歲末天寒。近日，新一輪較強(qiáng)冷空氣啟程。入冬以來，各地多措并舉幫扶困難群眾、解決民生難題，確保群眾溫暖過冬、健康過冬。網(wǎng)友點(diǎn)贊說：“困難群眾‘有人疼’，更多呼聲變掌聲！”

　　解決急難愁盼

　　在農(nóng)村，蔬菜滯銷怎么辦？在城市，外來務(wù)工人員住房怎么解決？在受災(zāi)地區(qū)，生活困難群眾咋幫助？一系列問題擺在眼前。

　　蔬菜滯銷，大家來幫忙。據(jù)正北方網(wǎng)報(bào)道，今年，內(nèi)蒙古自治區(qū)磴口縣巴彥高勒鎮(zhèn)舊地村小麥?zhǔn)崭詈?，?fù)種秋白菜、心里美蘿卜、大蔥、芥菜等共436畝，蔬菜長勢喜人?！?1月24日晚，我看天氣預(yù)報(bào)時(shí)了解到巴彥淖爾市氣象臺發(fā)布了寒潮藍(lán)色預(yù)警，大部分地區(qū)氣溫將下降8到12℃。當(dāng)時(shí)我腦袋嗡的一下，心想這下完了，地里的白菜和大蔥要被凍爛了。”11月27日，舊地村村民郭金香心有余悸地說，“可沒想到，第二天村委會主動(dòng)幫助我們牽線搭橋，很快就把菜賣光了”。經(jīng)過村“兩委”的努力，黨員干部們幫助種植戶銷售白菜、芥菜、大蔥等蔬菜50余噸?？h民政局工作人員走進(jìn)田間地頭實(shí)地調(diào)研，摸排村民蔬菜滯銷情況，并聯(lián)系烏海市及磴口縣的蔬菜加工企業(yè)到村里調(diào)運(yùn)蔬菜。據(jù)了解，目前該村2150余噸蔬菜已售罄。

　　城市打工，住宿是關(guān)鍵。據(jù)光明網(wǎng)報(bào)道，11月20日一大早，上海外賣騎手王福召就匆匆往普陀區(qū)武威東路的和欣公寓3號樓趕。這一次，他不是急著去送外賣，而是去選房。王福召是95后，他和兩個(gè)騎手朋友擠在一間10平方米左右的出租房里，還要和幾戶人家共用衛(wèi)生間。普陀區(qū)在面向新就業(yè)群體的專項(xiàng)調(diào)研中了解到，“改善住宿條件”，是他們最迫切的心愿。9月，普陀區(qū)委組織部統(tǒng)籌政府、群團(tuán)、國企資源和社會力量，正式啟動(dòng)了“騎手新家”項(xiàng)目。王福召，幸運(yùn)地成為第一批選房的人。他在和欣公寓租了個(gè)雙人間，這個(gè)公寓是針對新就業(yè)群體的保障性住房。

　　救災(zāi)資金，下達(dá)時(shí)間早。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，財(cái)政部、應(yīng)急管理部近日下達(dá)48.46億元中央自然災(zāi)害救災(zāi)資金，支持地方開展受災(zāi)群眾冬春臨時(shí)生活困難救助工作，切實(shí)解決受災(zāi)群眾生活困難，確保安全溫暖過冬。據(jù)悉，針對今年東北、華北等地遭受嚴(yán)重災(zāi)害、冬春救助任務(wù)較重的實(shí)際，應(yīng)急管理部、財(cái)政部提前印發(fā)通知，召開視頻會議進(jìn)行安排部署，派出多個(gè)工作組深入災(zāi)區(qū)一線，指導(dǎo)督促各地及時(shí)開展救助對象調(diào)查摸底，精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)上報(bào)救助需求，資金下達(dá)時(shí)間較往年大幅提前。

　　方便看病就醫(yī)

　　當(dāng)前，呼吸道疾病進(jìn)入高發(fā)期，一些地方兒童呼吸道疾病病例數(shù)量明顯增加。針對群眾關(guān)切，如何預(yù)判病情發(fā)展趨勢？針對診治需求，如何才能方便群眾就醫(yī)？

　　信息發(fā)布，及時(shí)跟上。據(jù)央視網(wǎng)報(bào)道，12月2日，國家衛(wèi)生健康委舉行新聞發(fā)布會，介紹冬季呼吸道疾病防治有關(guān)情況。國家衛(wèi)生健康委新聞發(fā)言人米鋒表示，根據(jù)監(jiān)測，目前流行的急性呼吸道疾病均由已知病原體引起，都有相應(yīng)的成熟治療手段?！耙M(jìn)一步增加醫(yī)療服務(wù)供給，推進(jìn)中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健院等各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)兒科門診‘應(yīng)開盡開’。根據(jù)患者數(shù)量增開午間、夜間和周末門診，延長服務(wù)時(shí)間，擴(kuò)充住院床位，不斷優(yōu)化掛號、檢查、繳費(fèi)等就診流程，方便群眾就醫(yī)?！泵卒h指出。

　　醫(yī)院服務(wù)，利民便民。據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，在擴(kuò)大兒科診療供給方面，各醫(yī)院積極采取延長門診時(shí)間、增派人手、推廣互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等方式，提高接診能力。上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院兒科團(tuán)隊(duì)按照最大診量擴(kuò)容日間門診、夜間門診，并增開周日專家門診；清華大學(xué)附屬北京清華長庚醫(yī)院增開輸液、霧化區(qū)，增加輸液位60個(gè)、霧化位10個(gè)，較原輸液室容量增加160%；首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院充分利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺，開通呼吸道感染復(fù)診門診……

