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內(nèi)蒙古:服務(wù)群眾“零距離” 用心用情解民憂(yōu)

發(fā)布時(shí)間:2023-09-12 10:23:00來(lái)源: 人民網(wǎng)-內(nèi)蒙古頻道

  “拖欠的工資到賬了!”“家門(mén)口這條路終于亮起來(lái)了,以后出行更安全了。”“我很滿(mǎn)意現(xiàn)在的工作,能發(fā)揮我們‘4050’人員的價(jià)值!”……

  民生實(shí)事項(xiàng)目是體現(xiàn)群眾生活質(zhì)量的風(fēng)向標(biāo)。伴隨著一件件民生實(shí)事的落地,群眾感謝的話(huà)語(yǔ)里傳遞出幸福感、獲得感。

  學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育開(kāi)展以來(lái),內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委、政府持續(xù)把辦好民生實(shí)事作為重要內(nèi)容,聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域,示范帶動(dòng)第一批參學(xué)單位立足職能職責(zé),聚焦民生關(guān)切解難題,讓群眾切實(shí)感受到主題教育帶來(lái)的新成效新變化。

  運(yùn)用好“浦江經(jīng)驗(yàn)” 干部下訪(fǎng)解民憂(yōu)

  信訪(fǎng)是社情民意的晴雨表,也是基層社會(huì)治理的重要領(lǐng)域。

  內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委書(shū)記孫紹騁先后多次深入基層調(diào)研,實(shí)地了解基層治理、矛盾化解等情況,分析信訪(fǎng)形勢(shì),研究規(guī)律特點(diǎn),2022年9月提出在全區(qū)范圍試點(diǎn)推行信訪(fǎng)代辦制,把源頭治理作為化解信訪(fǎng)矛盾的治本之策,樹(shù)立有解思維,由黨員、干部定期對(duì)群眾信訪(fǎng)訴求進(jìn)行摸排,一對(duì)一或一對(duì)二包聯(lián)信訪(fǎng)群眾,代替群眾反映和辦理信訪(fǎng)事項(xiàng),真心實(shí)意地為群眾服務(wù)。

  在主題教育中,內(nèi)蒙古將堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”與學(xué)習(xí)踐行“浦江經(jīng)驗(yàn)”有機(jī)結(jié)合,在縣鄉(xiāng)村基層常態(tài)化代辦幫辦群眾信訪(fǎng)事項(xiàng),變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng),主動(dòng)察民情、解民憂(yōu)、暖民心,讓信訪(fǎng)代辦成為密切干群關(guān)系、加強(qiáng)基層治理的具體實(shí)踐。

  “盼了這么久,終于拿到房本了!”呼和浩特市新城區(qū)華僑新村小區(qū)拿到“紅本本”的居民云先生激動(dòng)地說(shuō),“終于有了屬于自己的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū),心里的石頭總算落地了!”

  一直以來(lái),新城區(qū)華僑新村小區(qū)因土地查封問(wèn)題,居民始終無(wú)法正常辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)。“多年的積蓄買(mǎi)了這套房子,產(chǎn)權(quán)卻遲遲辦不下來(lái)?!薄皼](méi)房本,房子想要進(jìn)行產(chǎn)權(quán)變更、交易,以及孩子上學(xué)、入托,都會(huì)受影響。”辦房本這件事,曾令居民們一籌莫展。

  找到問(wèn)題根源,才能從根本上解決問(wèn)題。為此,新城區(qū)成立華僑新村項(xiàng)目專(zhuān)班專(zhuān)項(xiàng)研究解決該信訪(fǎng)問(wèn)題。今年5月,新城區(qū)信聯(lián)辦舉行華僑新村小區(qū)房地產(chǎn)信訪(fǎng)事項(xiàng)代辦會(huì),新城區(qū)委副書(shū)記、政法委書(shū)記劉鵬作為該信訪(fǎng)事項(xiàng)代辦員,與信訪(fǎng)群眾代表現(xiàn)場(chǎng)研究化解辦法與解決路徑。

