7萬(wàn)中醫(yī)春節(jié)不停診 優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)下基層
虎年的腳步越來(lái)越近。當(dāng)下,滿足患者在春節(jié)期間的醫(yī)療健康需求尤其是異地就醫(yī)需求成為多方需要攻克的一場(chǎng)“硬仗”。
“2021年春節(jié)期間,小鹿中醫(yī)每天都會(huì)接到幾千位患者的咨詢,其中大多數(shù)是胃病、腎病等慢病患者,還有出現(xiàn)失眠、脫發(fā)、月經(jīng)不調(diào)等常見(jiàn)亞健康癥狀的患者?!卑⒗锝】敌÷怪嗅t(yī)CEO梓墨表示,中醫(yī)長(zhǎng)于慢病,患者通常需要持續(xù)服藥,春節(jié)期間很多患者仍有復(fù)診、調(diào)藥等需求。
今年春節(jié),小鹿中醫(yī)連續(xù)第6年推出“春節(jié)健康服務(wù)不打烊”活動(dòng),超過(guò)7萬(wàn)名中醫(yī)師在線值守,為患者提供健康咨詢和復(fù)診服務(wù)。其中,30%以上的醫(yī)生來(lái)自三甲醫(yī)院,覆蓋婦科、皮膚科、脾胃病科、風(fēng)濕病科等50余個(gè)科室。同時(shí),還有超過(guò)100位執(zhí)業(yè)藥師值守一線。
“中藥不同于西藥,往往一張方子需要十幾味中藥來(lái)組方,因此我們做了充足的準(zhǔn)備,不會(huì)讓患者‘有方無(wú)藥’。”梓墨表示,小鹿中醫(yī)的藥房中備有1800多種中藥飲片,可以基本滿足藥方的配伍需求,讓中藥的可及性進(jìn)一步提升。通過(guò)自主研發(fā)的智慧藥房系統(tǒng),即便是假期期間,中藥也能從設(shè)在北京、廣州、長(zhǎng)春、西安等地的16個(gè)調(diào)劑中心發(fā)往全國(guó)各地患者手中。偏遠(yuǎn)地區(qū)的居民也能享受到與大城市居民一樣優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)。
春節(jié)不停診,平臺(tái)“溫暖”醫(yī)患兩端
醫(yī)療資源的不均衡性同樣存在于中醫(yī)體系中?!叭贬t(yī)生、缺好醫(yī)生”是擺在大部分城市和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)面前的共同挑戰(zhàn)。
對(duì)于大部分尋求中醫(yī)解決方案的患者而言,其就診痛點(diǎn)十分集中:中醫(yī)的患者大多數(shù)是慢病患者,患者往往需要以7天為一個(gè)療程持續(xù)服藥。完成一至兩個(gè)療程后還需要醫(yī)生復(fù)診,根據(jù)患者的身體情況重新開(kāi)方。偏遠(yuǎn)地區(qū)的患者就存在交通不便,無(wú)法持續(xù)復(fù)診等情況。
而互聯(lián)網(wǎng)可以為優(yōu)質(zhì)中醫(yī)資源下沉帶來(lái)新路徑,為患者帶來(lái)更好的醫(yī)療體驗(yàn),即使在春節(jié)期間也能讓平臺(tái)的兩端感受到溫暖。
于潤(rùn)冰(化名)是貴州省黔南布依族苗族自治州甕安縣人,正值16歲花季少女的她被醫(yī)生確診為紫癜腎,用中醫(yī)的說(shuō)法就是“熱毒傷腎”。2020年10月,四處求醫(yī)的于潤(rùn)冰在成都線下首診時(shí)遇到了三甲醫(yī)院一位主任中醫(yī)師。
從貴州省甕安縣自駕到成都至少需要約八個(gè)小時(shí)、高鐵需要三個(gè)多小時(shí),路途遙遠(yuǎn)、來(lái)回往返存在諸多不便,于潤(rùn)冰之后選擇了以線上問(wèn)診調(diào)藥加線下面診結(jié)合的形式持續(xù)找這位醫(yī)生長(zhǎng)期治療。自首診以來(lái),患者一直堅(jiān)持問(wèn)診服藥,目前各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)定正常,仍繼續(xù)問(wèn)診中。春節(jié)期間,于潤(rùn)冰也計(jì)劃通過(guò)小鹿中醫(yī)平臺(tái)進(jìn)行常規(guī)復(fù)診和抓藥。
來(lái)自青海省海南藏族自治州貴德縣的張澤成(化名)被長(zhǎng)期脫發(fā)、斑禿困擾著。偶然的一次,他經(jīng)人介紹來(lái)到湖北省一家三甲中醫(yī)院,被診斷為脂溢性脫發(fā),中醫(yī)解釋的原因?yàn)闈駸嵫簦娓文I不足。張澤成自述,服藥后“原來(lái)脫發(fā)區(qū)長(zhǎng)了些新發(fā),有了效果”。
此后,張澤成繼續(xù)在同一位醫(yī)生處堅(jiān)持治療。從貴德縣到武漢距離超1600公里,路途遙遠(yuǎn)又求醫(yī)心切的張澤成春節(jié)期間恰好服完藥需要調(diào)藥,因此在線上聯(lián)系了醫(yī)生問(wèn)診。
在小鹿平臺(tái),類似于潤(rùn)冰、張澤成這樣的案例并不少見(jiàn)。事實(shí)上,在小鹿中醫(yī)平臺(tái)醫(yī)生服務(wù)的患者中,半數(shù)以上是三線以下城市患者。通過(guò)鏈接醫(yī)生和患者,小鹿中醫(yī)平臺(tái)有效幫助優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉到基層地區(qū)。
