暑假青少年“整容熱”的背后:誰(shuí)在販賣“容貌焦慮”
□ 本報(bào)記者 趙 麗
□ 本報(bào)實(shí)習(xí)生 馮含飴
“暑假必做項(xiàng)目——埋線做雙眼皮+打玻尿酸;暑假探討項(xiàng)目——某某明星的微笑唇+通過(guò)磨骨手術(shù)調(diào)整山根寬問(wèn)題;大學(xué)必做項(xiàng)目——戴牙套整牙+蜜桃臀手術(shù)?!?/p>
這是北京某高三畢業(yè)生劉夏(化名)在接到大學(xué)錄取通知書(shū)后,給自己立的新flag。談及整容的原因,劉夏坦率地說(shuō)道:“其實(shí)我想全臉整形,但沒(méi)有勇氣。變美了,運(yùn)氣都會(huì)好一點(diǎn)?!?/p>
據(jù)了解,許多青少年和劉夏一樣,都面臨著不同程度的“容貌焦慮”。有調(diào)查顯示,如今每到寒暑假、畢業(yè)季,都會(huì)出現(xiàn)學(xué)生扎堆整容的現(xiàn)象,“00后”們已成為醫(yī)美消費(fèi)的主力軍。近日,《法治日?qǐng)?bào)》記者嘗試在多個(gè)社交、短視頻App上搜索發(fā)現(xiàn),“暑假整容”“暑假變美”“暑假變瘦”等,都是近一個(gè)月的熱門話題。
記者還發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)監(jiān)管總局2021年11月曾發(fā)布《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》,重點(diǎn)打擊制造“容貌焦慮”等廣告亂象背后的九類情形,對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)影響巨大。但有一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)仍在打擦邊球,以“面部美學(xué)”的名義討論美,看起來(lái)是在做科普,實(shí)則制造“容貌焦慮”并借機(jī)牟利。
對(duì)此,受訪的整形外科醫(yī)生們建議,網(wǎng)上的信息五花八門,內(nèi)容也良莠不齊,誤導(dǎo)信息很多,需要青少年們擦亮眼睛,學(xué)會(huì)辨別,建議從國(guó)家官方渠道了解整容的項(xiàng)目和內(nèi)容。比如,國(guó)家批準(zhǔn)的整形美容項(xiàng)目在國(guó)家衛(wèi)健委的官網(wǎng)上是可以查詢的。
醫(yī)美廣告鋪天蓋地
整形呈低齡化趨勢(shì)
北京一家整形外科三級(jí)甲等??漆t(yī)院的趙醫(yī)生告訴記者,他遇到過(guò)一個(gè)十來(lái)歲的女孩對(duì)她說(shuō),“醫(yī)生,我想要××(某明星)的大眼睛。遇到這種情況,我會(huì)對(duì)孩子說(shuō),等長(zhǎng)大點(diǎn)再來(lái)看看”。
近年來(lái),趙醫(yī)生的診室每年暑假都會(huì)迎來(lái)一批學(xué)生族,眼、鼻、唇等是他們的常規(guī)咨詢項(xiàng)目,從前女孩多,現(xiàn)在男孩、女孩都有,且都帶著明確目標(biāo)——“某某明星的眼睛”“某某明星的微笑唇”。
記者在網(wǎng)上搜索到不少有整容經(jīng)歷的博主所寫(xiě)的“暑期整容攻略”,他們?cè)敿?xì)地分享了暑期整容的一些經(jīng)驗(yàn),并表示“夏季整容可以恢復(fù)得更好”。也有部分博主是從“小心踩坑”,“一定要保護(hù)自己”的角度對(duì)暑假整容進(jìn)行了分析,提醒大學(xué)生或者準(zhǔn)大學(xué)生理性看待各種整形美容項(xiàng)目。
“現(xiàn)在的孩子營(yíng)養(yǎng)好了,體格發(fā)育超前了,但心智發(fā)育未必跟上,完整的健康審美觀還沒(méi)有形成。這種情況下,網(wǎng)絡(luò)上、手機(jī)社交軟件里充斥著單一審美的暗示,最終吸引許多人整的都像是一個(gè)模子刻出來(lái)的臉?!壁w醫(yī)生說(shuō),整形美容手術(shù)區(qū)別于一些急癥手術(shù),一般是自主選擇時(shí)間,寒暑假就很符合這個(gè)特點(diǎn),再加上暑假時(shí)間比較長(zhǎng),有更多的恢復(fù)時(shí)間。