  在多方努力之下,歷時(shí)兩個(gè)月,華僑新村小區(qū)房屋產(chǎn)權(quán)問(wèn)題經(jīng)過(guò)信訪(fǎng)代辦方式得以有效化解。新城區(qū)東風(fēng)路街道黨工委副書(shū)記、政法委員張喜龍介紹,涉及產(chǎn)權(quán)分戶(hù)的1387戶(hù)居民,截至8月8日,已有931戶(hù)成功辦理產(chǎn)權(quán)分戶(hù),對(duì)于剩余未辦理產(chǎn)權(quán)分戶(hù)的房屋,工作專(zhuān)班也將持續(xù)做好跟蹤推進(jìn)工作,盡早將問(wèn)題解決。

  內(nèi)蒙古全區(qū)大力推行信訪(fǎng)代辦制這種新的信訪(fǎng)疏導(dǎo)方式,變“被動(dòng)化解矛盾”為“主動(dòng)解決問(wèn)題”,著力打通信訪(fǎng)便民服務(wù)“最后一米”。

  自治區(qū)信訪(fǎng)局積極構(gòu)建“領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)、干部家訪(fǎng)、社區(qū)代辦、基層化解”工作體系,對(duì)群眾網(wǎng)上訴求轉(zhuǎn)送交辦“日清日結(jié)”。截至今年6月底,全區(qū)103個(gè)旗縣(市、區(qū))及所屬蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、嘎查村(社區(qū))均已推行信訪(fǎng)代辦制,工作成效不斷凸顯。

  當(dāng)前,內(nèi)蒙古各級(jí)各部門(mén)將信訪(fǎng)工作列入重要議事日程,統(tǒng)籌推進(jìn)工作落實(shí),形成了區(qū)市縣鄉(xiāng)村“五級(jí)書(shū)記抓信訪(fǎng)”機(jī)制。自治區(qū)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)示范帶動(dòng),省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪(fǎng)下訪(fǎng)協(xié)調(diào)督辦,每人包案化解疑難復(fù)雜信訪(fǎng)事項(xiàng)5件,直奔基層、直面群眾、直擊矛盾,訪(fǎng)民情、聽(tīng)民意,推動(dòng)問(wèn)題解決。

  信訪(fǎng)代辦制時(shí)刻關(guān)注群眾所思所想所盼,把群眾的合理訴求解決在“家門(mén)口”,有效發(fā)揮了黨和政府聯(lián)系服務(wù)群眾的橋梁和紐帶作用,讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

  走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn) 把實(shí)事辦到群眾心坎上

  “非常有效率”“溝通態(tài)度良好,解決速度很快”“問(wèn)題解決了,謝謝你們”……

  通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”,不少網(wǎng)友得到了內(nèi)蒙古各級(jí)黨委、政府和相關(guān)部門(mén)的幫助,解決了“心頭事”,發(fā)來(lái)感謝信。

  民之所盼、政之所向,民之所愿、政之所行。主題教育開(kāi)展以來(lái),內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委督查室堅(jiān)持把網(wǎng)民留言辦理作為服務(wù)自治區(qū)黨委辦好民生實(shí)事、走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線(xiàn)的重要抓手,有力有效發(fā)揮督查督辦職能,及時(shí)開(kāi)題作答、解釋疑惑、回應(yīng)訴求。

  烏蘭察布市察右前旗網(wǎng)友反映“懷遠(yuǎn)路路面有坑及裂縫,影響出行,且易造成交通事故”,該旗住建局第一時(shí)間維修補(bǔ)強(qiáng),完成施工;包頭市網(wǎng)友反映“包頭樂(lè)園東側(cè)停車(chē)樁大量破損,導(dǎo)致釘子裸露,存在安全隱患”,包頭市昆都侖區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局第一時(shí)間聯(lián)系停車(chē)場(chǎng)整改……自治區(qū)黨委督查室從建章立制入手,修訂完善了網(wǎng)民留言辦理工作規(guī)程,對(duì)留言辦理的范圍、原則、程序等進(jìn)行了優(yōu)化完善,確保每條留言都及時(shí)交辦、時(shí)刻盯辦、逐條回復(fù)。

  隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的發(fā)展,自治區(qū)黨委督查室把人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”作為傾聽(tīng)群眾呼聲的重要渠道,還定期對(duì)留言進(jìn)行歸納整理、分析研判,并以此為線(xiàn)索發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中存在的難點(diǎn)及堵點(diǎn),對(duì)一般性問(wèn)題及時(shí)交辦相關(guān)地區(qū)和部門(mén)解決,持續(xù)抓好跟蹤問(wèn)效;對(duì)具有代表性和傾向性的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題梳理,報(bào)自治區(qū)黨委提供決策參考,讓每一位網(wǎng)民的聲音、每一條網(wǎng)上建議、每一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)訴求都能被聽(tīng)見(jiàn)、被看見(jiàn)、被感知。

  在辦好群眾給內(nèi)蒙古自治區(qū)主席留言方面,內(nèi)蒙古自治區(qū)研究室緊密結(jié)合主題教育,以推動(dòng)“事要解決”為重點(diǎn),加大督辦力度,對(duì)重點(diǎn)民生領(lǐng)域留言辦理情況在回訪(fǎng)的基礎(chǔ)上開(kāi)展“回頭看”工作,收到良好成效,一批群眾關(guān)切的急難愁盼問(wèn)題得到及時(shí)解決。

  “公司面臨經(jīng)營(yíng)壓力,這筆回款對(duì)我們今后的發(fā)展至關(guān)重要,在此十分感謝王莉霞主席,關(guān)注到我們小企業(yè)的急難愁盼問(wèn)題,并且?guī)椭鋵?shí)解決,這讓我們深深感動(dòng)?!苯衲?月,一位網(wǎng)友通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言解決了企業(yè)工程欠款問(wèn)題。

  2015年,這名網(wǎng)友的公司在興安盟科右前旗負(fù)責(zé)某項(xiàng)工程,竣工后135萬(wàn)工程款未得到及時(shí)支付。網(wǎng)友發(fā)出留言求助,在有關(guān)部門(mén)的推動(dòng)下,分批收到了全部欠款。

  其間,興安盟行政公署辦公室為有效解決網(wǎng)友反映的問(wèn)題,克服諸多困難,積極籌措資金,始終與網(wǎng)友保持溝通并告知還款進(jìn)度,盡一切辦法支付企業(yè)尾欠款。

  “作為一家民營(yíng)小企業(yè),追要欠款十分困難,多虧了‘領(lǐng)導(dǎo)留言板’這個(gè)渠道,讓我們不再求助無(wú)門(mén)。還要感謝為這件事辛苦付出的各級(jí)相關(guān)工作人員,心系我們的焦慮,盡一切努力幫我們推動(dòng)解決問(wèn)題,工作真正做到了我們?nèi)罕姷男目采?,讓我們更加有底氣發(fā)展企業(yè)?!鼻房钊康劫~,解了企業(yè)發(fā)展的燃眉之急。

  從最突出的問(wèn)題抓起,從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā),把身邊的“小事情”辦成民生實(shí)事。依托人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”,內(nèi)蒙古自治區(qū)各級(jí)黨委、政府不斷完善制度、強(qiáng)化工作,暢通訴求反映渠道,著力解決網(wǎng)民反映的熱點(diǎn)難點(diǎn),推動(dòng)網(wǎng)上群眾路線(xiàn)走深走實(shí)。

  惠民生暖民心 托住群眾穩(wěn)穩(wěn)的幸福

  赤峰市阿魯科爾沁草原上的牧民們逐水草而居,始終保持著傳統(tǒng)的游牧方式;茫茫草原上,社保工作人員騎馬沿牧民遷徙路線(xiàn),將社保惠民政策和貼心暖心服務(wù)送到蒙古包內(nèi)、牧民手中。

  這是赤峰市阿魯科爾沁旗創(chuàng)新推出的“馬背社保服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),針對(duì)高齡、空巢、患病、腿腳不便等特殊牧民群體,采取上門(mén)、幫辦、代辦等多種服務(wù)模式,為群眾提供暖心貼心社保經(jīng)辦服務(wù)。

