記者從5日召開的全市政務(wù)服務(wù)工作會議上獲悉，2023年，本市將持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)改革，打造更加便利的數(shù)字服務(wù)。其中包括優(yōu)化接訴即辦考評體系，把首接負責、主動治理、解決疑難復雜問題激勵等納入考評，鼓勵基層改革創(chuàng)新破解難題。

　　政務(wù)服務(wù)改革助力“五子”聯(lián)動

　　2023年，本市將打造“五子”聯(lián)動引領(lǐng)性改革示范，通過政務(wù)服務(wù)改革，為首都高質(zhì)量發(fā)展增添新動能新優(yōu)勢。

　　具體來說，圍繞國際科技創(chuàng)新中心建設(shè)，提升創(chuàng)新主體獲得服務(wù)便利度，降低創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)制度成本。圍繞服務(wù)業(yè)擴大開放、自貿(mào)試驗區(qū)制度創(chuàng)新，協(xié)同推出高含金量的突破性制度創(chuàng)新政策，推動高新技術(shù)企業(yè)“報備即批準”等政策擴面增效。健全數(shù)字經(jīng)濟準入準營制度，提升數(shù)字經(jīng)濟相關(guān)審批便利度。圍繞國際消費中心城市建設(shè)，優(yōu)化大型消費活動審批流程，制定提升消費活動審批時效性和便利性的具體舉措。圍繞京津冀協(xié)同發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化231項“京津冀+雄安”四地通辦事項服務(wù)效能，聚焦教育、就業(yè)、社保、醫(yī)療、養(yǎng)老、婚育、出行等與企業(yè)群眾密切相關(guān)的異地辦事需求，再推出一批區(qū)域通辦事項，推進“跨省自助辦”；另外在京津冀自貿(mào)試驗區(qū)179項“同事同標”事項基礎(chǔ)上，探索推進京津冀行政許可事項同源、統(tǒng)一規(guī)范，加快實現(xiàn)高頻事項無差別受理、同標準辦理，推進三地電子證照互認、個人辦事結(jié)果互認等工作。

　　“每月一題”打通疑難問題提級響應(yīng)

　　過去4年多，一條12345熱線牽引起了一場超大城市治理變革。2023年，本市將用好接訴即辦主抓手，聚焦“七有”“五性”解決好群眾急難愁盼，強化主動治理、未訴先辦，更好滿足人民群眾美好生活需要。

　　辦好每一件群眾訴求和民生實事。本市將落實《北京市接訴即辦工作條例》，提升市民服務(wù)熱線平臺服務(wù)水平，落實好首接負責、“吹哨報到”、央地協(xié)調(diào)聯(lián)動等工作機制，增強協(xié)同辦理實效。

　　2023年，“每月一題”將重點攻堅17個高頻共性難題。本市還將完善提級響應(yīng)機制，探索建立“每月一題”治理類街鄉(xiāng)鎮(zhèn)建議代表機制，打通基層疑難問題提級響應(yīng)新渠道。

　　接訴即辦考評體系也將進行優(yōu)化。首接負責、主動治理、解決疑難復雜問題激勵等將納入考評，鼓勵基層改革創(chuàng)新破解難題。此外，深入推動接訴即辦向?qū)W校延伸，搭建立體化全天候訴求反映渠道，精準回應(yīng)師生關(guān)切。

　　建設(shè)一體化政策支撐平臺

　　為方便企業(yè)群眾辦事，全市各級政務(wù)服務(wù)中心將推進便利化升級。

　　具體來說，深化綜窗2.0改革成果，實現(xiàn)市、區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心事項進駐率100%、委托受理率100%和授權(quán)審批率100%。打造100個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）政務(wù)服務(wù)中心和1000個社區(qū)（村）規(guī)范化建設(shè)示范樣板。充分發(fā)揮“好差評”、反映“辦不成事”窗口的“探頭”作用，加強問題分析和制度完善，實現(xiàn)“一個訴求解決一類問題”。

　　數(shù)字服務(wù)方面，本市將加強數(shù)字政府頂層建設(shè)。統(tǒng)籌建設(shè)全市一體化政策支撐平臺“京策”，設(shè)置政策精算、推送、兌現(xiàn)、監(jiān)管等功能，打通政策落地“最后一公里”。在智慧城市總體框架下，加強與“京通”“京辦”“京智”等平臺銜接聯(lián)動，一體推進數(shù)字服務(wù)、數(shù)字營商、數(shù)字監(jiān)管。

　　今年，市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)將新增單位繳存住房公積金、檔案接收、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇申領(lǐng)、社會保障卡補領(lǐng)換領(lǐng)等超400個事項。同時，依托“京通”小程序，推出社保、醫(yī)療、婚育、住房、就業(yè)等領(lǐng)域超600個事項。優(yōu)化133項“跨省通辦”事項服務(wù)，新增社保繳費、公積金補繳等22項“跨省通辦”事項。

　　本市還將提升政務(wù)服務(wù)全程電子化水平，推出不動產(chǎn)權(quán)證、機動車行駛證等20類電子證照在線查詢調(diào)用，推動高頻電子證照在不動產(chǎn)登記等領(lǐng)域掃碼亮證應(yīng)用。鼓勵相關(guān)區(qū)結(jié)合新建政務(wù)服務(wù)大廳，充分利用人工智能等技術(shù)試點建設(shè)智慧大廳、虛擬大廳，探索數(shù)字孿生服務(wù)。