光明日?qǐng)?bào)記者 張國(guó)圣

　　一年一度的業(yè)內(nèi)常規(guī)比賽，今年卻吸引了市內(nèi)外300多人預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)觀摩，還有8000多人同時(shí)在線觀看網(wǎng)絡(luò)視頻直播。日前舉行的重慶市第十一屆高校輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽，給新時(shí)代高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)帶來(lái)了一些新的啟示。

　　真情實(shí)景，臨場(chǎng)發(fā)揮

　　今年的重慶市高校輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽，分為“基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試”“案例研討”和“談心談話”三個(gè)環(huán)節(jié)。進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)比賽的100名選手，都是通過(guò)了各高校層層選拔的優(yōu)秀輔導(dǎo)員。即便這樣，比賽中仍不時(shí)會(huì)出一些“狀況”?！岸际钦媲閷?shí)景，免不了有點(diǎn)緊張。”一位輔導(dǎo)員說(shuō)。

　　“談心談話”要求根據(jù)隨機(jī)抽到的題目，通過(guò)情景再現(xiàn)的方式在跟學(xué)生交流過(guò)程中找到問(wèn)題癥結(jié)，做好教育引導(dǎo)。從隨機(jī)抽題到正式上場(chǎng)，只有不到15分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間。

　　有一道題目，是一位同學(xué)喜歡隨身攜帶管制刀具，輔導(dǎo)員找他了解情況，做好溝通。沒(méi)想到談著談著，上臺(tái)“搭戲”的同學(xué)突然脫離“劇本”自己“加戲”：“你知道我的普通話很差，還讓我去參加演講比賽。我出盡了洋相，現(xiàn)在還抬不起頭來(lái)！”

　　這樣的“臨場(chǎng)發(fā)揮”顯然有點(diǎn)出乎意料。被當(dāng)眾挑戰(zhàn)的輔導(dǎo)員稍微愣了一下，在向同學(xué)表達(dá)理解和歉意后，很快調(diào)整了談話的內(nèi)容和思路。

　　“平時(shí)跟同學(xué)談心談話時(shí)，我們也經(jīng)常會(huì)遇到這種臨場(chǎng)‘加戲’的情況。這時(shí)既要迅速抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，又要敏銳把握談話對(duì)象心理的變化?！爆F(xiàn)場(chǎng)觀摩的重慶郵電大學(xué)輔導(dǎo)員常碩說(shuō)，跟同學(xué)們接觸越多，同學(xué)們?cè)皆敢庵毖圆恢M地提出意見(jiàn)和建議，這其實(shí)是教學(xué)相長(zhǎng)的好機(jī)會(huì)。

　　既有競(jìng)爭(zhēng)，又有合作

　　“基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試”是一人一桌一機(jī)，現(xiàn)場(chǎng)抽簽后自動(dòng)隨機(jī)生成座次表；“案例研討”和“談心談話”，高清大屏上同步直播比賽，實(shí)時(shí)更新各位選手的得分和排名。數(shù)字化技術(shù)全程嵌入，在增加智慧元素和新鮮活力的同時(shí)，也營(yíng)造了“完全現(xiàn)場(chǎng)”的緊張氛圍。

　　“案例研討”是兩人一組的“你問(wèn)我答”。兩位輔導(dǎo)員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)抽簽臨時(shí)組成一組，圍繞現(xiàn)場(chǎng)抽到的案例交替提問(wèn)和回答。讓人意外的是，“同場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”的每組選手往往不是相互拆臺(tái)，而是通過(guò)提問(wèn)和補(bǔ)充相互“補(bǔ)臺(tái)”。

