5月20日，由清華大學(xué)法學(xué)院、中國民法學(xué)研究會、中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會主辦，騰訊研究院、酷狗音樂、華多網(wǎng)絡(luò)協(xié)辦的的“網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)法律問題研討會”在清華大學(xué)召開。

清華大學(xué)法學(xué)院院長申衛(wèi)星在致辭時(shí)表示，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，法學(xué)要將網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新興事物拓展為研究對象，計(jì)算法學(xué)學(xué)科的建設(shè)對于法學(xué)教育具有引領(lǐng)作用。文化和旅游部文化市場司副司長李健指出，現(xiàn)階段的文化市場監(jiān)管的工作重點(diǎn)是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文化行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級工作，完善市場的準(zhǔn)入、退出機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容建設(shè)，支持和鼓勵(lì)優(yōu)先發(fā)展弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品和服務(wù)。

加強(qiáng)對格式合同條款的監(jiān)管

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已成為激活文化消費(fèi)和信息消費(fèi)的新引擎。2017年，中國網(wǎng)絡(luò)版權(quán)市場規(guī)模達(dá)6364.5億，保持了高速增長。

中國人民大學(xué)常務(wù)副校長王利明認(rèn)為，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)的法律問題亟待研究。首先，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同中的格式條款可能侵害網(wǎng)絡(luò)用戶的權(quán)益，監(jiān)管部門有必要對這些格式條款加強(qiáng)審查。其次，應(yīng)當(dāng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺所具備的功能，明確平臺的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺對個(gè)人信息的保護(hù)，實(shí)踐中廣泛存在的“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)予以禁止。第四，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)對未成年人網(wǎng)絡(luò)權(quán)益的保護(hù)。最后，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的民法典編纂，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)對人格權(quán)益的保護(hù)，一方面應(yīng)當(dāng)借鑒禁令制度，防止損害發(fā)生和擴(kuò)大，另一方面應(yīng)當(dāng)規(guī)定回應(yīng)權(quán)，要求網(wǎng)絡(luò)平臺有義務(wù)刊載被侵權(quán)人的回應(yīng)文章。

酷狗音樂法務(wù)總監(jiān)董鵬梳理了目前網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)糾紛集中的幾個(gè)方面：一是消費(fèi)者因非理性消費(fèi)，要求7天無理由退費(fèi)；二是消費(fèi)者認(rèn)為提供的產(chǎn)品或者服務(wù)沒有達(dá)到預(yù)期要求退費(fèi)；三是未成年人使用家長手機(jī)進(jìn)行消費(fèi)要求退費(fèi)；四是互聯(lián)網(wǎng)公司無法提供服務(wù)，消費(fèi)者要求退費(fèi)。但由于目前相關(guān)的法律法規(guī)相對滯后，對上述糾紛類型都沒有明確的相關(guān)規(guī)定。

“網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)中一直存在著消費(fèi)者維權(quán)成本高的特征，可以考慮通過加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的賠償責(zé)任、建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺征信體制等方式進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)市場的法律秩序?！敝袊M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會會長河山指出。

清華大學(xué)法學(xué)院韓世遠(yuǎn)教授認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)包括利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行文化產(chǎn)品的交易、參與網(wǎng)絡(luò)課堂或者觀看網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)行“打賞”等多種類型，這些都對傳統(tǒng)的合同法理論提出了挑戰(zhàn)。北京市第四中級人民法院民庭庭長馬軍認(rèn)為，面對日新月異的網(wǎng)絡(luò)科技，消費(fèi)者存在信息不對稱、地位不平等、維權(quán)成本高的特點(diǎn)，因此有必要關(guān)注公益訴訟的發(fā)展動(dòng)態(tài)與面臨問題。

合理界定網(wǎng)絡(luò)平臺法律責(zé)任

“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者與用戶之間的法律關(guān)系屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系。”清華大學(xué)法學(xué)院黨委副書記程嘯教授認(rèn)為，對于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的注意義務(wù)，應(yīng)通過服務(wù)合同的具體內(nèi)容予以確定，同時(shí)還必須考慮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的一些特性，如合同義務(wù)屬于方式性義務(wù)、履行具有持續(xù)性，同時(shí)還涉及未成年人和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。

“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者傾向于通過用戶協(xié)議限制網(wǎng)絡(luò)平臺責(zé)任，但監(jiān)管部門則希望加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺的法律責(zé)任，因此要審慎地探討和研究網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者承擔(dān)公法上義務(wù)的邊界?！北本┣迓陕蓭熓聞?wù)所主任熊定中指出。

北京市高級人民法院研究室副主任劉書星認(rèn)為，公法上所規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的法定義務(wù)，與其在民事關(guān)系上所要承擔(dān)的注意義務(wù)之間具有一定的區(qū)別，它們之間的關(guān)系還需要進(jìn)一步的研究。“如果因?yàn)楸O(jiān)管措施的嚴(yán)格，而導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不得不投入高昂的審查成本，那么就可能增加新興產(chǎn)業(yè)的成本。”中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院副院長于飛教授表示。

準(zhǔn)確認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)直播“打賞”主體

據(jù)報(bào)道，00后女生小雅在加拿大留學(xué)期間，3個(gè)月打賞男主播花掉65萬元，母親劉女士以女兒名義起訴平臺要求退錢但一審敗訴。

騰訊法務(wù)平臺部高級法律顧問付強(qiáng)認(rèn)為，未成年人網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)所面臨的困境包括很難認(rèn)定與未成年人年齡和智力相適應(yīng)的行為，也很難驗(yàn)證究竟是未成年人還是成年人使用網(wǎng)絡(luò)賬戶進(jìn)行消費(fèi)。中國社會科學(xué)院法學(xué)研究所副研究員姚佳指出，對于網(wǎng)絡(luò)直播中的“打賞”究竟是未成年人還是監(jiān)護(hù)人實(shí)施的問題，應(yīng)結(jié)合手機(jī)的所有權(quán)歸屬、注冊信息、登錄的IP地址以及網(wǎng)頁上所顯示的手機(jī)型號來確定。

司法部研究室副主任李富成認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品的提供者與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，以及政府、法院和社會均具有相應(yīng)的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)采取限時(shí)、限額等措施來保護(hù)消費(fèi)者和未成年人的合法權(quán)益。中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)領(lǐng)域，應(yīng)當(dāng)打造消費(fèi)者友好型的市場生態(tài)環(huán)境，根據(jù)傳統(tǒng)的法律原則和價(jià)值觀念確定消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)通過標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的制定加強(qiáng)監(jiān)管，還應(yīng)通過第三方獨(dú)立評價(jià)機(jī)構(gòu)來建立協(xié)同治理體系。

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