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人民日報點贊臨沂藥品說明適老化: 用法用量語音介紹 藥企熱線解答疑難

發(fā)布時間:2023-09-12 16:43:00來源: 人民網(wǎng)-人民日報

  針對藥品說明書字多、字小、不容易理解等問題,各地推出多項舉措——

  為老年人提供更好的用藥服務

  藥店配備老花鏡、放大鏡,安排藥師值班為老年人提供咨詢服務;藥企推出語音播報、全時空客服、簡化說明等創(chuàng)新舉措……近年來,越來越多的地方、單位,關(guān)注到藥品說明書的適老化改造問題,不斷探索多種途徑,為老年人提供更好的用藥服務。

  用法用量語音介紹

  藥企熱線解答疑難

  本報記者 王 沛

  “大夫,幫俺看看,這個藥咋使???”山東省臨沂市蘭山區(qū)西苑社區(qū)的張大爺身體有些不適,翻出藥來準備吃藥。但是,掏出說明書,看著上面的小字,左看右看,就是看不清使用方法,無奈,就近找到一家藥店幫忙看看。

  “大爺,現(xiàn)在的藥品說明書不用看,用耳朵聽就可以了!”說話間,坐診大夫接過張大爺?shù)氖謾C,掃描藥盒上的二維碼,屏幕上彈出生產(chǎn)廠家魯南制藥的小程序,點擊屏幕上的小喇叭標識,隨即響起了悅耳的聲音,一一說明藥品的功能主治、用法用量,還可反復點擊收聽。

  張大爺一聽,眼睛瞇成一條線,連連點頭:“科技越來越發(fā)達,對我們老年人也越來越友好了!”

  張大爺?shù)墓适虏皇莻€例,藥品說明書密密麻麻,部分老年人閱讀存在困難。2016年開始,臨沂就對說明書進行適老化探索與實踐,一些重點藥企增加了電子版語音播報等功能。

  魯南制藥集團推出了語音播報、全時空客服、簡化說明3項創(chuàng)新舉措,挑選部分老年患者常用藥品,制作了語音介紹,降低老年患者了解藥品的難度。

  在魯南制藥全時空客服中心,人工客服正在緊張忙碌地回復來自各地的電話咨詢,24小時在線。有專業(yè)藥師團隊為患者提供用藥咨詢,老年人不會用手機可以隨時撥打電話,講解更加清晰。目前已累計服務2.18億人次。

  在臨沂一些藥店,還設(shè)立了藥事服務臺,市民李大爺就在這里享受了一次服務。他在小區(qū)沿街的仁德大藥房購買降壓藥,由于擔心說明書字體太小,李大爺看不清,工作人員隨即拿出放大版說明書送到李大爺手上。仔細看,里面字號大了不少,重點區(qū)域還加粗提示。李大爺連連贊嘆:“你們想得太周到了,我這老花眼也能看清嘍!”

  目前,在臨沂市市場監(jiān)督管理局指導轄區(qū)內(nèi),有條件的藥店均設(shè)立了藥事服務臺,為市民免費提供放大版藥品說明書,以及免費代煎中藥、量血糖血壓、吸氧、尋藥、送藥上門、熬膠、藥師咨詢等服務。

  《 人民日報 》( 2023年09月11日 第 13 版)

  (責編:鄭浦麗、劉穎婕)

(責編:李文治)

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