近年來，州委群眾工作局深入學(xué)習(xí)貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，努力推動領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度化常態(tài)化，自覺把習(xí)近平總書記在浙江工作時主導(dǎo)創(chuàng)立、身體力行的“浦江經(jīng)驗”作為傳承弘揚(yáng)、推廣踐行新時代黨的群眾路線的重要載體、重要途徑和有力抓手，采取領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)接訪、帶案下訪、主動約訪、重點走訪和公開大接訪等多種措施，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪、變定期接訪為常態(tài)接訪、變被動接訪為主動約訪、變接待場所坐訪為帶案下訪，真心實意訪民情辦實事解民憂，努力把信訪工作做到群眾心坎上，有效疏通群眾信訪工作堵點、痛點和難點，為建設(shè)團(tuán)結(jié)富裕和諧美麗社會主義現(xiàn)代化新甘孜貢獻(xiàn)群眾信訪力量。

　　常態(tài)接訪，回應(yīng)急難愁盼。牢固樹立“民有所呼，我有所應(yīng)”的工作理念，各級領(lǐng)導(dǎo)干部堅持到群眾信訪接待中心坐班接待來訪群眾，面對面傾聽群眾訴求、耐心答復(fù)群眾關(guān)切，安撫群眾情緒、分析問題癥結(jié)、找準(zhǔn)解決辦法，讓群眾鬧心而來，滿意而歸。2023年以來，全州775名州、縣（市）黨政領(lǐng)導(dǎo)在信訪接待場所定點接待來訪群眾583批次881人次。其中州級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待來訪群眾40批44人次，化解32批。

　　主動約訪，化解疑難雜癥。始終堅持“群眾利益無小事”，以領(lǐng)導(dǎo)帶頭約訪推動信訪疑難問題化解。把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪與群眾信訪系統(tǒng)開展的“大督查大接訪大調(diào)研”活動和治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項工作相結(jié)合，通過主動約訪、視頻接訪等方式與信訪事項當(dāng)事人面對面交流溝通，邀請有關(guān)責(zé)任部門、律師或第三方社會力量等參與領(lǐng)導(dǎo)干部接訪，及時協(xié)調(diào)解決群眾急難愁盼問題，實現(xiàn)信訪群眾足不出戶也能向州縣領(lǐng)導(dǎo)反映情況，在節(jié)約信訪人信訪成本的同時有力推動信訪事項事心雙結(jié)。

　　帶案下訪，就地化解矛盾。堅持領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度化常態(tài)化，推動領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作往實處走、往深處落。安排專人定期梳理、分類匯總?cè)罕妬硇拧⒆咴L、網(wǎng)上投訴及“12345”熱線等渠道反映的各類問題訴求，并按信訪事項問題屬地和行業(yè)領(lǐng)域等，將信訪問題呈送聯(lián)系或分管的相關(guān)州級領(lǐng)導(dǎo)，推動領(lǐng)導(dǎo)干部到情況最復(fù)雜、矛盾最集中的現(xiàn)場了解實情、集中民意，實實在在為基層群眾解決難題、化解矛盾。領(lǐng)導(dǎo)干部第一時間入戶接訪安撫群眾，聽取群眾原始訴求和信訪原由，督促責(zé)任部門嚴(yán)格落實“三到位一處理”，實心實意辦事，把信訪難題化解在屬地。2023年以來，全州共有238名州縣領(lǐng)導(dǎo)下訪群眾1540批2972人次，其中州級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部下訪群眾100批151人次。

　　擺攤設(shè)點，直面一線矛盾。聚焦“控增量、減存量、防變量”，實行關(guān)口前移、重心下移、力量下沉，持續(xù)推進(jìn)信訪問題源頭治理，把自上而下的“浦江經(jīng)驗”和自下而上的“楓橋經(jīng)驗”結(jié)合起來，推動各種矛盾問題發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在小，形成基層治理工作閉環(huán)，切實將矛盾隱患消除在萌芽階段。2023年以來，全州群眾信訪系統(tǒng)共排查矛盾糾紛426件。同時，各縣（市）黨政“一把手”直面矛盾，帶領(lǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)單位負(fù)責(zé)人在人員密集的廣場等公眾場合公開大接訪，與群眾零距離接觸，傾聽群眾訴求，收集民情民意，現(xiàn)場為群眾解疑釋惑，深受群眾好評。2023年以來，全州共開展黨政主要領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動8場次，接待群眾300批次563人次，化解122批138人。