　　在一個(gè)關(guān)于寢室管理的“案例研討”中，一位輔導(dǎo)員分析了學(xué)生心理健康方面的問(wèn)題，詢問(wèn)有沒(méi)有更好的解決辦法；另一位輔導(dǎo)員則根據(jù)一些具體表現(xiàn)，提醒要關(guān)注學(xué)生特殊的家庭成長(zhǎng)環(huán)境。兩人的精彩辨析贏得了觀摩師生的熱烈掌聲?！皟?yōu)秀輔導(dǎo)員同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)、相互碰撞，一起對(duì)剛剛接手的案例分析原因、研究對(duì)策、總結(jié)規(guī)律，將比賽現(xiàn)場(chǎng)變成了示范教學(xué)的‘微課堂’。”帶隊(duì)來(lái)重慶觀摩大賽并受邀擔(dān)任評(píng)委的四川師范大學(xué)學(xué)生工作部部長(zhǎng)胡尚峰認(rèn)為，在這種全市性的大賽中，同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的兩人仍能以解決問(wèn)題、服務(wù)學(xué)生為目的而“相互成就”，這恰恰是優(yōu)秀輔導(dǎo)員品行和素養(yǎng)的最好體現(xiàn)。

　　遇到困難，合理引導(dǎo)

　　有同學(xué)遇到“校園貸”暴力催債該怎么辦？有同學(xué)陷入網(wǎng)絡(luò)賭博該怎么辦？有同學(xué)“網(wǎng)戀奔現(xiàn)”被騙了該怎么辦？同學(xué)面對(duì)自己一言不發(fā)只顧哭泣怎么辦？同學(xué)正怒氣沖沖什么話都聽(tīng)不進(jìn)去怎么辦？

　　現(xiàn)場(chǎng)抽到的題目，絕大多數(shù)都來(lái)自曾經(jīng)在高校發(fā)生過(guò)的真實(shí)案例。從抽到題目到正式上場(chǎng)，最多只有20分鐘，根本來(lái)不及準(zhǔn)備和“排練”，但參賽輔導(dǎo)員往往能很快抓住問(wèn)題的要害，觸及同學(xué)內(nèi)心最敏感柔軟的地方，曉之以理動(dòng)之以情，幫助學(xué)生合理合法解決面臨的問(wèn)題。

　　有幾組師生的“談心談話”，參賽輔導(dǎo)員和“搭戲”的同學(xué)，竟然都不知不覺(jué)流下了眼淚?！拔易呱吓_(tái)時(shí)突然想起來(lái)，幾年前我正好遇到過(guò)這樣一個(gè)同學(xué)?！边@位輔導(dǎo)員激動(dòng)地說(shuō)，“剛才一邊跟‘搭戲’的同學(xué)交流一邊想，如果今天真的再遇上這樣的問(wèn)題，我一定能處理得更好。”

　　“不管同學(xué)們遇到什么問(wèn)題，輔導(dǎo)員的第一反應(yīng)都是‘大包大攬’，恨不得自己馬上就幫同學(xué)們把所有的問(wèn)題都解決好。這種‘條件反射’是重慶高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍工作態(tài)度和責(zé)任心的整體反映，但是一些問(wèn)題確實(shí)超出了他們的能力范圍和職責(zé)邊界?！蔽髂险ù髮W(xué)輔導(dǎo)員簡(jiǎn)敏說(shuō)。

　　簡(jiǎn)敏從事輔導(dǎo)員工作已經(jīng)25年，輔導(dǎo)、指導(dǎo)過(guò)的學(xué)生有200多人次獲得市級(jí)以上獎(jiǎng)項(xiàng)，自己也因此獲得過(guò)“全國(guó)最美高校輔導(dǎo)員”“全國(guó)高校輔導(dǎo)員年度人物”等榮譽(yù)。“高校輔導(dǎo)員是立德樹(shù)人的‘第一責(zé)任人’，要通過(guò)職業(yè)化、專業(yè)化、專家化引導(dǎo)幫助更多同學(xué)成人、成才、成功。將近9000人在現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播觀摩，說(shuō)明重慶高校輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽已經(jīng)成了‘公開(kāi)課’和‘教學(xué)賽’，這才是我們最期盼的效果?！焙?jiǎn)敏說(shuō)。