主觀意愿大且目標(biāo)明確,是受訪的幾位整形外科醫(yī)生對(duì)學(xué)生族中整形者的普遍感受,“還有不少人,甚至?xí)е晦W(wǎng)上查閱收集的資料來(lái)問(wèn)診”。
“近年來(lái),暑假前來(lái)咨詢整形的學(xué)生不少,年齡越來(lái)越小,甚至出現(xiàn)了十幾歲的初中生。”畢業(yè)于吉林大學(xué)白求恩醫(yī)學(xué)部、從事10多年整形工作的王亮認(rèn)為,面對(duì)青少年整形這件事要謹(jǐn)慎,具體情況具體分析。比如,合理選擇一些整形項(xiàng)目,讓一些孩子改變先天缺陷,重拾自信,對(duì)他們的人生是有益的。但如果就診者年齡太小,她和同事都會(huì)婉拒。
一份針對(duì)“95后”整形觀念的調(diào)研報(bào)告顯示,當(dāng)前,越來(lái)越多年輕人選擇整形的原因,已從工作驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)楸粏渭兛释兠浪?qū)動(dòng),為悅己而容。報(bào)告稱,當(dāng)悅己觀念普及后,無(wú)論職業(yè)、性別或年齡,醫(yī)美消費(fèi)者借醫(yī)美鞏固自信,在情感層面愉悅自己。機(jī)構(gòu)又以此為抓手,滿足醫(yī)美消費(fèi)者的悅己需求,重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目的個(gè)性化、定制化。
整形日益低齡化,原因何在?多位醫(yī)生告訴記者,他們已關(guān)注到一批社交軟件帶起的“種草經(jīng)濟(jì)”,而消費(fèi)醫(yī)療在學(xué)生族中也愈來(lái)愈火,即以改善型需求為主,而非治療目的。
在王亮看來(lái),當(dāng)“微笑唇”“童顏針”等美圖與勵(lì)志文案借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷充斥社交軟件時(shí),不少心智尚未成熟的青少年很容易被誤導(dǎo),被畸形的審美觀帶偏。
“對(duì)于‘00后’尤其是未成年人來(lái)說(shuō),很難分清到底是廣告催眠,還是自己需要?!毙睦碜稍儙熤鞎暂x認(rèn)為,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于小鹿眼、嘟嘟唇、A4腰等的宣傳鋪天蓋地,生活中也充斥著醫(yī)美廣告,都在潛移默化地營(yíng)造著“容貌焦慮”,讓大家的審美趨向于單一化。
不少受訪群眾反映,這種制造“容貌焦慮”的廣告無(wú)處不在。
“六月底,我就經(jīng)常在網(wǎng)上看見(jiàn)一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)打出和暑期檔、畢業(yè)季有關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng),有的甚至喊出了‘畢業(yè)季、整容季’的口號(hào)?!北本┦忻裰鞎缘じ嬖V記者,她在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)還經(jīng)??吹窖例X矯正廣告,比如“××整牙人必看,暑期特惠來(lái)了”“換頭式整牙”“最佳正畸是幾歲,錯(cuò)過(guò)還有救嗎”等,“越看越焦慮,也越想盡快矯正”。
對(duì)此,華南師范大學(xué)心理學(xué)院副教授遲毓凱建議,青少年應(yīng)當(dāng)調(diào)整自己對(duì)美的認(rèn)知,正確認(rèn)識(shí)美,充分意識(shí)到人的魅力最終來(lái)源并不是美貌,而應(yīng)該努力追求“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”。
醫(yī)美機(jī)構(gòu)販賣焦慮
利用話術(shù)刺激消費(fèi)
究竟是誰(shuí)在販賣“容貌焦慮”?
