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創(chuàng)新“一平臺(tái)兩機(jī)制”北京金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)進(jìn)入新階段

發(fā)布時(shí)間:2023-03-20 09:57:00來(lái)源: 人民網(wǎng)-北京頻道

  人民網(wǎng)北京3月19日電(記者鮑聰穎) 記者獲悉,在北京銀保監(jiān)局的推動(dòng)下,北京銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)糾紛多元化解平臺(tái)3月17日正式上線,小額糾紛裁決機(jī)制、中立評(píng)估機(jī)制也對(duì)外發(fā)布,標(biāo)志著北京地區(qū)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)進(jìn)入新階段。

  據(jù)悉,北京銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)糾紛多元化解平臺(tái)依托北京銀保監(jiān)局、北京市高級(jí)人民法院共同探索搭建的“金融案件多元解紛一體化平臺(tái)”訴源治理部分建設(shè),從四方面進(jìn)一步創(chuàng)新升級(jí),首先是建成全國(guó)首個(gè)行業(yè)區(qū)塊鏈,指導(dǎo)在京金融機(jī)構(gòu)共建全國(guó)首個(gè)行業(yè)聯(lián)盟鏈——京融鏈,聯(lián)合中國(guó)信息通信研究院、國(guó)家授時(shí)中心搭建安全隔離數(shù)據(jù)鑒證體系,實(shí)現(xiàn)授時(shí)和守時(shí)同態(tài)可信,保障多元解紛全流程記錄、全鏈路可信。

  此外,該化解平臺(tái)內(nèi)置最新網(wǎng)絡(luò)調(diào)解平臺(tái)。創(chuàng)新技術(shù)流程,允許調(diào)解機(jī)構(gòu)將調(diào)解方案一鍵發(fā)送當(dāng)事人,讓溝通、和解、簽署協(xié)議可以全線上、一站式、跨時(shí)空完成,實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”。該平臺(tái)還是全國(guó)首個(gè)直連人民法院系統(tǒng)的行業(yè)解紛平臺(tái)。消費(fèi)者和銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過(guò)平臺(tái)達(dá)成調(diào)解協(xié)議的,可在線向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn),由人民法院為調(diào)解協(xié)議賦予強(qiáng)制力保護(hù),有效提高解紛成功率。

  數(shù)據(jù)安全方面,該平臺(tái)采用專線對(duì)接方式連接銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)內(nèi)網(wǎng)、北京市銀行業(yè)協(xié)會(huì)局域網(wǎng)和人民法院電子訴訟平臺(tái),確保數(shù)據(jù)僅在銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和人民法院之間流轉(zhuǎn),防止信息泄露。

  記者了解到,自2022年7月平臺(tái)試運(yùn)行以來(lái),銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)共利用京融鏈存證20余萬(wàn)筆,申請(qǐng)調(diào)解糾紛近4000件,調(diào)解成功率達(dá)83%,平均調(diào)解時(shí)長(zhǎng)僅29小時(shí)。

  北京銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)小額糾紛裁決機(jī)制和中立評(píng)估機(jī)制是北京地區(qū)糾紛多元化解的兩項(xiàng)創(chuàng)新機(jī)制,旨在讓影響面較廣、與百姓關(guān)系密切的小額糾紛矛盾糾紛盡可能在行業(yè)內(nèi)、在基層得到有效化解,減少人民群眾維權(quán)成本。

  下一步,北京將持續(xù)推進(jìn)北京銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)糾紛多元化解機(jī)制建設(shè),推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)完善自律公約,督促銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)參與調(diào)解,持續(xù)完善信息平臺(tái),努力為廣大金融消費(fèi)者提供多途徑、多層次、多種類的糾紛解決渠道,切實(shí)提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

(責(zé)編:李文治)

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