光明日報北京4月27日電 記者姚亞奇從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡稱“國鐵集團(tuán)”）獲悉，鐵路“五一”小長假運(yùn)輸27日全面啟動，自4月27日至5月4日，為期8天，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客1.2億人次，較2019年同期增長20%，日均發(fā)送旅客1500萬人次。4月29日預(yù)計發(fā)送旅客超過1900萬人次。

　　國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，今年“五一”小長假，旅客出行需求旺盛，從鐵路12306預(yù)售情況來看，預(yù)計長假首尾長途客流為主、中間短途客流為主。最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至27日8時，已售出“五一”小長假運(yùn)輸期間火車票6908萬張，其中，北京至上海、成都至西安、武漢至上海、北京至沈陽、北京至青島、深圳至長沙、廣州至長沙、武漢至長沙、北京至呼和浩特、廣州至南寧等方向客流量較大。

　　據(jù)了解，鐵路部門最大限度挖掘運(yùn)輸潛力，增加運(yùn)力投放，實(shí)行高峰列車運(yùn)行圖，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)輸組織，日均開行旅客列車10800余列，較日常增加1800余列，較2019年同期增長21%，其中，最高峰日安排開行列車超過11300列。

　　同時，鐵路部門將全力做好服務(wù)提升出行體驗(yàn)。全面落實(shí)新的鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程以及各項(xiàng)便民利民惠民措施，落實(shí)消毒、保潔、供水等基本服務(wù)要求，在確保普惠性服務(wù)的前提下，推行更多差異化、個性化服務(wù)，進(jìn)一步改善人民群眾出行體驗(yàn)。切實(shí)關(guān)愛老幼病殘孕重點(diǎn)旅客，積極受理預(yù)約，開辟綠色通道，加強(qiáng)愛心服務(wù)，最大限度提供出行便利。

　　鐵路部門提示利用互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)客戶端購票的旅客，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是官方唯一火車票網(wǎng)絡(luò)售票渠道，且不收取任何附加費(fèi)用，請廣大旅客朋友一定要通過官方渠道購票，維護(hù)自身合法權(quán)益。鐵路部門將根據(jù)客流需求和車票預(yù)售、候補(bǔ)購票情況，靈活動態(tài)安排運(yùn)力投放，有出行需求的旅客請留意車站公告，或通過鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）查詢列車開行信息。