第四色五月天乱伦,国产2021中文天码字幕,久久国产美女免费观看精品,免费一级a一片高清免费,国产精品线在线精品,亚洲黄色网站www.,国产精品熟女视频二区2021

中國(guó)西藏網(wǎng) > 即時(shí)新聞 > 新聞

今年以來(lái)北京市受理3960萬(wàn)件民意訴求

發(fā)布時(shí)間:2022-09-23 08:31:00來(lái)源: 北京青年報(bào)

  北京市十五屆人大常委會(huì)第四十三次會(huì)議聽(tīng)取北京市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)執(zhí)法檢查組關(guān)于檢查《北京市接訴即辦工作條例》實(shí)施情況的報(bào)告。報(bào)告指出,訴求辦理成效明顯,《條例》實(shí)施一年來(lái),共受理4427萬(wàn)件民意訴求,其中今年以來(lái)受理3960萬(wàn)件,是去年全年總量(1485.8萬(wàn)件)的2.7倍。針對(duì)存在的熱線電話難打通,接訴能力跟不上訴求量的快速增長(zhǎng)等問(wèn)題,報(bào)告建議提高接訴能力,擴(kuò)展受理容量等。

  據(jù)介紹,《北京市接訴即辦工作條例》出臺(tái)后,目前,配套制度體系基本形成。針對(duì)分類處理、精準(zhǔn)派單、主動(dòng)治理、科學(xué)考評(píng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)出臺(tái)配套文件35項(xiàng),細(xì)化派單目錄2395項(xiàng),制定接訴即辦公開(kāi)工作試行辦法,印發(fā)深入推進(jìn)治理類街鄉(xiāng)鎮(zhèn)整治提升工作實(shí)施方案,修訂完善考評(píng)辦法。

  訴求辦理成效如何?數(shù)據(jù)顯示:《條例》實(shí)施一年來(lái),共受理4427萬(wàn)件民意訴求,其中今年以來(lái)受理3960萬(wàn)件,是去年全年總量(1485.8萬(wàn)件)的2.7倍。針對(duì)今年“每月一題”的17項(xiàng)專題,完善政策工具箱,出臺(tái)83項(xiàng)政策,加大資金投入,完成303項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù),推動(dòng)解決了一批民生痛點(diǎn)。16區(qū)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,對(duì)322個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)治理,辦成了近700項(xiàng)實(shí)事,房產(chǎn)證辦理、預(yù)付式消費(fèi)退費(fèi)、老樓加裝電梯等取得明顯進(jìn)展。

  報(bào)告也實(shí)事求是地指出了接訴即辦工作存在的主要問(wèn)題,其中包括12345熱線接訴能力需要提升。熱線電話難打通,接訴能力跟不上訴求量的快速增長(zhǎng),特別是今年上半年涉疫訴求量激增,進(jìn)一步加大了熱線的接訴壓力。市民反映,熱線電話往往需要反復(fù)撥打,第三方社會(huì)調(diào)查顯示,12345熱線“一次接通率”僅占四成。報(bào)告還提到,訴求派單還不精準(zhǔn),有時(shí)過(guò)度依賴關(guān)鍵詞快速派單,不能準(zhǔn)確把握群眾訴求內(nèi)容等。

  針對(duì)前述問(wèn)題,報(bào)告提出了相應(yīng)建議。首先是提升12345熱線的服務(wù)能力。提高接訴能力,加快完善熱線接訴支持系統(tǒng),發(fā)揮人工智能、語(yǔ)音引導(dǎo)等技術(shù)手段作用,擴(kuò)展受理容量。報(bào)告還提到,應(yīng)提高派單精準(zhǔn)度,加大主動(dòng)治理的工作力度。

(責(zé)編:郭爽)

版權(quán)聲明:凡注明“來(lái)源:中國(guó)西藏網(wǎng)”或“中國(guó)西藏網(wǎng)文”的所有作品,版權(quán)歸高原(北京)文化傳播有限公司。任何媒體轉(zhuǎn)載、摘編、引用,須注明來(lái)源中國(guó)西藏網(wǎng)和署著作者名,否則將追究相關(guān)法律責(zé)任。