13日，記者從國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局獲悉，今年該局持續(xù)鞏固優(yōu)化“網(wǎng)上辦”“掌上辦”成果，聚焦更好服務(wù)民生，為繳費人提供更加方便、快捷的繳費體驗，持續(xù)細化深化優(yōu)化服務(wù)措施。截至11月底，該省繳費人通過社保費管理客戶端、微信、支付寶、手機APP等線上繳費方式繳納社保費549萬筆，占社保費征繳總筆數(shù)的95%以上。

資料圖為稅務(wù)工作人員“手把手”教企業(yè)員工線上操作?！《戊?攝

　　“現(xiàn)在在家用手機就能繳社保，而且軟件可以切換成藏文界面，照顧到我們不熟練漢字的繳費人，確實又方便又貼心?！鼻嗪Ｊ∮駱洳刈遄灾沃莘Q多縣稱文鎮(zhèn)下莊村村民文青才尕說。

　　在持續(xù)完善優(yōu)化全省繳費人普遍需求的基礎(chǔ)上，青海省稅務(wù)局積極響應(yīng)群眾個性化訴求，結(jié)合基層調(diào)研時收集到的民族地區(qū)繳費人有使用微信藏文界面繳費的需求，稅務(wù)部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，稅銀協(xié)作開發(fā)了“微信城市服務(wù)青海省社保繳納”界面，一鍵點選切換漢藏文模式功能，極大地方便省內(nèi)藏族繳費人辦理微信繳費業(yè)務(wù)。

　　同時，該省稅務(wù)與醫(yī)保部門緊密配合，在全國率先實現(xiàn)職工醫(yī)保共濟賬戶線上代繳城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險費功能，惠及全省116萬參保職工家庭。

　　“職工共濟賬戶線上代繳城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險費功能非常方便，拓寬了城鄉(xiāng)居民繳費渠道，減輕了繳費負擔?！比珖舜蟠怼⑶嗪Ｊ〖膊☆A(yù)防控制中心研究室主任馬福昌在今年稅務(wù)部門走訪人大代表、政協(xié)委員問計問需問效時表示。

　　近期，西寧浦寧之珠管理有限公司有位職工著急住院，社保關(guān)系遷移存在傳遞信息錯誤等情形，關(guān)聯(lián)登記時提示顯示重復(fù)登記，無法辦理后續(xù)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致職工正常辦理住院手續(xù)遇阻，單位會計在西寧市城西區(qū)辦稅大廳顯得非常焦急。

　　稅務(wù)人員了解情況后第一時間將問題反饋至跨部門工作協(xié)調(diào)群，群內(nèi)青海省稅務(wù)局社保運維人員立即對問題進行分析，與醫(yī)保經(jīng)辦、后臺工程師核實溝通，共同處理問題數(shù)據(jù)。醫(yī)保部門迅速終止錯誤參保信息，并傳遞正確參保信息，當天將問題處理完成。

　　青海省稅務(wù)局聯(lián)合省醫(yī)保、社保等多部門，建立起跨部門工作協(xié)調(diào)機制，采取微信群、稅企交流平臺進行快捷溝通，電話、視頻等方式點對點交流，以聯(lián)合運維推進快速解決繳費人堵點、難點、痛點問題。今年以來，解決基礎(chǔ)關(guān)聯(lián)登記類、信息不匹配類、審核數(shù)據(jù)未上傳、系統(tǒng)阻斷性等問題萬余條，為繳費人便捷高效繳納社會保險費提供有效支撐。