“護(hù)手霜女孩”的妙招溫暖了辦證大廳的市民
原標(biāo)題:“護(hù)手霜女孩”的妙招溫暖了辦證大廳的市民
200ml的長(zhǎng)管護(hù)手霜,是成都天府公安輔警趙志華隨身攜帶的必需品之一。她的護(hù)手霜不止自己擦,還給別人一起用。
2月28日上午,在天府公安出入境大廳,一位老人前來辦理港澳通行證,趙志華接待了他。在采集指紋的環(huán)節(jié),指紋機(jī)始終無法識(shí)別老人的指紋,原來老人干了幾十年家務(wù),手竟然粗糙到“指紋機(jī)都不認(rèn)了”,趙志華順手就從兜里拿出了護(hù)手霜,給老人抹到手上,被護(hù)手霜滋潤(rùn)過的手指很快“打卡成功”,順利被識(shí)別。
近日,成都迎來了旅游潮,外出旅游之風(fēng)讓公安部門出入境大廳也迎來辦證高峰。面對(duì)前所未有的辦證需求,像趙志華這樣的暖心細(xì)節(jié),獲得了市民們的紛紛點(diǎn)贊。
當(dāng)然,為了回應(yīng)民輔警的熱心服務(wù),前來辦證的市民朋友也以禮相待。出入境大廳里,市民有序排隊(duì),老年朋友為辦證的民輔警們送去關(guān)懷,還有為了舒緩大廳工作壓力主動(dòng)協(xié)助老年群體辦證的年輕人。
“護(hù)手霜女孩”:兩個(gè)月不到用掉七八支護(hù)手霜
目前,成都多地老年群體的旅游需求大大增加。2月28日,天府公安出入境大廳與過去數(shù)月一樣,人頭攢動(dòng),辦事的市民絡(luò)繹不絕,民輔警在各自的崗位上有序忙碌,作為與世界聯(lián)通的窗口,這里承載了無數(shù)人走向遠(yuǎn)方的愿望。
而為了更好地服務(wù),辦證人員總是會(huì)想方設(shè)法加快工作進(jìn)度。對(duì)趙志華來說“一點(diǎn)小妙招,十分管用”,護(hù)手霜就是她的小妙招。
趙志華說,隨身攜帶護(hù)手霜是她一直以來的習(xí)慣,如果她不在座位上就會(huì)把護(hù)手霜裝在制服口袋里,更多時(shí)候則會(huì)把護(hù)手霜放在桌上供前來辦證的市民使用。在趙志華的帶動(dòng)下,現(xiàn)在每個(gè)窗口都常備一支護(hù)手霜。
“前陣子家長(zhǎng)帶學(xué)生出去旅游的人群特別多,現(xiàn)在孩子們開學(xué)了,老年群體漸漸多了,幾乎成了每天來這里的主要人群?!壁w志華告訴記者,高峰期一天三四百個(gè)辦證業(yè)務(wù),而每天至少有10位老人指紋不易識(shí)別,最終在護(hù)手霜的幫助下順利完成業(yè)務(wù)辦理。
趙志華表示,她每年比面霜買得更多的,是護(hù)手霜。一雙手能用多大的量?一雙手確實(shí)用不了多少,但十雙、上百雙手一起用呢?趙志華說,不到兩個(gè)月的時(shí)間,她已經(jīng)用了七八支。而趙志華憑借這一細(xì)節(jié)操作,被同事和辦證市民親切地喚作“護(hù)手霜女孩”。
辦證市民:
有年輕人主動(dòng)協(xié)助老年人辦證
除了拿出自己的護(hù)手霜為老人潤(rùn)手,還有發(fā)夾別住碎發(fā)、皮筋綁住長(zhǎng)發(fā)、隱形眼鏡藥水隨到隨取、小小的透明塑料袋安放取下的耳釘……這么貼心的服務(wù)不是在餐飲店,而是在公安局。
這一個(gè)個(gè)貼心的小細(xì)節(jié),也收獲了市民們的熱情回應(yīng),讓趙志華印象特別深刻的是一對(duì)60多歲的老年夫婦。幾天前臨近下班的時(shí)候,大廳3個(gè)窗口的民輔警還在馬不停蹄地辦理業(yè)務(wù),輪到這對(duì)老年夫婦時(shí),趙志華已經(jīng)連續(xù)工作了數(shù)小時(shí)?!拔耶?dāng)時(shí)感到有點(diǎn)抱歉,人比較多,兩個(gè)老人也等了一會(huì)兒了。”沒想到,老年夫婦上來第一句話卻是對(duì)她的問候:“你們工作好辛苦啊,我們看了很久,妹妹你一直沒休息??!”就算這樣一句話,趙志華現(xiàn)在說起都感到十分暖心。
在辦證過程中,阿姨的手指光滑一下就通過了指紋識(shí)別,而大叔一直無法通過,趙志華當(dāng)即拿出護(hù)手霜在大叔手上擠了一點(diǎn)。“謝謝妹兒,在家里我沒讓她怎么做家務(wù)。”眼前的大叔還是一位寵妻人士。
此外,盡管業(yè)務(wù)大大增多,但大家都遵守秩序有序排隊(duì)。尤其是一些年輕的市民,當(dāng)看到第一次辦證摸不著頭腦的老年人時(shí),他們都愿意伸出援手。在大廳里,素不相識(shí)的年輕人主動(dòng)幫老年人講解程序,或是指點(diǎn)窗口的情形十分普遍,文明有愛之舉溫暖著每個(gè)人。
成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾?戴佳佳
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