【一線講述】

　　用心打造一流營(yíng)商環(huán)境

　　講述人：海南省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳投訴監(jiān)督處工作人員 謝偉

　　創(chuàng)一流營(yíng)商環(huán)境是高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)海南自貿(mào)港的目標(biāo)要求，也是實(shí)現(xiàn)海南高質(zhì)量發(fā)展的迫切需要。

　　2021年6月，“海南自貿(mào)港請(qǐng)您來(lái)投訴”營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題受理平臺(tái)上線，各類(lèi)市場(chǎng)主體有了隨時(shí)隨地反映問(wèn)題的窗口。我所在的工作小組主要負(fù)責(zé)核查督辦與土地使用權(quán)相關(guān)的歷史遺留問(wèn)題。這些問(wèn)題普遍有年代久遠(yuǎn)、成因復(fù)雜、矛盾突出等特點(diǎn)，面對(duì)這些“難啃的硬骨頭”，我們努力抽絲剝繭，找準(zhǔn)突破口，一步一步去攻堅(jiān)。

　　2021年8月，我們接到一例與土地使用權(quán)過(guò)戶有關(guān)的投訴。在20世紀(jì)90年代初，某企業(yè)取得瓊山某地塊的使用權(quán)后，歷經(jīng)?？谑行姓^(qū)劃調(diào)整、企業(yè)工商變更、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓等諸多情況，三家企業(yè)之間產(chǎn)生了糾紛，問(wèn)題較為復(fù)雜。

　　我們認(rèn)真分析研判企業(yè)提供的材料，查詢(xún)相關(guān)法律法規(guī)和土地政策，到檔案館調(diào)取檔案，并會(huì)同?？谑凶匀毁Y源和規(guī)劃局、?？谑袃?yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作專(zhuān)班、海口高新區(qū)管委會(huì)等多個(gè)單位的工作人員召開(kāi)調(diào)度會(huì)，邀請(qǐng)企業(yè)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)，對(duì)地塊使用權(quán)轉(zhuǎn)讓的多個(gè)堵點(diǎn)難題逐一分析，最終找到了化解矛盾的辦法。2022年7月，?？谑凶匀毁Y源和規(guī)劃局為企業(yè)辦理了國(guó)有土地使用權(quán)證，問(wèn)題順利解決。

　　類(lèi)似這樣盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的歷史遺留問(wèn)題，還有很多。但我們堅(jiān)持依法依規(guī)、實(shí)事求是，用歷史的眼光看，再用發(fā)展的辦法辦，努力推動(dòng)歷史遺留問(wèn)題妥善處理、盡快化解。

　　多年欠賬被追回，無(wú)證廠房“驗(yàn)得真身”，爛尾項(xiàng)目終于盤(pán)活……從單個(gè)堵點(diǎn)問(wèn)題的攻克，到存量問(wèn)題的批量解決，再到通過(guò)建立長(zhǎng)效機(jī)制，有效控制問(wèn)題增量，我們不斷提升市場(chǎng)主體的滿意度和獲得感。

　　近兩年來(lái)，我們收到企業(yè)送來(lái)的30多面錦旗。在這個(gè)過(guò)程中，很多企業(yè)負(fù)責(zé)人也看到了相關(guān)職能部門(mén)不回避問(wèn)題、新官敢于理舊賬的作風(fēng)之變，更加堅(jiān)定了投資海南、扎根海南的信心。

　　截至目前，我們的營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題受理平臺(tái)已接到4000多個(gè)投訴件，受理問(wèn)題辦結(jié)率超過(guò)88%。為了讓歷史遺留問(wèn)題不再遺留，盡快實(shí)現(xiàn)存量問(wèn)題的“見(jiàn)底清倉(cāng)”，我們還成立了問(wèn)題核查“攻堅(jiān)小分隊(duì)”，下沉一線蹲點(diǎn)攻克。不放過(guò)一個(gè)堵點(diǎn)問(wèn)題，這是海南的態(tài)度，也是自貿(mào)港營(yíng)商環(huán)境口碑不斷向好的秘訣所在。

　　　?。ü饷魅?qǐng)?bào)記者王曉櫻、陳怡，光明日?qǐng)?bào)見(jiàn)習(xí)記者王軒堯采訪整理）