“羅總，您好！歡迎加入億晶光電服務(wù)群，用電問(wèn)題歡迎及時(shí)與我們溝通，我們將持續(xù)做好用電服務(wù)工作。如方便，請(qǐng)您提供其他地區(qū)已投產(chǎn)類(lèi)似項(xiàng)目的現(xiàn)狀供電信息及負(fù)荷特性，便于我們提前為您全椒新廠開(kāi)展能效分析?！苯眨瑖?guó)網(wǎng)全椒縣供電公司成立億晶光電客戶(hù)服務(wù)群，并主動(dòng)開(kāi)展用電服務(wù)。

　　據(jù)悉，億晶光電是安徽省全椒縣政府招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目，近期已與縣政府完成項(xiàng)目簽約。為高效協(xié)同助力重大項(xiàng)目“快接電”，全椒縣供電公司通過(guò)貫通供電公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與縣工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)政企系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通互聯(lián)，使供電公司可超前獲取企業(yè)項(xiàng)目概況、用電需求等信息，形成“重點(diǎn)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)”。依托“重點(diǎn)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)”中項(xiàng)目信息，落實(shí)超前服務(wù)機(jī)制，在客戶(hù)報(bào)裝前成立“1+N”專(zhuān)業(yè)化服務(wù)微信群，將用電服務(wù)前置于客戶(hù)報(bào)裝，提前開(kāi)展能效分析，確定負(fù)荷特性，大幅縮短后期答復(fù)供電方案時(shí)間。待客戶(hù)后續(xù)有用電報(bào)裝需求時(shí)，供電公司工作人員將主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)辦電“一次都不跑”，進(jìn)一步提升客戶(hù)辦電體驗(yàn)。

　　今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)全椒縣供電公司已通過(guò)超前服務(wù)機(jī)制服務(wù)報(bào)裝客戶(hù)36戶(hù)，主動(dòng)挖掘客戶(hù)用電需求，為客戶(hù)提供“管家式”服務(wù)，真正做到了讓客戶(hù)辦電更省力、更省時(shí)、更省錢(qián)。此外，全椒供電公司還通過(guò)深入推進(jìn)“三零”“三省”服務(wù)、落實(shí)電力工程接入并聯(lián)審批、推行“房產(chǎn)+供電”聯(lián)合過(guò)戶(hù)等措施，多措并舉提升“獲得電力”服務(wù)水平。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)全椒縣供電公司將繼續(xù)深入落實(shí)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)舉措，主動(dòng)服務(wù)客戶(hù)，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更高效率、更高品質(zhì)推動(dòng)“獲得電力”水平不斷提升，努力打造“亭滿(mǎn)意·全舒心”的電力營(yíng)商環(huán)境品牌。（齊羽）