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寧波慈溪三部門成立“驛站”組團(tuán)為民服務(wù)

發(fā)布時(shí)間:2023-03-23 16:02:00來源: 寧波日?qǐng)?bào)

  “本來我打算去一個(gè)個(gè)部門詢問,現(xiàn)在只要跑一個(gè)地方就可以了,真方便?!比涨?,寧波慈溪市民李女士走進(jìn)該市匡堰鎮(zhèn)“3+N執(zhí)法服務(wù)驛站”,咨詢開辦美容美發(fā)店的審批手續(xù)。驛站值班人員向她介紹辦理衛(wèi)生許可證、臨時(shí)占道等審批備案手續(xù)流程及所需材料,不到半小時(shí)便解決其相關(guān)疑問。

  為打通便民服務(wù)“最后一公里”,2023年2月,慈溪綜合執(zhí)法、市場監(jiān)管、衛(wèi)生監(jiān)督部門在匡堰試點(diǎn)成立“3+N執(zhí)法服務(wù)驛站”。1個(gè)多月來,三部門工作人員以該驛站為服務(wù)陣地,合力解決商家遇到的相關(guān)難題,幫助他們調(diào)解與周邊居民的矛盾糾紛?!俺闪⒃擉A站,是我市加快推進(jìn)‘大綜合一體化’行政執(zhí)法改革的一次嘗試?!贝认邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說,除了三部門工作人員值守,驛站還不定期邀請(qǐng)其他相關(guān)執(zhí)法部門工作人員入駐開展便民服務(wù)。

  “3+N執(zhí)法服務(wù)驛站”集審批代辦、矛盾調(diào)解、法律咨詢等功能于一體,每天有2名不同執(zhí)法部門的工作人員現(xiàn)場接待群眾。2月,驛站推出“圍擋免費(fèi)租賃”服務(wù),著力解決店鋪裝修產(chǎn)生的市容環(huán)境問題。“這些‘公共圍擋’推出后,既方便有裝修需求的商家,也提高了使用效率?!痹撴?zhèn)某餐飲店負(fù)責(zé)人宋先生介紹,商家憑相關(guān)證件到驛站辦理手續(xù),就能免費(fèi)租借圍擋。

  將矛盾糾紛化解在“第一線”,是“3+N執(zhí)法服務(wù)驛站”的一大特色。該驛站成立以來,執(zhí)法人員通過“綜合執(zhí)法+人民調(diào)解”模式,努力為百姓排憂解難。近日,匡堰鎮(zhèn)居民龔女士來到驛站,反映其居住地附近某餐飲店噪聲擾民。經(jīng)驛站“老娘舅”調(diào)解,店老板對(duì)油煙分離機(jī)器的位置進(jìn)行調(diào)整,既不打擾周邊居民休息,也不影響店鋪營業(yè)。

  “3+N執(zhí)法服務(wù)驛站”不僅拉近群眾與執(zhí)法部門之間的距離,也讓群眾享受到“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革的“紅利”。截至目前,該驛站累計(jì)接待來訪群眾120余人、解答相關(guān)問題230余個(gè)、化解矛盾糾紛35起、提供上門服務(wù)40余次。

(責(zé)編:李文治)

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