江蘇省“熱線百科”解答企業(yè)群眾訴求306萬次
記者16日從省數(shù)據(jù)局(省政務(wù)辦)獲悉,我省“熱線百科”實名注冊用戶已突破100萬人,每80個江蘇人當(dāng)中,就有1人注冊使用,“熱線百科”正成為企業(yè)群眾獲取政策、促進(jìn)政策及時全面準(zhǔn)確執(zhí)行的有效窗口。
2022年4月30日我省開通試運行“熱線百科”,匯聚全省黨政部門制定、與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的政策信息,便利公眾隨時搜索、查詢及使用。7153家省市縣黨政部門、6814名信息專員和200余名信息管理員,規(guī)范梳理、錄入政務(wù)信息,每日動態(tài)更新政務(wù)信息約200條,保證政務(wù)信息庫“一庫常新”。“熱線百科”還開通“曉蘇”政務(wù)問答臺,企業(yè)群眾可直接線上提問,全省黨政部門一日內(nèi)回復(fù),做到“朝問夕答、政策咨詢一日答”。目前,“曉蘇問答”共收到企業(yè)群眾訴求12342條,經(jīng)審核答復(fù)并公開發(fā)布政策問答1213條。其中1121條群眾真實訴求和黨政部門答復(fù),及時轉(zhuǎn)化成標(biāo)準(zhǔn)政務(wù)信息,錄入“熱線百科”。
截至目前,“熱線百科”共制作發(fā)布8.3萬條政務(wù)信息、17.2萬對熱點政策問答,全省12345熱線民聲接聽員應(yīng)用“熱線百科”解答企業(yè)群眾訴求306萬次?!盁峋€百科”平臺還推出有關(guān)住房租房、戶籍辦理、居民身份證、醫(yī)療保障、衛(wèi)生健康、教育等12個主題問答集。近日平臺開展的用戶“千人回訪”活動顯示,約89%的用戶認(rèn)為體驗感較佳。(記者 白雪)
來源:新華日報
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