“反映的問題終于解決了，排水溝不堵了，雨天也不用擔心田里會被水淹了……”近日，湖北省恩施土家族苗族自治州建始縣高坪鎮(zhèn)紀委干部在對信訪督查發(fā)現(xiàn)問題解決情況進行回訪時，村民趙某指著已經(jīng)疏通的排水溝，笑意融融。

　　該縣紀委監(jiān)委組織開展信訪領域專項督查時發(fā)現(xiàn)，村民趙某將“因公路改修擴建致使排水溝堵塞，雨天容易造成路面積水和自家農(nóng)田被淹”的問題反映到鎮(zhèn)農(nóng)村公路服務中心后，一直沒有得到妥善解決。

　　由于該路段公路水溝改修需縣交通部門協(xié)調施工方處理，而該鎮(zhèn)農(nóng)村公路服務中心工作人員李某既沒有及時向相關部門反映，也沒有采取措施幫助群眾解決問題?？h紀委監(jiān)委在對相關責任人進行嚴肅問責的同時，督促鎮(zhèn)農(nóng)村公路服務中心協(xié)調交通部門限期解決群眾訴求。

　　“接到整改督辦函后，鎮(zhèn)農(nóng)村公路服務中心工作人員迅速到現(xiàn)場進行勘察，組織施工隊將排水溝渠修繕，并由鎮(zhèn)紀委對工程進度、質量進行全程跟蹤，確保群眾訴求能夠得到及時解決。”該縣高坪鎮(zhèn)紀委書記姚傳勝介紹道。

　　群眾的煩心事就是紀檢監(jiān)察工作的著力點。該縣紀委監(jiān)委以提升群眾滿意度為出發(fā)點，采取蹲點式、體驗式、暗訪式監(jiān)督方式，圍繞矛盾糾紛排查、風險研判、調處責任落實等進行監(jiān)督檢查，深挖細查久拖不辦、推諉扯皮、拖延慢辦等信訪領域形式主義官僚主義問題，以追責問責倒逼責任落實，推動職能部門限期解決群眾“急難愁盼”問題。

　　針對群眾身邊的腐敗和作風問題線索，該縣紀委監(jiān)委堅持“有訴即辦、受理即核、查實即處”，通過電話督辦、發(fā)函督辦、現(xiàn)場督辦等方式，實行重點監(jiān)控、跟蹤調度，推動群眾身邊“微腐敗”問題及時懲治、合理訴求限期解決，并面對面做好政策宣傳和解釋疏導工作，確保從源頭上化解矛盾，提升群眾幸福感、獲得感。

　　截至目前，該縣已組織開展信訪領域專項督查11輪，督促部門解決群眾訴求80余個，追責問責20人。

　　“信訪訴求是‘考題’，群眾滿意是‘答案’。要將監(jiān)督著力點放在提升服務群眾水平上，將力量下沉到群眾身邊，對群眾身邊腐敗和作風問題嚴肅查處，對群眾實際困難協(xié)調解決，讓信訪群眾滿意而歸。”該縣紀委監(jiān)委負責人表示。（王周、葉小娥）