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實物難兌、價格虛標 謹防部分蟹卡券“變味”

發(fā)布時間:2022-09-22 09:31:00來源: 經(jīng)濟參考報

  買了蟹卡卻無法兌付;動輒標價“1888”“1999”,實際購買價格卻遠低于此;小小的蟹卡卻用高檔禮盒包裝……記者近期實地走訪部分商超和訪問淘寶、京東等線上平臺了解到,當前,預(yù)售的蟹卡、蟹券進入銷售旺季,實物難兌、價格虛標等現(xiàn)象頻出,既損害了消費者權(quán)益,也擾亂了市場和社會風(fēng)氣。

  “超賣”“注水”損害消費者權(quán)益

  每到螃蟹上市前夕,蟹卡、蟹券就充斥市場,記者在百度上輸入“蟹卡”,跳出的網(wǎng)頁過千萬。業(yè)內(nèi)人士反映,這里面“水很深”,有的卡券很難兌換到實物,貨不對板的現(xiàn)象也時有發(fā)生,產(chǎn)生糾紛。

  記者在知名投訴端口“黑貓投訴”App上輸入“蟹卡”,涉及到信息1788個,其中不少消費者反映購買了蟹卡、蟹券,卻無法兌付。一位消費者反映,他購買了一款蟹卡,顯示2023年前提貨有效,但自2020年起每年蟹季聯(lián)系,一開始顯示預(yù)約已滿,2022年干脆失蹤,目前公眾號注銷、網(wǎng)址無法訪問、電話也打不通。一位業(yè)內(nèi)人士坦言:“有些商家是超賣了,畢竟有人收到卡、券不會去兌換,所以就多賣一點卡、券,多賺錢,結(jié)果有可能螃蟹不夠了,無法兌付,甚至攜款跑路的也有。”

  即便能兌付,兌換的螃蟹也可能存在“注水”現(xiàn)象,品質(zhì)不佳。記者發(fā)現(xiàn),由于蟹券、蟹卡的銷售存在購買時間和使用時間分離,購買者和使用者分離等特點,導(dǎo)致這一市場存在虛假宣傳現(xiàn)象。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者:“因為買券時間一般早于螃蟹上市時間,購買者很難第一時間驗貨,對螃蟹品質(zhì)也難較真,所以存在螃蟹‘注水’現(xiàn)象?!?/p>

  南京市市場監(jiān)管局有關(guān)負責(zé)人舉例說,卡、券上標注的應(yīng)該是凈重,但有些商家不按標準交貨,貨不對板。記者采訪了解到,對于卡、券上標的規(guī)格、重量,有些商家說是凈重,但有些商家卻說是包括捆綁繩的重量,缺乏統(tǒng)一標準。一些商家借此以次充好蒙混過關(guān)。

  虛標“高價”、過度包裝

  記者采訪了解到,除了實物以次充好,不少蟹卡、蟹券還存在虛標價格的現(xiàn)象,標注價格遠高于購買價格。

  記者看到市面上不少蟹卡、蟹券上標著“1888”“1999”等數(shù)字,但商家告訴記者,這些數(shù)字都沒有實際意義,只是讓收到這些蟹卡和蟹券的人覺得商品很貴重,價格不菲。一家螃蟹店一款3688型的蟹卡售價1000元?!笆袌錾腺I這樣的螃蟹價格大概1300元,買券便宜300元?!惫ぷ魅藛T說,“3688型對應(yīng)的金額就是3688元,相當于標簽價,如果用來送人,顯得更有面子。”有的商家則稱,這些只是型號,和價格沒有關(guān)系。

  記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分商家為了顯得商品有檔次,搞過度包裝。一家螃蟹店在銷售蟹券時贈送精美券盒,但蟹券只占了一點面積,大量空間閑置,包裝浪費。一家商家在銷售時備注稱:“高檔禮盒配贈手提拎袋、精致賀卡”。他們說,用禮盒裝蟹卡、蟹券才好看,光一張卡或者券太寒酸了,“至于包裝的成本,早在價格里賺回來了?!?/p>

  南京市市場監(jiān)管局有關(guān)負責(zé)人說,標注“8888型”“9999型”讓人誤認為價格很高,其實是為了迎合部分消費者的需要,過度包裝同樣也是華而不實。

  淮陰師范學(xué)院教授趙海林認為,蟹卡、蟹券市場混亂,部分原因是送禮需要,對此要加以注意。

  監(jiān)管部門和平臺應(yīng)聯(lián)動治理

  針對蟹卡、蟹券“超賣”“注水”等損害消費者權(quán)益問題,作為銷售蟹卡、蟹券的重要渠道,電商平臺需要擔(dān)負起主體責(zé)任。一家平臺的相關(guān)負責(zé)人告訴記者,因為蟹卡、蟹券相當于有價證券,因此平臺將加強對商家資質(zhì)的審查,對銷售規(guī)模、繳納押金等都有更高的要求,同時在購買后將付款資金給付商家的期限進行延長,防止店鋪欺騙消費者,甚至“跑路”。同時,相關(guān)部門近期也加強了對商家蟹卡、蟹券預(yù)付卡的監(jiān)管。

  另外,市場監(jiān)管等部門表示,將加強商品廣告監(jiān)測,對發(fā)現(xiàn)的蟹卡、蟹券等商品過度包裝違法行為和宣揚奢靡、拜金等違背良好風(fēng)尚的違法廣告行為予以曝光并嚴格治理。

  針對蟹卡、蟹券背后隱藏的“四風(fēng)”問題,南京市紀委監(jiān)委專門出臺工作方案,組織開展監(jiān)督檢查,對大型購物商超、酒店飯店等重點場所開展明察暗訪,嚴格整治。

  專家認為,要加大處罰力度,對蟹卡、蟹券以及高檔煙酒茶、天價月餅等背后的問題,一體推進糾治。同時,對蟹卡、蟹券等虛標“高價”要進行治理,要求商家按照實際金額標價。過度包裝的問題也應(yīng)參照整治月餅豪華包裝的問題加以整治?!艾F(xiàn)在即將迎來螃蟹上市季,建議盡快開展蟹卡、蟹券專項治理?!壁w海林說。

(責(zé)編:李雨潼)

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