社區(qū)民警是個(gè)平凡的崗位,但是日常工作卻不平淡。自參加工作以來,城關(guān)公安分局嘎瑪貢桑派出所嘎瑪貢桑警務(wù)室民警次仁平措走遍了轄區(qū)內(nèi)的每一個(gè)角落,在了解社情民意的同時(shí),記錄街、路、巷和住戶家庭情況,制作了轄區(qū)居民住戶示意圖。轄區(qū)居民都把次仁平措這個(gè)名字掛在嘴邊,大家遇到什么急事或難事,都愛找他處理,他也成為了人熟地熟、情況熟的“萬事通”。
在調(diào)解糾紛時(shí),次仁平措總是設(shè)身處地,讓當(dāng)事人把委屈、不滿、憤懣的情緒宣泄出來,感同身受、與群眾共情,用心傾聽、了解事情原委。在安撫當(dāng)事人情緒的過程中,他說情論理,解開群眾的“心結(jié)”,把矛盾糾紛化解在群眾身邊。此外,每次調(diào)解結(jié)束后一周內(nèi),次仁平措會(huì)通過電話或入戶等方式進(jìn)行回訪,全面了解問題解決是否到位、當(dāng)事人雙方是否滿意等情況,做到群眾訴求有處理、調(diào)處情況有回訪,實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一件事”全鏈條管理。
工作之初,面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)格情況,沒經(jīng)驗(yàn)、臉又生、群眾不熟悉、工作開展難度大成為了擺在次仁平措面前的難題。怎樣才能讓轄區(qū)群眾認(rèn)可自己的工作?怎樣才能把警民關(guān)系搞好?這是他常常思考的問題。
為此,次仁平措努力克服各種困難,起早貪黑,用了近半年的時(shí)間,不斷深入轄區(qū)了解情況,把網(wǎng)格當(dāng)作自己的家,有事沒事到轄區(qū)走一走、到群眾家里坐一坐,與群眾拉家常。他還經(jīng)常主動(dòng)放棄休息時(shí)間,在群眾家門口張貼“碼上辦”辦證碼,并在此過程中,挨家挨戶宣傳防詐騙知識(shí),發(fā)放宣傳資料,做到受教育群眾覆蓋全網(wǎng)格。
近年來,無論是矛盾化解還是治安防范,次仁平措總能從各種工作中發(fā)現(xiàn)問題、消除隱患。他始終秉持群眾之事無小事,把這些小事放在自己的心里當(dāng)成大事去解決,做群眾的貼心人,并多次收到轄區(qū)群眾和單位贈(zèng)送的錦旗和表揚(yáng)信。
面對(duì)群眾的表揚(yáng),次仁平措說:“社區(qū)工作雖然平凡,但卻最貼近群眾生活。群眾每一次肯定的眼神、滿意的笑容、真心的感謝,都會(huì)讓我更加熱愛這份工作,我也將用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)這片土地的平安?!?/p>
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