有業(yè)內(nèi)分析,受商業(yè)利益驅(qū)動(dòng),一種簡(jiǎn)單粗暴的心理暗示正隨著各類網(wǎng)絡(luò)推文,推送給渴望變美的年輕人群:首先,制造“容貌焦慮”,以“單一審美”推翻“各美其美”,刺激整容消費(fèi)。其次,將容貌不佳與“低能”“懶惰”“貧窮”等負(fù)面評(píng)價(jià)因素作不當(dāng)關(guān)聯(lián),以“用半年工資改變自己,漂亮了每一分鐘都是運(yùn)氣”等推文,在年輕人中實(shí)現(xiàn)“整形種草”。
為了進(jìn)一步了解醫(yī)美機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷策略,記者以“希望成為合伙人”為由添加了深圳某整形醫(yī)院的負(fù)責(zé)人孫女士。在其朋友圈內(nèi),各類販賣“容貌焦慮”的話術(shù)讓人眼花繚亂,如“好額頭七分財(cái),不富也鎮(zhèn)宅”“一面好相,十年好運(yùn)”“好看的人不管做什么都有更多機(jī)會(huì)”等,通通是將能力、人格、財(cái)富、運(yùn)氣與容貌聯(lián)系在一起。
“合伙人的系統(tǒng)管理費(fèi)是1980元,享受團(tuán)隊(duì)線下培訓(xùn),包括來(lái)院對(duì)接流程、談單技巧、咨詢配合、助理交接、避坑指南、專業(yè)知識(shí)等,團(tuán)隊(duì)會(huì)協(xié)助成交。”據(jù)孫女士介紹,團(tuán)隊(duì)會(huì)給大家教授這些營(yíng)銷話術(shù),合伙人可獲取一對(duì)一線上引流、獲取精準(zhǔn)粉絲的課程,學(xué)習(xí)在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行推廣的方法。
在記者對(duì)一些醫(yī)美培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),營(yíng)銷都是培訓(xùn)教案中的重點(diǎn)篇章。比如有的介紹,營(yíng)銷方法都是穿插在醫(yī)美課程當(dāng)中的,不同的項(xiàng)目如何營(yíng)銷,如何跟顧客介紹,都是有區(qū)別的,“一次性繳費(fèi)終身免費(fèi)進(jìn)修學(xué)習(xí),后期出新技術(shù)還有營(yíng)銷課程,學(xué)員都可以免費(fèi)再次學(xué)習(xí)”。
在有的醫(yī)美培訓(xùn)機(jī)構(gòu),營(yíng)銷教案則更加細(xì)致,包括醫(yī)美咨詢師課程的教學(xué)內(nèi)容,涵蓋醫(yī)院接診和觸診的流程、醫(yī)美銷售心理學(xué)、咨詢師應(yīng)掌握的十三類顧客心理、微信拓客心得、如何更好利用身邊資源成交大單的技巧以及如何進(jìn)行術(shù)前術(shù)后跟單等。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索,記者還添加了數(shù)位醫(yī)美機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員的微信。在他們的朋友圈里,則充斥了“整形逆襲”的故事。
比如成都一家整形醫(yī)院的工作人員,在朋友圈里濃墨重彩地講述了一位顧客的整形故事:整容絕對(duì)是逆襲的捷徑,美女做了雙眼皮,打了瘦臉針,墊了下巴,隆了鼻子,沒(méi)有變成網(wǎng)紅臉,只是越來(lái)越好看了,出去逛街,銷售變得格外熱情,回頭率也增加了,換了新工作,同事都很友好,還遇到了現(xiàn)在的男朋友,對(duì)方身高1.88米,長(zhǎng)相英俊,還經(jīng)營(yíng)了幾家公司,現(xiàn)在他們就要結(jié)婚了,原來(lái)美麗真的可以改變命運(yùn)!
