回歸用戶價(jià)值和科技創(chuàng)新——大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)降速提質(zhì)

　　本報(bào)記者 李華林

　　近日，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)2021年年報(bào)進(jìn)入密集披露期，騰訊、阿里巴巴、百度、京東、拼多多等幾家大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)績(jī)情況備受關(guān)注。

　　年報(bào)顯示，2021年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)總體增速放緩，傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)占比下降，新的電商模式不斷涌現(xiàn)，積極的結(jié)構(gòu)性調(diào)整讓人眼前一亮，數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速布局，下沉市場(chǎng)消費(fèi)潛力持續(xù)激發(fā)。面對(duì)增量空間逐步收窄、海外消費(fèi)復(fù)蘇乏力的態(tài)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正積極擁抱變化。

　　增速放緩

　　過去一年，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鏊儆兴鶞p緩。騰訊2021年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收5601.18億元，同比增長(zhǎng)16%；非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則下的凈利潤(rùn)為1237.88億元，同比增長(zhǎng)1%。京東集團(tuán)2021年全年凈收入9516億元，同比增長(zhǎng)27.6%；全年非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為134億元。拼多多2021年?duì)I收939.499億元，同比增長(zhǎng)58%；凈利潤(rùn)為77.69億元，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。百度2021年?duì)I收1245億元，同比增長(zhǎng)16%；非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下的凈利潤(rùn)188.30億元，同比下降14%。

　　專家認(rèn)為，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鏊贉p緩，既與國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有關(guān)，也與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)調(diào)整發(fā)展策略有關(guān)，當(dāng)前不少互聯(lián)網(wǎng)公司聚焦拓展新業(yè)務(wù)，前期投入較大，影響了利潤(rùn)。

　　“線上消費(fèi)增速回落、客單價(jià)下降也是影響部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)績(jī)的一個(gè)重要原因?！敝袊?guó)貿(mào)促會(huì)研究院副院長(zhǎng)趙萍表示，供給創(chuàng)新放緩、維權(quán)難題仍有待解決等因素導(dǎo)致線上消費(fèi)增速下降，2021年實(shí)物商品網(wǎng)上零售額增速14.1%，僅比同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速12.5%高出1.6個(gè)百分點(diǎn)。

　　傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)疲軟也影響了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。以騰訊、百度廣告業(yè)務(wù)為例。2021年，騰訊來自網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)的收入為886億元，同比增長(zhǎng)8%，而2020年同比增長(zhǎng)是20%。同樣，百度廣告收入在整體業(yè)績(jī)中的占比也下降了。

　　與此同時(shí)，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)收入出現(xiàn)積極的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，新興業(yè)務(wù)強(qiáng)勢(shì)發(fā)力。騰訊2021年金融科技及企業(yè)服務(wù)收入為1722億元，同比增長(zhǎng)34%，占總營(yíng)收比重約30.7%；其中，2021年第四季度的金融科技和企業(yè)服務(wù)板塊營(yíng)收同比增長(zhǎng)25%，達(dá)479.58億元，首度超越網(wǎng)絡(luò)游戲板塊，成為騰訊營(yíng)收貢獻(xiàn)最大的業(yè)務(wù)板塊。百度智能云2021年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，在制造業(yè)、能源行業(yè)、交通、汽車等行業(yè)都有拓展，這些垂直行業(yè)收入增長(zhǎng)了一倍。

　　聚焦創(chuàng)新

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)由高增長(zhǎng)轉(zhuǎn)入穩(wěn)健增長(zhǎng)階段，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加聚焦“練內(nèi)功”，在研發(fā)投入上加大力度，在業(yè)務(wù)多元化上開動(dòng)腦筋，尋求一條更加穩(wěn)健增長(zhǎng)的發(fā)展路徑。

　　騰訊在自主創(chuàng)新領(lǐng)域加大投入，力求實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)替代，逐步完善自研生態(tài)，2021年研發(fā)投入再創(chuàng)新高，同比增長(zhǎng)33%，達(dá)到518億元。過去5年，京東研發(fā)投入近800億元，以技術(shù)提升全產(chǎn)業(yè)鏈效率。拼多多2021年研發(fā)費(fèi)用達(dá)89.926億元，同比增長(zhǎng)30%?！捌炊喽喟阎攸c(diǎn)從過去的營(yíng)銷轉(zhuǎn)向研發(fā)，這將為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！逼炊喽喽麻L(zhǎng)兼CEO陳磊表示。

