記者 劉海紅

　　2023年，國家博物館累計接待觀眾超675萬人次、南京市博物總館接待游客近370萬人次，今年2月，殷墟博物館新館開館當天接待觀眾5000人次……當持續(xù)火爆下的博場館“花式”為觀眾提供更好的文化服務(wù)時，“人從眾”的觀眾在博物館中獲得了什么？有哪些新體驗？本文從另一個視角提問——

　　“最有性價比的興趣班”

　　每次走進中國國家博物館的“古代中國”展廳，都能看到很多觀眾一邊用相機拍攝文物細節(jié)，一邊在筆記本上記錄著什么?！吧洗髮W(xué)的時候，我的老師說過一句話：‘中國傳統(tǒng)文化是設(shè)計人的靈感源泉，要多從這方面下功夫，設(shè)計出有民族特色的作品?！睆氖聞赢嬙O(shè)計的黃輝云向記者展示了他相機中拍攝的畫面，“都是很經(jīng)典的圖案，我反復(fù)看它們，常常會參考它們來設(shè)計人物的服飾細節(jié)?！彼f。

　　從某種意義來說，如今的博物館熱是觀眾與傳統(tǒng)文化的雙向奔赴，也是人們文化自信的體現(xiàn)，從走進博物館到熱愛博物館，再到利用博物館的資源，觸手可及的傳統(tǒng)文化素材成為創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展的源頭活水，為各行各業(yè)的人提供養(yǎng)分。

　　“你跟上講解老師好好聽?！鼻迕骷倨冢谥袊に嚸佬g(shù)館（中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)館）內(nèi)，張女士督促她8歲的女兒?！俺眉倨趲齺肀本╅L知識，機會難得，希望她有所收獲。”面對記者，張女士略帶靦腆地說，“博物館里藏著很多有用的知識，我不懂這些，但我希望我女兒以后能懂，所以帶她參加了很多博物館的研學(xué)活動?！?/p>

　　在人頭攢動的博物館中，一部分觀眾是“可憐天下父母心”的家長，他們帶著孩子或找研學(xué)機構(gòu)，聽“老師”講述博物館中的知識，或自己“遛娃”，在能力范圍內(nèi)為孩子解讀展板上的內(nèi)容。對他們來說，博物館提供的各類活動是“最有性價比的興趣班”。

　　來博物館，又不是為了博物館

　　春日的故宮博物院內(nèi)，紅墻黃瓦間花團簇簇，隨手一拍就是一幅“最美人間四月天”的美好圖景。院內(nèi)“歷史之遇——中國與西亞古代文明交流展”“紫禁城與凡爾賽宮——17、18世紀的中法交往”等展覽現(xiàn)場人潮涌動?！奥犝f文華殿展出了故宮博物院、凡爾賽宮以及其他收藏機構(gòu)的大約200件文物精品，今天約朋友一起來看，結(jié)果人太多了，想仔細看太難了，索性去拍拍花吧?！痹谛４髮W(xué)生楊月月看完展覽后不禁發(fā)問，“怎么來看展覽的人這么多？”

　　一有空就去博物館是楊月月大學(xué)生活的一部分，她發(fā)現(xiàn)，去博物館不止是看展，還可以社交。她認為，跟朋友就某一個話題進行探討時，找一個同主題的展覽是最為合適的方式，不但能開拓思路、豐富話題，還能在更為嚴謹?shù)木€索下進行頭腦風暴，這是對書本知識的有益補充。

　　與楊月月一邊社交一邊“充電”不同，高原自小愛好逛博物館，“這是我的習慣，每到一座城市首先必去博物館，了解了城市的歷史人文、民俗風情后，才能避免在城市走馬觀花?！迸c其說是一個習慣，高原對博物館似乎有了功能上的依賴，“看完博物館才能做旅游攻略?！彼f，跟他出行的家人、朋友、同事都很喜歡去文博場館，對他來說，一座城市的文博場館就是一條基礎(chǔ)旅游路線，它們的豐富程度決定著他對這座城市的了解程度。

　　“博物館中的高科技讓我大開眼界。”退休后的吳先生在中國國家博物館看完“數(shù)說犀尊”展覽后對現(xiàn)場的3D打印尤為感興趣，“我第一次見到3D打印機，它能打印出來各種大小和材質(zhì)的犀尊?！闭f到為何喜歡逛博物館，吳先生坦言，一開始只是消磨時間，理由是“反正不要門票”，后來發(fā)現(xiàn)博物館里的舊東西有很多新玩法，改變了他的對博物館的印象，所以他現(xiàn)在一周要去一到兩次博物館，“看看有沒有什么新玩意兒”。

　　隨著越來越多科技元素被應(yīng)用到博物館的展陳中，展廳逐漸“活”了起來，提取圖案、代入場景、3D打印……這些日常生活中不常見的技術(shù)是輔助觀眾更好了解文物的有效手段，而博物館也通過營造這些新場景，吸引更多觀眾走進來。

　　以正確“姿勢”實現(xiàn)雙向奔赴

　　在大部分觀眾在博物館體驗了優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)時，也有一部分觀眾發(fā)現(xiàn)隨著博物館熱而來的問題——孩子追逐打鬧、大人靠展柜坐下歇腳、講解員被里三圈外三圈地圍住……當越來越多觀眾涌進博物館時，不可避免的是觀展體驗的下降。“原本覺得博物館是享受文化的愜意場所，如今也變了味?！薄斑€有人大聲接打電話，完全把博物館當菜市場了。”“身旁有人開著直播，大談秘聞、傳說、野史，講解全靠臆測。”在社交軟件關(guān)于博物館預(yù)約攻略的評論區(qū)，大量網(wǎng)友表達了在博物館的某些不好體驗。

　　為應(yīng)對這些難題，一些博物館相繼出臺整治措施，明確“禁止私自商拍”“禁止自媒體直播”“禁止穿拖鞋”等，并采取了預(yù)約門票、取消周一閉館、延時開放、設(shè)置文明參觀提示等舉措，力爭在保證優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)供給的同時，還游客一個安靜、舒適、文明的參觀環(huán)境，不斷探索應(yīng)對博物館熱的更好方式。

　　一方面，作為公益性文化場所，博物館在免費的同時還推出了一系列文化活動，力爭不辜負觀眾對博物館的熱情，為觀眾提供更好的參觀體驗。另一方面，觀眾走進博物館是為了體驗更好的文化服務(wù)，如果部分觀眾辜負館方的用心、用力、用情，將會有礙觀眾與博物館之間的雙向奔赴。有網(wǎng)友表示：“‘文明’是博物館的底色，駐足靜觀、有序拍攝，認真感知文化之美，才是參觀博物館的正確‘姿勢’?！?/p>