“早教第一股”美吉姆再陷風波。美吉姆11月29日晚公告，董事長馬紅英失聯(lián)。該消息讓本就陷入關店旋渦的美吉姆再次蒙上一層陰影。事實上，不僅僅是美吉姆，今年以來，全國多家早教機構頻現關店“跑路”風波。

　　曾經坐擁千億市場的早教行業(yè)，而今卻風云突變。早教行業(yè)如何挽救“信用危機”？行業(yè)未來在哪？

　　“早教第一股”深陷“閉店潮”

　　美吉姆11月29日公告，近日，公司通過電話、微信等方式，均無法與董事長馬紅英取得聯(lián)系。這一消息，讓本就深陷“閉店潮”的美吉姆雪上加霜。

　　今年4月，位于南京新街口金輪中心的一家美吉姆早教中心門店倒閉后，未上完課的小孩將被“踢皮球”式轉課至最遠幾十公里外的門店，家長們不接受這樣的安排卻也難以要回剩余費用。

　　2023年以來，美吉姆在各地陸續(xù)閉店。4月，蘇州美吉姆盛澤中心稱“校區(qū)已負債累累”；5月，上海華涇龍湖美吉姆店因經營違約關閉；6月，珠海美吉姆華發(fā)中心店“關門停業(yè)”；7月，廣州琶洲中心美吉姆稱“未能與物業(yè)達成經營共識，中心無法繼續(xù)經營”……其中，上海、廣州是“重災區(qū)”，僅上海就閉店多達十幾家。官網顯示，美吉姆在上海僅剩一家線下運營中心。維權美吉姆的單個客戶通常支付1萬—2萬元/年的費用，各地出現了不同程度的維權風波。截至11月30日，美吉姆在黑貓投訴上有1088條投訴，主要集中在閉店跑路、退費等問題。

　　對此，美吉姆表示，“為應對外部市場經營環(huán)境的變化，美吉姆部分地區(qū)加盟中心進行了相應的經營調整和布局優(yōu)化，其目的是應對當前市場環(huán)境下的經營壓力，增強抵抗市場風險的能力”。據美吉姆2023年第三季度財報，共計營收2886.24萬元，同比減少31.81%；前三季度共計營收1.00億元，同比減少21.42%。截至2023年9月30日，美吉姆簽約早教中心數量同比減少149家。該公司預計，未來面臨商業(yè)綜合體經營變化、加盟商資金壓力、人員流失等經營困難，部分美吉姆中心還可能發(fā)生閉店事項，使公司面臨輿情風險。

　　值得注意的是，2020年—2023年前九個月，連續(xù)三年多，美吉姆凈虧約12.69億元。11月30日，美吉姆報收3.32元每股，跌幅2.92%，總市值27.3億元，較2019年市值高峰的83.25億元，已跌去逾六成。多重困境加持下，曾經的“早教第一股”早已風光不再。

　　知名早教機構紛紛“暴雷”

　　今年以來，知名早教機構紛紛“暴雷”。早教機構“跑路”“退費難”等問題層出不窮，讓早教品牌陷入“信用危機”，也給早教市場蒙上一層陰影。今年春節(jié)后，西安知名早幼教機構西安A索國際教育旗下多家門店閉店，負責人不知所終，家長轉課和退費無門，給家長造成大量經濟損失。2022年“6·18”購物節(jié)，市民張女士與廈門M教育中心簽訂課程銷售協(xié)議，給孩子囤了一大波課。誰知半年后，廈門M教育中心竟然倒閉了，張女士還有33課時未消費。柳州市積木教育咨詢有限公司在6月以活動優(yōu)惠的形式吸引家長們交了上萬元不等的費用后，卻在7月5日發(fā)出停止運營通知并啟動破產清算程序。

　　8月份，來自蘇州的多名家長反映，早教機構蘇州蒙特梭利國際兒童之家（方洲路校區(qū)）跑路，涉及近百名學員，他們的剩余學費從數千元至5萬元不等，還有家長在“6·18”活動時剛購買4萬多元的課程，一節(jié)課未上就遭遇門店關門。9月21日，四川內江萬達廣場內的寶貝王早教中心貼出一紙“通知”，突然閉店。近期，陜西渭南、河南商丘等多地的寶貝王早教中心也是突然關門。11月25日，吉林長春摩天活力城Mall金寶貝國際早教中心老板疑似跑路，多名家長討要說法。對此，摩天活力城Mall工作人員表示，商場也是受害方，已報警。

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　　早教機構紛紛“跑路”，引發(fā)媽媽圈“地震”，許多家長奔波維權卻未果。不少機構的老師及工作人員也面臨討薪無果的情況。在維權之路上，案件復雜、維權成本過高與公司套路多是家長們維權困難的重要阻礙。

　　業(yè)內人士分析，早教托育機構多為連鎖或加盟店，給管理帶來一定難度，容易導致后期資金鏈斷裂，存在突然閉店、倒閉風潮等問題。而早教培訓機構多以教育咨詢機構或其他名義登記注冊，并在取得營業(yè)執(zhí)照后再變相進行教育培訓，而市場監(jiān)管部門只能對企業(yè)經營行為進行事后監(jiān)管。

　　行業(yè)如何擺脫“信用危機”

　　業(yè)內人士黃珊認為，受中國持續(xù)的低出生率等因素的影響，一旦早教機構自身的發(fā)展跟不上時代需求，在人口出生率下滑的趨勢下，未來早教行業(yè)的競爭將越來越激烈，或將迎來大浪淘沙的行業(yè)洗牌。

　　早在2020年，我國早教行業(yè)市場規(guī)模就已突破3000億元。隨著越來越多“新手”爸媽有意愿、有能力進行早期教育消費，尤其在升學競爭日益激烈的背景下，父母對子女的早期教育需求更加旺盛。

　　盡管市場前景廣闊，但是行業(yè)集中度并不高，而且在資本的介入下，賽道亂象叢生、參差不齊，行業(yè)口碑不斷“衰落”。教培機構跑路退費難，一直是消費領域曝光和投訴最多的“重災區(qū)”。公開數據顯示，2022年全國消協(xié)組織受理教育培訓服務投訴近7萬件，高居服務類第三位。

　　對此，南京曉莊學院幼兒師范學院院長袁宗金建議，建立機構關停等特殊情況應急處置機制，依法逐步實行從業(yè)人員職業(yè)資格準入制度?！巴七M早教機構標準化、規(guī)范化、品牌化水平，加強職業(yè)誠信和職業(yè)道德建設至關重要?！?/p>

　　江蘇省消保委工作人員徐悅則建議，規(guī)范早教市場，首先應當明確早教托育機構的資質、建設、服務等標準和體系，避免出現無資質經營、服務不到位的亂象，讓家長明明白白消費。其次可以通過規(guī)范繳納預付費比例、建立資金池、繳納保證金等方式來預防商家關門跑路、突然閉店現象的發(fā)生。最后，通過制定合同范本加強對早教托育機構合同的監(jiān)管，避免出現霸王條款、約定不明導致家長“吃啞巴虧”。

　　針對預付費頑疾，江蘇致邦律師事務所律師夏磊表示：“預付費跑路現象不僅出現在早教機構中，完善預付費監(jiān)管制度非常必要?！毕睦诮ㄗh，應推行建立第三方監(jiān)管賬戶，根據消費進度轉付經營者，強制信息披露，將經營者及投資人全面納入失信懲戒機制；還可以考慮引入風險準備金、責任保險、擔保等增信措施，提振消費者信心。（張麗婭）