進一步優(yōu)化防控工作的二十條措施提出：“加強封控隔離人員服務保障?！比绾巫龊萌嗣袢罕娚a生活服務保障、切實滿足基本生活和看病就醫(yī)等民生需求？日前，國務院聯防聯控機制有關專家進行了解讀。

　　問：疫情防控期間，如何保障群眾日常生活必需品供應？

　　答：一是進一步完善工作機制。持續(xù)強化市場監(jiān)測與預測預警，及時投放肉類儲備，協調跨區(qū)域物資調運，保障生活必需品市場供應穩(wěn)定。指導各地設立市場保供工作專班，將疫情防控和應急保供“同部署、同落實”，統(tǒng)籌協調米面油、肉蛋奶和蔬菜等生活必需品的生產供應，組織商貿流通骨干企業(yè)與生產養(yǎng)殖企業(yè)加強產銷銜接，增加貨源供應。制定封閉小區(qū)配送、區(qū)域聯保聯供等專門預案，暢通訴求反映渠道，及時解決居民基本生活問題。

　　二是維護保供主體有序運轉。指導地方督促大型超市、農產品批發(fā)市場等重點商貿場所，嚴格落實相關要求，科學精準做好自身防疫。針對可能出現的涉疫情況，做足前期準備，提前規(guī)劃臨時替代場所，一旦需要，能夠迅速做到人員、設施、車輛、物資平穩(wěn)轉換。

　　三是強化物流配送保障。指導地方建立完善保供企業(yè)白名單制度，優(yōu)先保障名單內企業(yè)經營、車輛通行和人員到崗，也要為外地保供企業(yè)創(chuàng)造便利條件。

　　四是做好區(qū)域聯保聯供。根據地方需要，加強跨區(qū)域聯保聯供協調，幫助組織貨源，保障市場供應總量充足。指導地方統(tǒng)籌好肉、菜等生活必需品的儲備，采取及時投放、定向投放的方式增加市場供應。要求各地全面掌握本地生活必需品的貨源主渠道，并與周邊地區(qū)、主產區(qū)加強“多方幫一方”的互助互保合作，如果有需要，可以立即開展應急調運支援。

　　問：對于封控隔離人員，如何滿足基本生活需要？

　　答：各地要建立生活物資保障工作專班，及時制定完善生活必需品市場供應、封閉小區(qū)配送、區(qū)域聯保聯供等預案，做好重要民生商品儲備。優(yōu)化封閉區(qū)域終端配送，明確生活物資供應專門力量，在小區(qū)內劃出固定接收點，打通配送“最后一米”。根據老幼病殘孕等重點群體需求，各地要制定相應的保供方案，滿足封控隔離人員基本生活需要。

　　問：封控隔離人員能否正常就醫(yī)？

　　答：有高風險疫情的地方，要建立在應急處置狀態(tài)下的醫(yī)療服務運行機制，了解居民有哪些特殊的就醫(yī)需求，及時對他們的就診做出相應安排。要有綠色通道，既能夠讓他們第一時間到醫(yī)療機構就診，也能夠在完成醫(yī)療處置之后順利返回社區(qū)。

　　加強集中隔離點管理。隔離點要及時了解和排查處于集中隔離人員的健康狀況。在每天的健康監(jiān)測過程當中，除了要了解他們的體溫、核酸狀態(tài)，也要了解他們身體方面有何不適，及時做出醫(yī)療服務安排，避免小病拖成大病甚至重癥。

　　問：有人反映，個別醫(yī)院的發(fā)熱門診因疫情停診，這一問題如何解決？

　　答：發(fā)熱門診全天候開放是非常重要的，必須應設盡設、應開盡開。二級以上醫(yī)院都要設置發(fā)熱門診，并嚴格執(zhí)行首診負責制，一旦發(fā)現可疑患者要盡快鑒別，如果是感染者，要迅速轉到定點醫(yī)院或者方艙醫(yī)院進行隔離治療。

　　問：醫(yī)療機構如何保障居民的日常診療需求？

　　答：醫(yī)療機構要科學精準做好疫情防控，不能以疫情防控為由，對發(fā)生疫情風險的醫(yī)療機構一關了之、一封了之。要按照“快封、快篩、快消、快解”的原則，盡快恢復正常診療。對于急診、透析室、手術室、產科、新生兒室等重要科室，做到“非必要不封控”，保障患者的就醫(yī)需求。要保證充分的車輛、充分的人員，有急診方面的需要，要迅速派車。不能因為疫情防控，為了達到零風險，就推諉、拒收患者。

　　對于轄區(qū)內患有基礎疾病的老年人、孕婦，以及需要持續(xù)放化療、透析的患者，有關部門應該及時了解情況，解決實際困難。對于慢性病患者，要保證他們的日常用藥需求，不能因為疫情中斷藥品供應。