小鹿中醫(yī)作為一個(gè)集醫(yī)生患者管理、遠(yuǎn)程診病、為患者送藥到家于一體的全流程中醫(yī)診療服務(wù)平臺(tái),擁有入駐醫(yī)生人數(shù)逾7萬(wàn)名,服務(wù)患者人次超800萬(wàn)。2021年8月,阿里健康宣布與小鹿中醫(yī)融合,將戰(zhàn)略版圖拓展至互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī),也是希望推動(dòng)技術(shù)的力量實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)中西醫(yī)資源流動(dòng),惠及更多基層患者。
小鹿中醫(yī)調(diào)劑中心的藥師正在為患者抓藥
推動(dòng)優(yōu)質(zhì)中醫(yī)資源下沉,惠及基層群眾就診需求
近年來(lái),國(guó)家多次發(fā)文鼓勵(lì)大力發(fā)展中醫(yī)藥。中醫(yī)藥事業(yè)步入了發(fā)展的快車道,基層中醫(yī)藥的振興和發(fā)展迎來(lái)春天,然而中醫(yī)藥發(fā)展也存在現(xiàn)實(shí)的困難和瓶頸:中醫(yī)衛(wèi)生人才數(shù)量不足,基層優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源缺口較大。
國(guó)家中醫(yī)藥管理局發(fā)布的《2020年中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)提要報(bào)告》顯示,2020年,全國(guó)衛(wèi)生技術(shù)人員中,中醫(yī)藥人員僅占7.8%。在基層,中醫(yī)藥人才的短缺問(wèn)題更為突出。在全國(guó)中醫(yī)師中,基層中醫(yī)師只占了不到三成。
在基層,民眾對(duì)中醫(yī)藥有著巨大的需求。把優(yōu)質(zhì)中醫(yī)資源下沉到基層,提升中醫(yī)基層服務(wù)能力是推動(dòng)中醫(yī)藥高質(zhì)量發(fā)展的重要手段和措施。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的發(fā)展和普及正在改變?nèi)藗儗?duì)醫(yī)療的傳統(tǒng)認(rèn)知。當(dāng)下,互聯(lián)網(wǎng)成了優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥資源走向普惠的助推力量。一個(gè)值得注意的現(xiàn)象是,在近年每一項(xiàng)國(guó)家中醫(yī)藥發(fā)展相關(guān)政策中,均有中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)化的相關(guān)表述。
早在2017年,國(guó)家中醫(yī)藥管理局就發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)中醫(yī)藥健康服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》,對(duì)中醫(yī)藥深度“觸網(wǎng)”做出了明確的規(guī)劃。2018年4月,國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)》,“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”由此步入快車道。
近年來(lái),中醫(yī)藥+互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的政策持續(xù)推出。2021年6月30日發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作推動(dòng)中西醫(yī)協(xié)同發(fā)展的意見(jiàn)》便明確提出,鼓勵(lì)提供互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)藥診療服務(wù)。
2021年7月,國(guó)家發(fā)改委等四部門印發(fā)《“十四五”優(yōu)質(zhì)高效醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案》,其中提到“支持開(kāi)展‘互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)’,提高中醫(yī)特色醫(yī)療資源可及性和整體效率?!?/p>
有了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持,可以大幅提高優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥資源的可及性,讓更多人“用得上、用得起。”以阿里健康小鹿中醫(yī)為例,2020年一份對(duì)該平臺(tái)萬(wàn)名主任醫(yī)師的調(diào)查報(bào)告顯示,除完成本院的日常線下門診工作外,這些醫(yī)生總計(jì)在線提供了100余萬(wàn)次的額外的診療服務(wù),向全社會(huì)增加了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的總供給。
隨著中醫(yī)優(yōu)質(zhì)資源下基層的工作落地、做實(shí),城鄉(xiāng)之間的醫(yī)療資源差距也在變得越來(lái)越小。
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國(guó)家中醫(yī)藥管理局:2020年中醫(yī)類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)數(shù)增幅達(dá)9.9%
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