統(tǒng),發(fā)展出智慧民宿、智慧酒店等一批“新業(yè)態(tài)”,有序推進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施“智慧化”示范工程應(yīng)用發(fā)展。
同時(shí),堅(jiān)持“發(fā)展依靠群眾,發(fā)展服務(wù)群眾”原則,以旅游惠民、旅游富民為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),通過(guò)信息化整合鄉(xiāng)村旅游資源,豐富鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,拓展鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng),遵循邊建設(shè)、邊探索、邊培訓(xùn)、邊改進(jìn)的方式,建成全區(qū)首個(gè)智慧旅游·鄉(xiāng)村旅游信息化平臺(tái)。
綜合運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù),建立鄉(xiāng)村旅游有效統(tǒng)一的管理、服務(wù)、營(yíng)銷等信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游要素?cái)?shù)字化、信息服務(wù)精準(zhǔn)化、運(yùn)營(yíng)管理智慧化、產(chǎn)品供給個(gè)性化,促進(jìn)傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展模式向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)模式轉(zhuǎn)變,初步形成功能完善、應(yīng)用廣泛、與市場(chǎng)聯(lián)系緊密的鄉(xiāng)村旅游信息化服務(wù)體系。投入資金建設(shè)以魯朗為試點(diǎn)的精品民宿提檔升級(jí),通過(guò)采集旅游全要素?cái)?shù)據(jù)、商戶數(shù)據(jù)、對(duì)接林下資源粗加工、農(nóng)副產(chǎn)品銷售等,為農(nóng)牧民家庭旅館吸引客源。
農(nóng)牧民家庭旅館經(jīng)營(yíng)戶通過(guò)手機(jī)APP即可實(shí)現(xiàn)在線瀏覽訂單、管理客房、銷售農(nóng)副產(chǎn)品,有效加大客源引流,指引游客精準(zhǔn)找到食宿及購(gòu)買土特產(chǎn)品等相關(guān)信息,幫助農(nóng)牧民群眾拓寬銷售渠道,搭建起農(nóng)牧民群眾與游客之間的橋梁和紐帶,促進(jìn)了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品在線上高效流通,推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)有效供給,蓄積鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展動(dòng)能,讓更多群眾吃上旅游飯、走上致富路。
豐富了“讀得懂”的旅游內(nèi)涵
長(zhǎng)期以來(lái),林芝旅游文化推廣傳播缺少“工具書”,導(dǎo)游詞文化內(nèi)涵不深,商業(yè)化明顯,導(dǎo)致景點(diǎn)解說(shuō)不規(guī)范、不專業(yè)。
為解決這些問(wèn)題,林芝市旅游發(fā)展局2017年開(kāi)始以《林芝區(qū)域文化叢書》為依據(jù)啟動(dòng)《林芝市導(dǎo)游詞精編》編撰工作。
2019年由人民出版社出版發(fā)行《林芝市導(dǎo)游詞精編(漢文版)》,全書共237頁(yè),16.3萬(wàn)字,編撰了林芝全市213個(gè)景區(qū)(點(diǎn)),主要分為林芝概況、旅游資源、特產(chǎn)及手工藝品、故事傳說(shuō)、民俗文化、藏傳佛教小知識(shí)6大部分。
為滿足區(qū)內(nèi)游客的閱讀需求,傳承與保護(hù)西藏傳統(tǒng)文化,2021年由西藏自治區(qū)社科院古籍出版社出版《林芝市導(dǎo)游詞精編(藏文版)》。《林芝市導(dǎo)游詞精編》語(yǔ)言符合導(dǎo)游詞特點(diǎn),介紹內(nèi)容準(zhǔn)確生動(dòng),權(quán)威性和專業(yè)性強(qiáng),真正起到了引領(lǐng)參觀作用,得到了社會(huì)各界人士的一致好評(píng)和廣大游客的喜愛(ài)。
優(yōu)化了“聽(tīng)得見(jiàn)”的便捷服務(wù)
為滿足現(xiàn)代旅游需求,增強(qiáng)游客的旅游體驗(yàn),解決無(wú)導(dǎo)游、講解員文化水平和講解水平參差不齊等問(wèn)題,堅(jiān)持邊探索邊創(chuàng)新,秉著游客至上的原則,摸著石頭過(guò)河推進(jìn)“一部手機(jī)游林芝”旅游智慧化建設(shè)。先后兩期建成全區(qū)首個(gè)智慧導(dǎo)游(語(yǔ)音講解)系統(tǒng),在全市設(shè)有516個(gè)點(diǎn)位,覆蓋林芝市88個(gè)景區(qū)(點(diǎn))。游客可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)微信掃描二維碼或關(guān)注林芝旅發(fā)局官方微信,免費(fèi)享受在景區(qū)內(nèi)的旅游線路指引和自主語(yǔ)音講解服務(wù)。游客通過(guò)手機(jī)不僅能實(shí)現(xiàn)景區(qū)游覽線路導(dǎo)航,還能變身“導(dǎo)游”,方便游客識(shí)別當(dāng)前景點(diǎn)位置。
同時(shí),在使用中可根據(jù)需要進(jìn)行藏漢兩種語(yǔ)言即時(shí)切換,享受聲情并茂的沉浸式體驗(yàn),使游客在邊看邊聽(tīng)中汲取知識(shí),了解內(nèi)涵,享受文化。智慧導(dǎo)游(語(yǔ)音講解)系統(tǒng),不僅使游客獲得更簡(jiǎn)單、更便捷的旅游服務(wù),而且豐富了旅游場(chǎng)景,讓游客林芝之行既有文化味又有科技感,受到廣大游客的認(rèn)可和贊揚(yáng),全面提升了旅游產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力。接下來(lái),林芝將繼續(xù)更新升級(jí)語(yǔ)音講解系統(tǒng)語(yǔ)種和各種功能,加快推進(jìn)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游,深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”,支持旅游景區(qū)等開(kāi)發(fā)建設(shè)智能化旅游服務(wù)系統(tǒng),全面提升旅游科技創(chuàng)新能力。
有智慧,未來(lái)更精彩。當(dāng)前,智慧旅游已成為驅(qū)動(dòng)林芝經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要新引擎和強(qiáng)勁新動(dòng)能。下一步,林芝市將持續(xù)推進(jìn)智慧旅游系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè),使傳統(tǒng)旅游資源和現(xiàn)代信息資源得到系統(tǒng)化整合和深度開(kāi)發(fā)激活,以科技賦能旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新,全力推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,為林芝建設(shè)西藏開(kāi)放先行區(qū)和推進(jìn)“四個(gè)創(chuàng)建”“四個(gè)走在前列”貢獻(xiàn)旅游力量,以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。
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