作者：熊志

　　網(wǎng)絡(luò)水軍到底是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的？其背后隱藏著哪些不可告人的秘密？據(jù)報(bào)道，為揭開網(wǎng)絡(luò)水軍黑幕，記者加入十多個(gè)網(wǎng)絡(luò)水軍群進(jìn)行臥底調(diào)查。

　　一次好評(píng)一元，評(píng)論越真報(bào)酬越高……從記者臥底的情況來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)水軍的運(yùn)作有兩個(gè)明顯的特征：首先，人數(shù)眾多，涉及的范圍相當(dāng)廣泛。比如報(bào)道提到，一些派單任務(wù)群動(dòng)輒幾百、上千人，且業(yè)務(wù)涉及商品好評(píng)、影視控評(píng)、短視頻熱度等等，它們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上制造了大量的虛假跟帖、評(píng)論，形成流量泡沫。

　　其次，網(wǎng)絡(luò)水軍的產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作相當(dāng)成熟，分工明確，且等級(jí)差異相當(dāng)明顯。報(bào)道提到，網(wǎng)絡(luò)水軍的派單，有專門提供高質(zhì)量跟帖、評(píng)論的精品群，也有整齊劃一復(fù)制粘貼的普通任務(wù)群，在基層的水軍之上，還有“管理員”“大頭目”等，組織分工嚴(yán)密。

　　網(wǎng)絡(luò)水軍業(yè)務(wù)廣泛、高度組織化的特征說(shuō)明，這一行業(yè)的發(fā)展由來(lái)已久，也意味著，它對(duì)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正在產(chǎn)生嚴(yán)重的破壞，不僅是將網(wǎng)絡(luò)空間搞得烏煙瘴氣，更是對(duì)人們形成了嚴(yán)重的誤導(dǎo)。像有些商品明明是質(zhì)量低劣，在虛假好評(píng)的包裝之下，反而變成了物美價(jià)廉的暢銷品。還有一些影視劇，還沒(méi)有播出，一些虛假好評(píng)就提前占領(lǐng)了網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)，擾亂視聽(tīng)。

　　站在法律層面看，網(wǎng)絡(luò)水軍的產(chǎn)業(yè)鏈中，不管是最末端的參與者，還是更高層級(jí)的組織者；不管是自我炒作、營(yíng)銷為目的，還是以詆毀、“黑”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的來(lái)組織跟帖、評(píng)論，都已經(jīng)涉嫌違法甚至犯罪，這一點(diǎn)毋庸置疑。

　　一些公關(guān)公司或者媒介，無(wú)視違法甚至犯罪的風(fēng)險(xiǎn)，組織水軍控評(píng)刪帖、操控輿論，還是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)水軍的產(chǎn)業(yè)鏈具有高度隱匿性，像一些任務(wù)群派完單就解散，這給追蹤打擊制造了困難。加上末梢的參與者眾多，又容易形成法不責(zé)眾的局面。

　　但越是如此，越不能縱容網(wǎng)絡(luò)水軍的產(chǎn)業(yè)鏈。事實(shí)上，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，已經(jīng)被這些虛假的流量嚴(yán)重污染破壞，不管是觀看一部影視劇，還是購(gòu)買一件商品，我們需要付出越來(lái)越多的精力來(lái)仔細(xì)甄別它們的評(píng)價(jià)，避免踩坑。這種烏煙瘴氣的局面，呼喚更嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)治理。

　　事實(shí)上，今年年初，《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》就正式面向社會(huì)征集意見(jiàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍的規(guī)制在法律規(guī)章層面更加完善。

　　此外，公安、網(wǎng)信等部門還需要加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法，不僅要嚴(yán)懲網(wǎng)絡(luò)水軍以及組織水軍的公關(guān)公司、媒介等，還要順藤摸瓜，揪出到底是哪些企業(yè)和個(gè)人在購(gòu)買水軍服務(wù)，為服務(wù)的明星或者自己的商品、影視劇目等來(lái)炒作、控評(píng)，從需求端入手，實(shí)現(xiàn)源頭打擊治理。

　　那些掌握巨大流量的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不管是電商類還是點(diǎn)評(píng)類，同樣需要強(qiáng)化主體責(zé)任。一方面，不斷完善用戶注冊(cè)、賬號(hào)管理環(huán)節(jié)，嚴(yán)格清理那些僵尸賬號(hào)，將實(shí)名制落到實(shí)處；另一方面，要有更成熟的內(nèi)容審核機(jī)制，對(duì)于那些格式相近、內(nèi)容趨同的跟帖、評(píng)論，要及時(shí)介入監(jiān)控，識(shí)別異常，提高網(wǎng)絡(luò)水軍批量組織發(fā)帖控評(píng)的參與難度。

　　打擊網(wǎng)絡(luò)水軍需要協(xié)同發(fā)力，形成治理的合力。唯有如此，才能讓網(wǎng)絡(luò)空間回歸清朗、健康。（熊志）