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豐臺(tái)區(qū)成壽寺街道:議事協(xié)商“小平臺(tái)” 凝聚多元共治“大合力”

發(fā)布時(shí)間:2023-08-09 10:12:00來(lái)源: 人民網(wǎng)-北京頻道

  豐臺(tái)區(qū)成壽寺街道瑞成街社區(qū)探索“黨建引領(lǐng)議事協(xié)商”工作機(jī)制,通過(guò)網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)、條塊結(jié)合、多元共治,引導(dǎo)居民開(kāi)方子、共決策、破難題、齊治理,形成了“接訴即辦、未訴先辦、不訴自辦”的三位一體閉環(huán)治理模式,實(shí)現(xiàn)街道接訴即辦“提質(zhì)降量”,提升轄區(qū)居民幸福感、滿意度。

  建立訴訪接待室 主動(dòng)向前聽(tīng)民意

  “只要反映了問(wèn)題,就有人辦理,不推脫、方便、省心,感謝街道社區(qū)幫我解決問(wèn)題?!眲倧脑V訪接待室出來(lái)的張阿姨笑呵呵地說(shuō)道。“跟社區(qū)說(shuō)完,當(dāng)天我們小區(qū)底商門(mén)前松動(dòng)的地磚就已恢復(fù)平整,走起來(lái)安全多了,出行也方便了?!本С切愀跏迨逍呛堑恼f(shuō)道?! ?/p>

  為暢通與轄區(qū)居民溝通渠道,給居民提供一個(gè)訴求反映和問(wèn)題解決的窗口,社區(qū)黨委堅(jiān)持向前一步,建立了訴訪接待室,實(shí)行一事一落實(shí)制度,一張笑臉相迎、一杯清茶招待、一顆誠(chéng)心辦事、一句好話相送,安撫了居民情緒,拉近了干群關(guān)系,及時(shí)為居民解決了問(wèn)題。訴求接待室以社區(qū)工作人員、物業(yè)負(fù)責(zé)人、轄區(qū)企業(yè)負(fù)責(zé)人、社區(qū)律師為主要成員,自訴訪接待室成立2個(gè)月以來(lái),共辦理居民訴求25件。

  化解矛盾在網(wǎng)格 巡查研判解民憂

  社區(qū)黨委抓住短板和薄弱環(huán)節(jié)發(fā)力。對(duì)日常復(fù)盤(pán)訴訪接待室訴求問(wèn)題舉一反三,對(duì)汛期等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)周期性訴求問(wèn)題提前研判,按照“網(wǎng)中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的要求,帶著問(wèn)題和解決措施沉到網(wǎng)格,堅(jiān)持每天到網(wǎng)格巡邏檢查,能當(dāng)場(chǎng)處理的立即處理,不能當(dāng)場(chǎng)處理的做好記錄,及時(shí)上報(bào)社區(qū)黨委。社區(qū)黨委為保障金第潤(rùn)苑小學(xué)順利建設(shè),通過(guò)聯(lián)系走訪居民21次,與區(qū)教委、開(kāi)發(fā)單位、物業(yè)公司、進(jìn)駐單位多次召開(kāi)專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì),為原有停在金第潤(rùn)苑小學(xué)停車(chē)場(chǎng)的230余輛私家車(chē)解決停車(chē)位置,實(shí)現(xiàn)市民投訴熱線數(shù)為0.....解決了一批老百姓的急難愁盼問(wèn)題。

  黨建引領(lǐng)聚合力 多元共治齊治理  

  社區(qū)黨委拿起“繡花針”,穿起各職能部門(mén)、轄區(qū)單位,通過(guò)共商共治共建,為居民解難題辦實(shí)事。吹哨區(qū)住建委和房管單位技術(shù)人員以及物業(yè)公司、業(yè)委會(huì),解答居民反映的承重墻拆除問(wèn)題,保障了居民的知情權(quán)也提高了安全感。召開(kāi)黨建協(xié)調(diào)委員會(huì),涉及投訴單位和各網(wǎng)格員商討解決外賣(mài)員反映電動(dòng)車(chē)無(wú)法進(jìn)小區(qū)問(wèn)題,社區(qū)黨委在轄區(qū)內(nèi)每個(gè)小區(qū)的門(mén)口擺放外賣(mài)專(zhuān)用愛(ài)心配送車(chē),使外賣(mài)員進(jìn)入小區(qū)安全快速地將物品送到居民手中,同時(shí)保證了居民自治、物業(yè)自管。聯(lián)合物業(yè)公司在小區(qū)入口處綠地種下了400多株鮮艷美麗的月季花,既美化家園,又營(yíng)造了良好的創(chuàng)城工作氛圍。發(fā)動(dòng)“兩新”企業(yè)麥田房產(chǎn)員工開(kāi)展防汛巡查,對(duì)方莊南路主干道、小區(qū)底商旁的雨篦子進(jìn)行隱患排查,并將檢查情況及時(shí)反饋社區(qū)。

  下一步,成壽寺街道繼續(xù)堅(jiān)持往前想一步、主動(dòng)走一步,把社區(qū)黨委的戰(zhàn)斗堡壘作用、轄區(qū)單位資源優(yōu)勢(shì)發(fā)揮在解決居民需求上,通過(guò)黨建+網(wǎng)格+載體,提高社區(qū)居民的參與度和滿意度,為社區(qū)治理賦能提效、降量提質(zhì)。

(責(zé)編:李文治)

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