　　藥物供應(yīng)，加速生產(chǎn)。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，當(dāng)前流感進(jìn)入高發(fā)期，市場抗感染的需求日漸增多，北大醫(yī)藥一線員工爭分奪秒滿負(fù)荷搶生產(chǎn)，保障群眾急迫的用藥需求。預(yù)計(jì)這一忙碌狀態(tài)將持續(xù)到明年春節(jié)前。裝好注射劑的玻璃瓶要經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢查。如今，北大醫(yī)藥已實(shí)現(xiàn)以自動(dòng)分檢機(jī)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的肉眼“燈檢”，自動(dòng)分檢機(jī)25個(gè)高精度攝像頭在0.05秒內(nèi)為玻璃瓶的瓶蓋、瓶身、瓶底等關(guān)鍵位置拍照、高效作業(yè)。北大醫(yī)藥正一步步提升產(chǎn)線智能化水平，提高生產(chǎn)效率，為消費(fèi)者提供藥品質(zhì)量和藥品供應(yīng)全力保障。

　　形成有效制度

　　有些幫扶是一時(shí)的、個(gè)體的，有些幫扶是長期的、群體的。不少地方，把解決群眾困難的有效做法形成制度。

　　“辦不成事”窗口，為群眾“辦成事”。據(jù)重慶日報(bào)網(wǎng)報(bào)道，12月5日，重慶市長壽區(qū)行政服務(wù)中心，成功辦理了醫(yī)保報(bào)銷后，居民黃行先高興地說：“辦事效率太高了，一天就解決了問題，‘辦不成事’窗口幫我辦成事。”當(dāng)天，黃行先向窗口服務(wù)人員反映，自己看病無法正常報(bào)銷。窗口辦事人員查詢發(fā)現(xiàn)，原來是因?yàn)槎悇?wù)部門沒有扣取他8—12月份的大額醫(yī)保費(fèi)。辦事人員隨即跨部門聯(lián)系區(qū)稅務(wù)局，將其大額醫(yī)保費(fèi)成功扣除后，黃行先的醫(yī)保就可以正常使用了。為進(jìn)一步服務(wù)企業(yè)服務(wù)群眾，讓企業(yè)和群眾辦事不白跑、有人幫、有地找，長壽區(qū)行政服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事”反映窗口，專“治”政務(wù)服務(wù)各類“疑難雜癥”。

　　責(zé)任包聯(lián)機(jī)制，確保群眾溫暖。據(jù)河北新聞網(wǎng)報(bào)道，河北省邢臺市實(shí)行縣鄉(xiāng)村三級安全責(zé)任包聯(lián)機(jī)制，“一戶一檔”保障受災(zāi)群眾安全溫暖過冬。“按一下壁掛爐開關(guān)，兩小時(shí)不到，房間里的熱乎勁兒就上來了?！边@幾天，盡管室外寒氣襲人，寧晉縣北董村劉洪濤的家里卻暖暖和和。他說，縣燃?xì)夤镜墓ぷ魅藛T一個(gè)多月前就來檢查了供氣管道，現(xiàn)場培訓(xùn)使用壁掛爐的安全注意事項(xiàng)。今年夏天洪水過后，劉洪濤家的房屋墻面裂了縫，一些家電、家具被泡壞，院子地面下沉約20厘米。在當(dāng)?shù)卣膸椭?，如今劉洪濤的家煥然一新。按照“一戶一檔”要求，村里對每個(gè)因?yàn)?zāi)受損農(nóng)戶都建立了檔案，檔案里受損住房安全鑒定、重建修繕加固方案、過冬居住方式、取暖方式等一應(yīng)俱全。

　　對口幫助，責(zé)任明確。據(jù)呂梁新聞網(wǎng)報(bào)道，日前，山西省呂梁市文水縣人武部出資為永樂村困難群眾送去120余只羊，幫扶助力鄉(xiāng)村振興。早在2016年，永樂村被確定為縣人武部的包村幫扶對象。據(jù)悉，今年入冬以來，文水縣人武部為了幫助困難群眾持續(xù)增收，多次走訪調(diào)查，并與村“兩委”座談核實(shí)，最終確定為28戶生活困難群眾免費(fèi)發(fā)放“暖心羊”。養(yǎng)羊是當(dāng)?shù)剞r(nóng)村增收方式之一。活動(dòng)中，文水縣人武部干部將綿羊送到困難群眾手中，鼓勵(lì)他們不斷創(chuàng)收、增收。

　　多種機(jī)制，各顯神通。據(jù)中國新聞網(wǎng)報(bào)道，近日，北京市市民熱線服務(wù)中心話務(wù)大廳內(nèi)，電話鈴聲和鍵盤敲擊聲此起彼伏，屏幕上已超過萬條的“當(dāng)日市民反映量”實(shí)時(shí)更新。據(jù)中國日報(bào)網(wǎng)報(bào)道，河南省新鄉(xiāng)市衛(wèi)濱區(qū)執(zhí)行起了“馬上辦理、馬路辦公”工作機(jī)制，以“馬上辦理”立即回應(yīng)訴求，以“陪伴式”全程服務(wù)，解決外地群眾手續(xù)辦理困難。

　　《 人民日報(bào)海外版 》（ 2023年12月08日 第 05 版）