管理養(yǎng)生健康類視頻賬號不能“唯流量論”
作者:王鐘的
標(biāo)榜“名醫(yī)”主播常駐、擁有百萬粉絲的養(yǎng)生類直播賬號中,每天準(zhǔn)時開播、分享健康知識的“醫(yī)生”竟無一人注明自己的姓名、所在醫(yī)院和職務(wù)。近日,有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),養(yǎng)生直播和短視頻魚龍混雜,有的表面上講授養(yǎng)生知識,實際只為兜售保健品;不少視頻主播偽裝成大師、名醫(yī)賣課。還有一些視頻博主通過夸大其詞、嘩眾取寵的標(biāo)題吸引用戶點擊,借此實現(xiàn)流量變現(xiàn)。
在網(wǎng)絡(luò)直播和視頻平臺上,養(yǎng)生、健康類內(nèi)容早已成為火熱門類。一方面,隨著現(xiàn)代居民健康意識和健康需求的提升,人們更迫切地需要了解健康類知識;另一方面,人們罹患疾病或處于亞健康狀態(tài)時,也有強烈意愿了解恢復(fù)健康的方法。在當(dāng)前這個資訊發(fā)達、傳播手段多樣的時代,除了求醫(yī)問藥的傳統(tǒng)渠道,普通人借助網(wǎng)絡(luò)獲取健康知識是完全可以理解的,網(wǎng)絡(luò)平臺也有責(zé)任和能力滿足這種需求。
但是,養(yǎng)生和醫(yī)學(xué)知識畢竟關(guān)系到人的身體健康與生命安全,其傳播渠道可以大眾化,但專業(yè)門檻決不能下降??v容缺乏專業(yè)能力的主播招搖撞騙,在網(wǎng)絡(luò)上打著“名醫(yī)”“專家”的旗號胡說八道,輕則讓引以為真的粉絲蒙受經(jīng)濟損失,花了沒必要花的錢購買保健品,重則貽誤治療,直接危害健康。因此,對于醫(yī)療健康類視頻信息的制作、發(fā)布、傳播,平臺必須出臺更加嚴(yán)格的規(guī)則。
根據(jù)最新修訂的《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務(wù)管理規(guī)定》和《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號信息管理規(guī)定》,涉及醫(yī)療健康領(lǐng)域內(nèi)容的自媒體、公眾號等須獲得相關(guān)資質(zhì)。公眾賬號在注冊時應(yīng)提供其專業(yè)背景,以及依照法律、行政法規(guī)獲得的職業(yè)資格或者服務(wù)資質(zhì)等相關(guān)材料,并進行必要核驗。平臺上那些偽裝“大師”賣課的健康類視頻主播,如果沒有行醫(yī)資格,就明顯違反管理規(guī)定,平臺必須及時進行處理。此外,廣告法也明確要求醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證,不得說明治愈率或者有效率等,如果視頻主播利用平臺流量植入廣告,就必須嚴(yán)格遵循廣告法對醫(yī)藥廣告的相關(guān)規(guī)定。
即便是擁有行醫(yī)資質(zhì)的醫(yī)生,也不能在網(wǎng)絡(luò)平臺上信口開河,利用個人身份謀求不正當(dāng)利益。不久前,國家衛(wèi)健委、公安部、國家醫(yī)保局等九部門聯(lián)合印發(fā)《2022年糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作要點》,在“深入開展醫(yī)療領(lǐng)域亂象治理”部分中提出,將嚴(yán)肅查處醫(yī)療機構(gòu)工作人員利用職務(wù)、身份之便直播帶貨。換言之,一旦有人以專業(yè)身份在平臺上帶貨銷售藥品或保健品,不管是真醫(yī)生還是假醫(yī)生,都應(yīng)當(dāng)予以取締。
根據(jù)上述規(guī)范要求,一些平臺已經(jīng)出臺更加明確、細化的規(guī)則,比如禁止非醫(yī)學(xué)認證用戶發(fā)布疾病預(yù)防、診斷、治療、用藥等醫(yī)療相關(guān)內(nèi)容,將醫(yī)療科普與健康科普作更加清楚的區(qū)分等。當(dāng)然,仍然不排除有個別人士企圖打規(guī)則的“擦邊球”,比如“掛羊頭賣狗肉”,把保健食品包裝成宣稱能治病的靈丹妙藥,誤導(dǎo)觀眾下單購買。對此,平臺也要加強日常排查,暢通舉報渠道,對違規(guī)行為發(fā)現(xiàn)一起就查處一起。
現(xiàn)實中,公眾對很多基本健康認識并不到位,對健康類視頻產(chǎn)品仍有很大需求,所以優(yōu)先篩選和支持科學(xué)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的醫(yī)療健康類信息,是平臺的重要責(zé)任。對此,平臺不妨以外部聘請或者內(nèi)部專設(shè)崗位的形式,聘用專業(yè)人員鑒別健康類信息,邀請專業(yè)顧問團隊評價主播的資質(zhì)和水平,對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容予以優(yōu)先展示。無論如何,對健康類視頻產(chǎn)品的推薦不能“唯流量論”,而要放大那些理性、建設(shè)性、秉持專業(yè)視角的聲音。(王鐘的)
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