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做好“貼心人” 解決 “煩薪事”

發(fā)布時(shí)間: 2024-11-27 10:43:00 來源: 西藏日?qǐng)?bào)

  隨著外出務(wù)工人員逐年增多,日喀則市定日縣跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)、人事分離、人戶分離、人事戶分離等信訪問題日益突出。

  做好信訪工作事關(guān)群眾切身利益,事關(guān)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。今年以來,定日縣始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,全面推進(jìn)信訪工作法治化,重點(diǎn)聚焦“三跨三分離”信訪難題,花大力氣、下真功夫,千方百計(jì)為群眾排憂解難。截至目前,全縣累計(jì)開展矛盾糾紛排查30余次,調(diào)處矛盾糾紛隱患13批(件)318人次,化解率達(dá)100%,為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失351.45萬元。

  源頭治理是做好信訪工作的治本之策。定日縣信訪局堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,持續(xù)深化信訪問題源頭治理三年攻堅(jiān)行動(dòng),發(fā)揮成員單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信聯(lián)辦作用,聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域,全方位、常態(tài)化開展信訪矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患排查,大力宣傳推廣“藏易訪”微信公眾號(hào)及APP,積極引導(dǎo)群眾通過網(wǎng)上途徑反映訴求,切實(shí)實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。

  為確保轄區(qū)在外務(wù)工群眾“三跨三分離”信訪問題的順利化解,定日縣始終講大局、講擔(dān)當(dāng),堅(jiān)持多元聯(lián)動(dòng)發(fā)力,多次組織工作專班奔赴實(shí)地,傾聽群眾意見,認(rèn)真研判案情,幫助群眾核查信息、梳理票據(jù);協(xié)助屬地相關(guān)部門宣傳信訪工作相關(guān)法律法規(guī)等知識(shí),做好思想疏導(dǎo),引導(dǎo)群眾依法信訪、理性維權(quán),為調(diào)處化解工作打好基礎(chǔ)。

  同時(shí),以“化心結(jié)”為核心,情理法并用解決問題,通過加強(qiáng)與縣委、縣政府請(qǐng)示匯報(bào),與涉地涉事主管部門、總承包方、勞務(wù)方、帶班班組見面會(huì)商,多次聽取涉事各方意見,全面梳理情況、掌握相關(guān)政策、了解意見分歧、分析問題成因、研究協(xié)調(diào)方案,在充分溝通協(xié)商的基礎(chǔ)上,明確各方責(zé)任、形成協(xié)調(diào)意見,進(jìn)而為僵持的問題找到破解途徑,把難題分解簡(jiǎn)化,以暖心之舉獲得群眾的信任和配合。

  以“解決事”為目標(biāo),綜合運(yùn)用行政、法律、政策、調(diào)解等多種方法,積極協(xié)調(diào)事發(fā)地和屬地共同釋法析理、反復(fù)協(xié)商、通力合作,打破化解障礙,實(shí)現(xiàn)群眾訴求“有人幫著跑、有人幫著辦”。

  定日縣信訪局有關(guān)負(fù)責(zé)人說,當(dāng)群眾用最質(zhì)樸、最真誠的方式,將寫著“心系民生辦實(shí)事,為民解憂暖民心”的錦旗送來時(shí),專班組每個(gè)人都感到由衷的開心,也更加堅(jiān)定了做好轄區(qū)在外務(wù)工群眾“三跨三分離”信訪工作的決心?!跋乱徊?,我們將不斷鞏固成果,探索工作新思路、新方法、新舉措,全面延伸矛盾糾紛排查化解維度,全力護(hù)航社會(huì)和諧穩(wěn)定?!彼f。

(責(zé)編: 賈春玲 )

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