　　為應(yīng)對(duì)當(dāng)前行業(yè)面臨的困難挑戰(zhàn)，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還積極部署新業(yè)務(wù)，不斷挖掘新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　一方面，推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)加速融合。京東通過開放自身供應(yīng)鏈能力、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和整合營(yíng)銷能力，深度鏈接線下實(shí)體零售業(yè)態(tài)，更多品牌商家、線下實(shí)體門店借助京東的全渠道能力加速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2021年京東全渠道商品交易總額同比增長(zhǎng)近80%。騰訊積極擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，大力投入數(shù)字新基建，參與到“東數(shù)西算”建設(shè)中。

　　另一方面，深入下沉市場(chǎng)，充分激發(fā)農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)潛力。2021年拼多多在農(nóng)產(chǎn)品品牌、農(nóng)業(yè)人才、物流倉儲(chǔ)領(lǐng)域進(jìn)行新一輪投入，平臺(tái)累計(jì)產(chǎn)生訂單610億件，同比增長(zhǎng)59%，涉農(nóng)訂單增幅尤為顯著。京東充分挖掘下沉市場(chǎng)消費(fèi)需求，帶動(dòng)農(nóng)村地區(qū)人均網(wǎng)購件數(shù)兩年增長(zhǎng)4.3倍。截至2021年12月31日，過去12個(gè)月活躍購買用戶數(shù)約5.7億，一年凈增了近1億，新增用戶中的70%來自于下沉市場(chǎng)。

　　“過去，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)型，投入較大；現(xiàn)在，相比短期收益，企業(yè)更關(guān)注長(zhǎng)線業(yè)務(wù)發(fā)展，并對(duì)營(yíng)銷成本、運(yùn)營(yíng)成本和人力成本進(jìn)行優(yōu)化。”騰訊公司總裁劉熾平說。

　　未來可期

　　展望未來，多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)表示樂觀，認(rèn)為目前是暫時(shí)性的換擋降速，通過戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)創(chuàng)新，行業(yè)未來依然值得期待。

　　“面對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn)，我們積極擁抱變化，降本增效，聚焦重點(diǎn)戰(zhàn)略領(lǐng)域，并取得戰(zhàn)略性進(jìn)展，相信互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正邁向更健康的模式，回歸以用戶價(jià)值、科技創(chuàng)新及社會(huì)責(zé)任為中心的本源。”騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰表示。

　　百度董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏表示，今年，百度將進(jìn)一步提高L4級(jí)別自動(dòng)駕駛的安全性，在人工智能領(lǐng)域投入帶來的效應(yīng)也將在2022年更集中地體現(xiàn)。

　　“展望未來，京東將始終圍繞為用戶和合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值，來打造企業(yè)長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和投入布局。”京東集團(tuán)總裁徐雷表示。

　　大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的活躍用戶數(shù)，也反映出企業(yè)發(fā)展韌勁。截至2021年12月31日，阿里巴巴生態(tài)全球年度活躍消費(fèi)者數(shù)量達(dá)到12.8億，海外市場(chǎng)消費(fèi)者首次突破3億。截至2021年底，拼多多年活躍買家數(shù)為8.687億，同比增長(zhǎng)10%。

　　為提振投資者預(yù)期，近段時(shí)間以來，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛推出大手筆回購計(jì)劃。3月22日，阿里巴巴宣布進(jìn)行股票回購，回購規(guī)模從150億美元增至250億美元，最高回購規(guī)模近十分之一市值，創(chuàng)下中概股回購規(guī)模紀(jì)錄。騰訊控股于3月25日至31日，連續(xù)5個(gè)交易日回購股票，累計(jì)15億港元。

　　“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要健康長(zhǎng)久發(fā)展，還需不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)?！壁w萍表示，如今行業(yè)整體已進(jìn)入調(diào)整期，企業(yè)需對(duì)已有業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，聚焦主業(yè)，突出優(yōu)勢(shì)，從而提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。