  人社公共服務(wù)點(diǎn)多線(xiàn)長(zhǎng)面廣,是黨和政府聯(lián)系群眾的重要紐帶。內(nèi)蒙古深入實(shí)施人社政務(wù)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)工程,推進(jìn)更多人社服務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“一窗辦”和“全區(qū)通辦”。創(chuàng)新開(kāi)展人社干部“手拉手結(jié)對(duì)聯(lián)系基層”“走基層送政策”活動(dòng),工作隊(duì)員帶著政策清單、服務(wù)清單到每一個(gè)旗縣。

  人力資源和社會(huì)保障工作一頭連著民生福祉、一頭連著經(jīng)濟(jì)發(fā)展。內(nèi)蒙古自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳聚焦主題教育總要求和根本任務(wù),緊密結(jié)合其所承擔(dān)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、人才人事、勞動(dòng)關(guān)系等工作,著力解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題。

  針對(duì)就業(yè)領(lǐng)域突出問(wèn)題,自治區(qū)人社廳深化“創(chuàng)業(yè)內(nèi)蒙古”“技能內(nèi)蒙古”“提升就業(yè)服務(wù)質(zhì)量”“促進(jìn)重點(diǎn)群體就業(yè)”“重點(diǎn)項(xiàng)目助推就業(yè)”5項(xiàng)行動(dòng),牢牢穩(wěn)住就業(yè)“基本盤(pán)”。

  “剛畢業(yè)的前兩年選擇去了大城市打工,后來(lái)覺(jué)得還是家鄉(xiāng)更適合自己,可又因?yàn)殄e(cuò)過(guò)了應(yīng)屆的紅利,不得已在家待業(yè)了一年。還好在網(wǎng)上看到有招募公益性崗位的考試并成功上岸,比在家待著心情好多了?!?2019年畢業(yè)的高校畢業(yè)生王悅已經(jīng)入職通遼經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)單位,目前正在積極準(zhǔn)備公務(wù)員考試。

  針對(duì)一些特殊困難高校畢業(yè)生就業(yè)難的問(wèn)題,“建檔立策+政策扶持”給出了答案。今年以來(lái),通遼經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)人社局全力織密織牢就業(yè)保障網(wǎng),對(duì)通過(guò)市場(chǎng)渠道難以就業(yè)的特殊困難高校畢業(yè)生,如脫貧家庭、低保家庭、零就業(yè)家庭以及殘疾高校畢業(yè)生等進(jìn)行公益性崗位兜底安置。依托公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái),建立未就業(yè)高校畢業(yè)生就業(yè)幫扶臺(tái)賬和困難畢業(yè)生等青年就業(yè)結(jié)對(duì)幫扶臺(tái)賬,及時(shí)進(jìn)行對(duì)接服務(wù),根據(jù)學(xué)歷條件、個(gè)人意愿精準(zhǔn)匹配崗位?!皩?shí)施離校未就業(yè)高校畢業(yè)生實(shí)名制幫扶行動(dòng),確保年末就業(yè)率達(dá)到90%以上”也列入了自治區(qū)政府為民辦實(shí)事清單。

  下一步,自治區(qū)人社廳將根據(jù)2023屆離校未就業(yè)有就業(yè)意愿高校畢業(yè)生數(shù)據(jù),指導(dǎo)各地主動(dòng)與畢業(yè)生對(duì)接聯(lián)系,了解就業(yè)意愿和培訓(xùn)需求,落實(shí)1次職業(yè)介紹、3次崗位信息推薦、1次就業(yè)培訓(xùn)或就業(yè)見(jiàn)習(xí)機(jī)會(huì)的“131”幫扶舉措,特別是強(qiáng)化就業(yè)困難畢業(yè)生“一對(duì)一”幫扶工作,保障年末離校未就業(yè)高校畢業(yè)生就業(yè)。

  辦好民生實(shí)事“永遠(yuǎn)在路上”。當(dāng)前,內(nèi)蒙古各級(jí)各部門(mén)用心用情用力解決群眾急難愁盼問(wèn)題,全力推動(dòng)民生實(shí)事落地落實(shí)。

(責(zé)編:李文治)

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