某醫(yī)美在線平臺(tái)的工作人員透露,醫(yī)美機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)上找年輕小博主體驗(yàn)項(xiàng)目,就是拓客的方式之一。對(duì)于這樣的方式,上述工作人員透露,因?yàn)檫@個(gè)方向變現(xiàn)快,很多網(wǎng)紅在往醫(yī)美博主轉(zhuǎn)型,而他們就是全國(guó)各大醫(yī)美機(jī)構(gòu)的渠道,以科普的形式暗中為機(jī)構(gòu)引流。
專業(yè)醫(yī)生缺口很大
醫(yī)美培訓(xùn)亂象叢生
記者了解到,醫(yī)美營(yíng)銷背后亂象叢生,涉過(guò)度營(yíng)銷、虛假夸大、價(jià)格虛高、非法行醫(yī)等,近年來(lái)被曝光、取締的機(jī)構(gòu)、案件不少。
“在正規(guī)整形醫(yī)院,如果患者不滿18歲,需要監(jiān)護(hù)人同意?!庇嗅t(yī)生告訴記者,礙于“監(jiān)護(hù)人同意”原則,一些瞞著父母整形的未成年人可能會(huì)選擇非正規(guī)機(jī)構(gòu),失敗后不得不回來(lái)找醫(yī)生“翻修”(指對(duì)在其他機(jī)構(gòu)做壞手術(shù)后予以補(bǔ)救)。
趙醫(yī)生的同事專攻鼻部整形,接觸過(guò)許多做壞的遺憾病例。比如,有的因填充物栓塞,導(dǎo)致半個(gè)鼻子爛掉,只好做鼻子再造手術(shù),“這種案例的很大一部分患者的操刀醫(yī)生都是不合格的”。
“行業(yè)待合規(guī),專業(yè)醫(yī)生缺口大?!辈稍L中,有醫(yī)生向記者講述了目前醫(yī)美行業(yè)的痛點(diǎn)。
記者在網(wǎng)上以“醫(yī)美培訓(xùn)”進(jìn)行搜索,排在第一位的是標(biāo)有廣告字樣的安徽某醫(yī)療美容診所,點(diǎn)擊鏈接后即可看到其“輕醫(yī)美精英培訓(xùn)班”的宣傳圖,課程介紹頁(yè)聲稱學(xué)員將在4天3夜內(nèi)學(xué)習(xí)除皺、溶脂、無(wú)針線雕、面部填充、富貴耳等多種項(xiàng)目,而且保證學(xué)會(huì)。
按照廣告提示,記者添加了微信名為某輕醫(yī)美教育學(xué)院的陳老師,陳老師給記者發(fā)來(lái)了詳細(xì)的課程內(nèi)容圖。這套課程主要分為“營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)寶典”和“八大頂尖技術(shù)”兩個(gè)版塊,前者包括店鋪運(yùn)營(yíng)管理、美業(yè)市場(chǎng)發(fā)展演變、自媒體互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和百萬(wàn)拓課營(yíng)銷系統(tǒng)4個(gè)內(nèi)容,后者則涵蓋了除皺、瘦身、細(xì)胞填充、隆鼻、發(fā)際線移植、溶脂、美白、線雕等60個(gè)項(xiàng)目,可謂應(yīng)有盡有。
按照陳老師的介紹,學(xué)會(huì)上述所有內(nèi)容只需6天。當(dāng)記者強(qiáng)調(diào)自己從未接觸過(guò)醫(yī)美時(shí),對(duì)方稱:“我們的課程主要就是針對(duì)零基礎(chǔ),‘小白’學(xué)員都是可以學(xué)會(huì)的,我們承諾包教包會(huì)?!?/p>
費(fèi)用方面,陳老師表示,全國(guó)統(tǒng)一收費(fèi)6800元,但總部這個(gè)月給到的優(yōu)惠活動(dòng)是路費(fèi)補(bǔ)貼1000元、疫情補(bǔ)貼1000元,優(yōu)惠過(guò)后是4800元,且只限于本月的參加學(xué)員。
陳老師還提到,學(xué)員學(xué)完輕醫(yī)美的課程后便能開(kāi)工作室、開(kāi)門店、開(kāi)美容院,只要辦理美容類營(yíng)業(yè)執(zhí)照就可以。
