拉薩火車站暖心服務(wù)助力學(xué)生返校
隨著春節(jié)、藏歷新年假期結(jié)束,寒假也步入了尾聲,拉薩火車站也隨之迎來學(xué)生返程高峰,預(yù)計從2月16日開始至3月5日,拉薩火車站前往北京、上海、廣州、成都、重慶、西安、格爾木等方向以團(tuán)體或散客形式發(fā)送學(xué)生旅客將達(dá)18000余人次。
“為方便學(xué)生購票業(yè)務(wù)辦理,我們增設(shè)了學(xué)生專用售票窗口,并安排了志愿者在售票廳引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行優(yōu)惠資質(zhì)核驗,加快學(xué)生票核驗、售取票辦理速度。同時,充分利用‘五彩哈達(dá)服務(wù)中心’解答學(xué)生咨詢,宣傳12306網(wǎng)站學(xué)生車票提前受理購票需求有利政策,引導(dǎo)學(xué)生利用12306平臺提前做好出行需求填報等工作。在學(xué)生旅客候車和乘車等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強(qiáng)巡視檢查,提示提醒學(xué)生保管好自己的攜帶品,走路不看手機(jī),注意乘降安全,全力保障學(xué)生旅客返校安全?!崩_火車站客運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)車間副主任央金拉姆說。
據(jù)了解,今年以來,拉薩火車站多措并舉抓好學(xué)生客流組織,從學(xué)生客流分析、運(yùn)力保障、服務(wù)措施等方面全力做好2024年春季學(xué)生返校工作。提前加強(qiáng)與教育部門的聯(lián)系,精確掌握學(xué)生團(tuán)體返校時間,協(xié)調(diào)好學(xué)生團(tuán)體出票、進(jìn)站、候車、乘車等事宜。同時,拉薩火車站推出了“便捷換乘通道”,需要轉(zhuǎn)車的旅客可以直接從中轉(zhuǎn)換乘通道檢票進(jìn)站,無需出站再進(jìn)行安檢,十分便捷。
針對Z166上海、Z266廣州、Z22北京方向?qū)W生流集中性較強(qiáng)實際,拉薩火車站開展團(tuán)體服務(wù),增派值班干部和客運(yùn)人員,抓好學(xué)生流乘降組織,在進(jìn)站口、檢票口、樓梯口等重點部位安排專員引導(dǎo)學(xué)生有序排隊進(jìn)站;根據(jù)客流情況增開進(jìn)站閘機(jī)和安檢通道,從安檢查危、進(jìn)站檢票、候車、乘車等環(huán)節(jié)提供專人??诒憬莘?wù),減少與其他客流之間的交叉干擾,有效提高學(xué)生客流乘降效率,將“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn),讓旅客體驗更美好”的春運(yùn)工作目標(biāo)落實在旅客服務(wù)工作中。
拉薩火車站天路格?;ǚ?wù)團(tuán)隊提醒各位學(xué)生:目前返程人流量大,排隊候車、安檢時間相比平時要長,通過12306互聯(lián)網(wǎng)成功訂票的學(xué)生旅客,請?zhí)崆叭∑?,一定要預(yù)留足夠的進(jìn)站時間,不要“掐點”進(jìn)站乘車,以免耽誤出行。
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