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北京114平臺注冊就診人數(shù)超2600萬 可提供270家醫(yī)院預(yù)約掛號服務(wù)

發(fā)布時間:2023-04-13 08:56:00來源: 北京日報

  原標(biāo)題:平臺運行平穩(wěn)順暢 可提供270家醫(yī)院預(yù)約掛號服務(wù)

  114平臺注冊就診人數(shù)超2600萬

  北京114預(yù)約掛號平臺日前完成升級上線,可提供270家醫(yī)院的預(yù)約掛號服務(wù)。北京114預(yù)約掛號平臺運營方相關(guān)負(fù)責(zé)人秦洋昨天(12日)介紹,目前平臺運行平穩(wěn)順暢,注冊就診人數(shù)超過2600萬。

  北京114預(yù)約掛號平臺是本市大型統(tǒng)一掛號平臺,已運行10余年。公眾只需關(guān)注一個公眾號、注冊一次,就能選擇平臺上所有醫(yī)院的號源進行預(yù)約掛號,享受一站式預(yù)約掛號服務(wù)。秦洋介紹,114預(yù)約掛號平臺提供7×24小時的預(yù)約掛號服務(wù),同時擁有200多人的超大型人工專席,為老年群體及特殊需求人群提供人工服務(wù)。目前平臺注冊人數(shù)超過2600萬。

  北京114預(yù)約掛號平臺日前再次升級服務(wù),于本月8日正式上線。此次升級最大亮點就是增加了41家醫(yī)院的檢驗檢查報告的查詢功能,覆蓋全部市屬醫(yī)院、大部分委屬醫(yī)院及部分區(qū)屬醫(yī)院,查詢報告類型包括檢驗報告及X光、CT、核磁檢查報告,最長可查6個月內(nèi)的報告?;颊咄ㄟ^點擊平臺“報告查詢”模塊,校驗本人身份信息后,即可查看本人報告詳情。

  升級后,平臺在原有的“北京114預(yù)約掛號”微信公眾號及114電話預(yù)約掛號渠道的基礎(chǔ)上,新增“京通”微信、支付寶、百度三端入口。公眾在微信、支付寶及百度APP搜索“京通”小程序,選擇“預(yù)約掛號114”模塊,即可訪問北京114預(yù)約掛號平臺,同樣可以進行預(yù)約掛號全流程服務(wù)。

  秦洋表示,未來,114預(yù)約掛號平臺將結(jié)合用戶需求,在智能導(dǎo)診、模糊查詢、智能檢索等方面進一步優(yōu)化更新,拓展檢驗檢查報告查詢功能,力爭實現(xiàn)平臺醫(yī)院全覆蓋。目前平臺的掛號群體中,老年人的比例超過20%,平臺已上線老年關(guān)懷版頁面,字體更大、流程更簡潔。

  現(xiàn)場探訪

  天壇醫(yī)院:使用自助機1分鐘取號

  “取號的操作很方便,掛號也容易?!鼻疤?,在北京天壇醫(yī)院門診一部大廳的自助取號機前,患者張女士插上社??ǎc擊屏幕上的取號按鈕,不到1分鐘,自助機就彈出了她前一天通過114平臺預(yù)約的掛號單。

  初次嘗試使用114平臺預(yù)約掛號、取號,張女士有些不放心,拉上自己的女兒陪著她來到醫(yī)院?!暗搅酸t(yī)院后才發(fā)現(xiàn),原來取號也很簡單,老年人操作起來不費勁?!彼f。

  北京天壇醫(yī)院門診部主任張悅介紹,4月8日起,天壇醫(yī)院開始在114預(yù)約掛號平臺釋放總號源,并通過該平臺提前28天放號。“醫(yī)院也是從4月8日起開通100多臺自助機的114渠道取號功能。即使在就診高峰時段,患者也無需長時間等待?!?/p>

  為保障老年人、殘障人士等特殊群體掛號、取號,天壇醫(yī)院在保留114電話預(yù)約、自助機預(yù)約、人工窗口預(yù)約、醫(yī)生診間預(yù)約等方式的基礎(chǔ)上,還在自助機和窗口增加工作人員數(shù)量,為特殊群體預(yù)約掛號提供及時幫助。

(責(zé)編:郭爽)

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