但記者咨詢相關(guān)從業(yè)者得到的反饋是,不同于生活美容機(jī)構(gòu),涉及抽脂、隆鼻等有創(chuàng)傷性項(xiàng)目的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)必須具備醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證,且實(shí)施手術(shù)的人員必須持有醫(yī)師資格證書(shū)和醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū),負(fù)責(zé)醫(yī)療美容項(xiàng)目的主診醫(yī)師必須具備醫(yī)療美容主診醫(yī)師條件。
這樣的醫(yī)美速成培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并非個(gè)案。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)搜索,記者又添加了另一家醫(yī)美培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作人員,微信名為A國(guó)際醫(yī)美培訓(xùn)中心楊老師,當(dāng)記者表示自己想咨詢微整形課程時(shí),楊老師發(fā)來(lái)了一個(gè)名為“微整全科班”的文檔。
文檔顯示,微整全科班歷時(shí)六天六晚,包含針劑類課程、線雕類課程、無(wú)痕雙眼皮課程、面相風(fēng)水學(xué)課程、醫(yī)美咨詢師課程和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程。其中,針劑類課程涉及肉毒素注射、玻尿酸填充、溶脂針、美塑療法、PRP自體血清美容抗衰、6D/7D小臉針、人胎素注射、嗨體等眾多項(xiàng)目和微整形的術(shù)后護(hù)理,以及微整形并發(fā)癥的預(yù)防與治療。
價(jià)格方面,楊老師表示學(xué)費(fèi)共6800元,現(xiàn)在交200元定金報(bào)名即可享受立減1000元的優(yōu)惠。楊老師還提到,他們擁有自己的整形醫(yī)院,授課學(xué)習(xí)也都是在自家醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行,學(xué)習(xí)期間他們會(huì)為學(xué)員免費(fèi)提供酒店住宿。
當(dāng)記者強(qiáng)調(diào)自己從沒(méi)接觸過(guò)醫(yī)美,也不是醫(yī)學(xué)專業(yè)時(shí),楊老師表示大部分學(xué)員都是零基礎(chǔ)的,包教會(huì),他們能確保學(xué)員畢業(yè)后可以獨(dú)立操作客戶。
記者詢問(wèn)楊老師,缺乏相關(guān)許可證和證書(shū)是否對(duì)開(kāi)店有影響,楊老師稱:“整形醫(yī)院需要有醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)許可證,當(dāng)醫(yī)生需要有醫(yī)師資格證,這個(gè)你基本上滿足不了,但你又不是在醫(yī)院當(dāng)醫(yī)生,而且你不涉及手術(shù)類的一些項(xiàng)目,簡(jiǎn)單微整形項(xiàng)目的話,其實(shí)合理規(guī)避一些風(fēng)險(xiǎn)性的問(wèn)題就可以了。”
楊老師表示,現(xiàn)在很多工作室、美容院都附帶微整形項(xiàng)目,他們不可能有醫(yī)療經(jīng)營(yíng)證或者醫(yī)師資格證,但他們不都一樣在正常營(yíng)業(yè)嗎?“你自己要合理地去規(guī)避一些后期問(wèn)題,比如說(shuō)最基本的,你店里不要存放藥品,就算相關(guān)部門過(guò)來(lái)查你,也查不到什么東西,這些就是知識(shí)點(diǎn),到時(shí)候上課老師也會(huì)跟你講的”。
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