全國勞模索珍:服務(wù)在路上 奉獻(xiàn)不停
“主任,麻煩到急診科一下,我們業(yè)務(wù)上遇到了一些困難需要您的幫助?!?/p>
“這些醫(yī)療垃圾你們處理得不規(guī)范,需要按照相關(guān)規(guī)定處理,過一會(huì)兒我來檢查?!?/p>
……
見到37歲的全國勞動(dòng)模范、西藏阜康醫(yī)療股份有限公司門診辦主任索珍時(shí),她正忙碌著,來回穿梭在醫(yī)院前臺(tái)、門診、急診等各樓層,幫助醫(yī)生與患者進(jìn)行溝通,向患者介紹醫(yī)保等相關(guān)事宜,并時(shí)不時(shí)叮囑導(dǎo)醫(yī)和護(hù)士一些注意事項(xiàng)……
同樣的工作,她始終一絲不茍。
2005年畢業(yè)于西藏大學(xué)醫(yī)學(xué)院的索珍,同年6月入職西藏阜康醫(yī)院,一干就是17年。
17年時(shí)間里,索珍細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),在工作中處處以身作則,身先士卒,就像她說的:“護(hù)理是和生命打交道的職業(yè),不容許出一點(diǎn)差錯(cuò)?!?/p>
急門診是醫(yī)院重要的服務(wù)窗口,又是矛盾、糾紛集中地。索珍在擔(dān)任急門診護(hù)士長期間,帶領(lǐng)全體護(hù)士,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),優(yōu)化服務(wù)流程,努力改善醫(yī)院窗口形象,得到了廣大患者的衷心認(rèn)可。
“很多病人常會(huì)過來看我們,給我們送甜茶、糖、奶渣等。更讓我感到欣慰的是,6年前我父親去世,一些我?guī)椭^的病人得知消息后,主動(dòng)上門幫忙。在我最失落的時(shí)候有那么多人幫助我,我特別感動(dòng)?!彼髡涓屑さ卣f。
在做好日常醫(yī)務(wù)工作的同時(shí),索珍牢記共產(chǎn)黨員的使命,沖鋒在每一場救死扶傷的第一線。
——2008年,汶川地震發(fā)生。索珍第一時(shí)間報(bào)名參加阜康抗震救災(zāi)救援隊(duì),并在災(zāi)區(qū)一干就是一個(gè)多月。她和同事們共救助了上萬名災(zāi)區(qū)群眾,2500多名傷者的生命安全得到保障。索珍被當(dāng)?shù)厝罕娪H切稱為“來自西藏的最美格?;ā?;
——2010年4月,青海玉樹地震發(fā)生后,索珍再一次報(bào)名參加抗震救災(zāi);
——2020年,新冠肺炎疫情發(fā)生后,她第一時(shí)間組織本科室工作人員做好應(yīng)對(duì)疫情的準(zhǔn)備工作。
問起為什么要選擇沖在前線?“在危機(jī)時(shí)刻,共產(chǎn)黨員不上誰上?”索珍堅(jiān)定地說,“作為護(hù)士,我有非常扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),既然選擇了一份職業(yè),那就要把它做好。守護(hù)人民健康,就是我們的職責(zé),我們義不容辭。”
在工作崗位上,索珍踏實(shí)、勤懇地做著每一件事,耐心、用心地照顧每一位患者,練就了過硬本領(lǐng),在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值。2021年10月,因工作表現(xiàn)突出,索珍被調(diào)任為西藏阜康醫(yī)療股份有限公司門診辦主任。
在生活中,索珍是孝順的女兒、有擔(dān)當(dāng)?shù)慕憬恪⒎Q職的妻子及母親?!澳憧?,這是我女兒獲得的榮譽(yù)證書。女兒常對(duì)我說,媽媽你放心,我也要像你一樣拿到全國性的獎(jiǎng)項(xiàng)?!彼髡涓吲d地說。
不管是工作,還是生活,索珍都在展現(xiàn)著新時(shí)代青年的優(yōu)良品質(zhì),更是潛移默化地影響著周圍的同事。
采訪結(jié)束時(shí),索珍給記者展示了她去年獲得的“全國勞動(dòng)模范”獎(jiǎng)?wù)隆Kf:“我知道,這是黨和政府給予我的榮譽(yù),作為一名共產(chǎn)黨員,作為一名全國勞動(dòng)模范,在今后的工作中,我一定珍惜榮譽(yù),更加嚴(yán)格要求自己,把習(xí)近平總書記關(guān)于衛(wèi)生工作的重要論述落實(shí)到保障西藏各族群眾健康的工作中,為西藏的衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)自己的力量?!?/p>
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