拉薩火車站圓滿完成2023年暑期旅客運輸組織工作
日前,記者從拉薩火車站了解到,2023年7月1日至8月31日,拉薩火車站共發(fā)送旅客82.8萬人次,同比增加33.6萬人次,增幅68.3%;到達旅客80.4萬人次,同比增加29.7萬人次,增幅58.6%。
為確保2023年暑期旅客運輸組織工作順利完成,拉薩火車站全體干部職工圍繞集團公司暑運整體工作安排,在落實各項安全卡控措施的同時,嚴格執(zhí)行作業(yè)標準、規(guī)章制度,強化業(yè)務學習,提升服務質(zhì)量,努力增運增收,以飽滿的精神投入暑運工作中,圓滿完成2023年暑期旅客運輸組織工作。
在運輸組織上。暑運期間,拉薩火車站圖定開行進、出藏旅客列車5對、日喀則方向日均開行復興號動車組列車4對等,滿足旅客出行需求。此外,拉薩火車站還從暑運勞力補充安排等多方面做好準備,根據(jù)各方向客流變化,加開臨時旅客列車6對。
在售票組織上。每周、每月逐列、逐方向、逐時段對客車利用率進行分析,動態(tài)調(diào)整售票窗口數(shù)量,合理設(shè)置售票窗口功能,靈活安排人員班制,最大限度滿足了學生出行、旅游觀光、外出務工人員購票需求,有效減少了旅客排隊等候時間。
在乘降組織上。針對7月份客流持續(xù)攀升的特點,緊密結(jié)合雨情、汛情,合理調(diào)整作業(yè)方案和勞動力組織方案,全面加強乘降組織和現(xiàn)場檢查力度,確保旅客乘降安全有序。各車間通力協(xié)作,結(jié)合列車到發(fā)特點,合理優(yōu)化候車布局,調(diào)整旅客放行組織方案,強化宣傳引導,進一步縮短旅客候車檢票時間,減少旅客走行距離。
在設(shè)備保障上。密切關(guān)注行車設(shè)備、自管設(shè)備的狀態(tài),根據(jù)高溫、雷雨天氣的影響,認真進行巡視檢查和維護保養(yǎng),嚴格落實設(shè)備故障登記制度,建立了快速應急響應機制,特別是在客流高峰時段,加強了對廣播、售票系統(tǒng)、電梯設(shè)備、行車設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)備的包保,確保設(shè)備設(shè)施動態(tài)達標。
在服務質(zhì)量上。加強對候車室、天橋、地道、電梯、進出站口旅客的引導及幫扶,避免旅客摔倒受傷,旅客安全得到了保證。黨員組成“天路格?;ā狈招》株?,主動為旅客提供服務,解答旅客疑問。期間,為旅客提供氧氣175人次,收到表揚工單29單,感謝信3封等。
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