圖為輔警扎加引導(dǎo)農(nóng)牧民辦理業(yè)務(wù)。趙朗 攝

　　“與之前相比，三四個小時等待時間減少到了20多分鐘，而且我這次是把駕照從昌都轉(zhuǎn)到拉薩，手續(xù)減少了很多。”來自那曲市丁青縣的旦增旺加正在服務(wù)大廳換領(lǐng)駕駛證并辦理轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)。

　　服務(wù)大廳的另一邊，自助辦理機(jī)前，輔警扎加正引導(dǎo)幫助民眾辦理業(yè)務(wù)，他說：“大多數(shù)業(yè)務(wù)都能在機(jī)器上辦理，通過自助服務(wù)機(jī)平均每天能引導(dǎo)100多人次辦理業(yè)務(wù)。”

　　近日，記者走進(jìn)拉薩市公安局交警支隊車輛管理所探訪了解“放管服”便民改革實(shí)施情況。在服務(wù)大廳內(nèi)，記者看到，業(yè)務(wù)分流，井然有序。

　　該車管所警務(wù)技術(shù)四級主官許玉穎介紹，目前，拉薩市共設(shè)有7家縣級車管所，全面推進(jìn)各縣區(qū)車駕管基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的有序辦理，并設(shè)有14家機(jī)動車服務(wù)站，服務(wù)半徑得到有效延伸，共有10家機(jī)動車檢測站在使用，設(shè)有6家機(jī)動車駕駛?cè)丝紙?，進(jìn)一步優(yōu)化了車檢和駕考服務(wù)。

　　全面推行車檢程序優(yōu)化、全面推行“一證通考”及分科目考試、全面實(shí)現(xiàn)保險聯(lián)網(wǎng)核查、便利老年人線上線下辦理交管服務(wù)、便利退役軍人換領(lǐng)駕駛證、機(jī)動車抵押信息在線核查等13項“放管服”便民改革措施已經(jīng)與全國同步實(shí)行。

　　2019年8月，拉薩市正式完成機(jī)動車駕駛?cè)笋{考改革，全面實(shí)行電子評判，全面加強(qiáng)拉薩市駕考監(jiān)管能力，成為西藏全區(qū)首家完成駕考改革的地市。經(jīng)統(tǒng)計。目前拉薩市日均各機(jī)動車駕駛?cè)丝荚嚳颇靠荚嚾藬?shù)為1200余人次，最短駕考周期約為21天。

　　車管所服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置了8臺業(yè)務(wù)自助服務(wù)機(jī)、2臺自助照相機(jī)，積極推行個性服務(wù)自助快辦，民眾無須排隊等候，有效分流了窗口業(yè)務(wù)，減少了排隊等候時間。

　　許玉穎說，為了讓民眾少跑路，該車管所以交管12123全國統(tǒng)一平臺為依托，于2018年11月，成立網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理中心，全面推行車駕管業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦”，全面推行駕駛?cè)丝荚囶A(yù)約、機(jī)動車選號、補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證等車駕管基礎(chǔ)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。

　　2020年1月1日至今，共辦理車駕管業(yè)務(wù)8萬余筆互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了公安交管服務(wù)“零距離”，特別是在疫情期間發(fā)揮了良好的社會服務(wù)作用。

　　該車管所還積極開設(shè)老年人業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理服務(wù)窗口，為60歲以上老年人開辟綠色通道，進(jìn)一步優(yōu)化了老年人窗口服務(wù)，截至目前已累計優(yōu)先為老年人辦理業(yè)務(wù)700余筆。

　　許玉穎表示，下一步，該車管所將多方調(diào)研，結(jié)合拉薩市情況，穩(wěn)步推進(jìn)以銀行為業(yè)務(wù)辦理主體單位的機(jī)動車抵押服務(wù)站，延伸業(yè)務(wù)辦理半徑，審核業(yè)務(wù)權(quán)限科學(xué)合理下放，對各縣級車管所、登記服務(wù)站穩(wěn)步下放相關(guān)基礎(chǔ)權(quán)限，讓民眾就近就便辦理。