人民網(wǎng)濟(jì)南12月28日電 近日，一位老先生急匆匆來到中信銀行濟(jì)南泉城路支行尋求幫助。工作人員一面耐心安撫，一面詢問老人情況。得知老人妻子曾出借一筆錢給親戚，因?qū)Ψ轿催€清導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)糾紛，現(xiàn)需打印該存折流水明細(xì)作為相關(guān)證明，但老人妻子因?yàn)榇舜渭m紛導(dǎo)致身體狀況欠佳臥床調(diào)養(yǎng)，且路途較遠(yuǎn)，無法由本人臨柜辦理。

　　工作人員在了解實(shí)際情況后，迅速將情況上報(bào)，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，為客戶啟動(dòng)綠色服務(wù)通道。同時(shí)，考慮到客戶實(shí)際居住地距支行較遠(yuǎn)，且妻子一人在家無人照顧，該行又聯(lián)系其他兄弟支行并得到支持，最終工作人員完成上門核實(shí)后，送老先生到家庭住址附近支行代為辦理業(yè)務(wù)，為客戶解決了燃眉之急。老人再三對(duì)中信銀行濟(jì)南泉城路支行表示感謝，贊揚(yáng)工作人員服務(wù)熱情，業(yè)務(wù)處理及時(shí)。

　　急客戶所想，做客戶所需，為客戶提供便捷、高效、人性化的服務(wù)是每個(gè)中信人不遺余力追求的目標(biāo)，后續(xù)，中信銀行濟(jì)南泉城路支行將繼續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，讓服務(wù)“再升溫”，切實(shí)踐行“有溫度”的銀行服務(wù)理念，讓更多客戶享受到中信服務(wù)的溫度。（張帆）

　　(責(zé)編：聶俊穹、邢曼華)