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北京:"管家式養(yǎng)老"試點一個月零差評 試點范圍明年將擴展到10至15個街道

發(fā)布時間:2022-11-09 15:02:00來源: 北京日報

  北京首個創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務模式試點在西城區(qū)廣內街道運行近一個月,服務均為“零差評”。昨天,記者從北京市民政局了解到,目前“管家式養(yǎng)老”在廣內街道的試點工作進展順利,接下來將以本市中心城區(qū)為重點,逐步向西城區(qū)其他街道乃至全市推廣復制,力爭明年在10到15個街道落地。

  花錢差不多服務更專業(yè)

  自從簽約了居家護理服務,家住廣內街道的劉海寧阿姨感覺輕松不少。劉阿姨的老伴今年80歲,2019年腦出血后,身體便越來越差?!耙婚_始是走路慢,后來需要助行器或推著車走,再后來就只能坐輪椅了?!睘榱苏疹櫪习椋瑒⒁陶埩硕辔槐D?,但都不盡如人意。前段時間,她在電視上看到廣內街道啟動創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務模式試點的新聞,于是便和社區(qū)的養(yǎng)老管家取得了聯系。

  “他們真的是用心在服務,給人感覺很踏實?!眲⒁陶f,養(yǎng)老管家在了解到她的情況后,很快就安排評估師上門對老人進行了評估,并制定了服務方案。養(yǎng)老護理員來到家里不到一個月,老兩口的生活已經發(fā)生了許多可喜的變化。除了一天三頓飯、打掃衛(wèi)生外,養(yǎng)老護理員還能為老人提供許多康復護理方面的服務。劉阿姨說,護理員為老伴泡腳揉腳,每天推著老伴外出鍛煉,“有時我們說話急了些,護理員也不生氣,而是和聲細語地開導,讓我們有一個好的心情?!苯涍^一段時間的專業(yè)照護,劉阿姨老伴的身體出現好轉,居然能扶著輪椅走幾步了。

  劉阿姨算了一筆賬:請一位住家的保姆照顧老伴,每月要5500元到6500元;而現在是由專業(yè)的養(yǎng)老護理員來照顧,每月也是6500元左右,兩者相差無幾。“相對而言,護理員服務專業(yè)全面,讓我們放心?!眲⒁虒︷B(yǎng)老護理員的服務贊不絕口。

  今年10月,為滿足老年人多樣化、多層次的養(yǎng)老需求,解決養(yǎng)老服務“買不到”“買不起”的問題,市民政局啟動創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務模式試點,為居家老年人提供專業(yè)化、品質化、平價化的養(yǎng)老服務。10月10日,首個試點在廣內街道正式啟動。該試點由北京康養(yǎng)集團負責運營,組建了一支由養(yǎng)老管家、護理員、志愿者組成的專業(yè)化養(yǎng)老服務隊伍,并制定了7大類98項養(yǎng)老服務的服務規(guī)范,為老人提供標準化的服務。

  服務老人的“朋友圈”不斷壯大

  “從目前試點一個月的情況來看,助餐、助潔、上門修腳、理發(fā)等服務是老年人最普遍的需求項目,所有項目都是零差評。”北京康養(yǎng)集團副總經理張碩介紹,隨著試點工作的啟動,“北康養(yǎng)E家”智能化供需對接平臺已正式上線。老年人可以通過在平臺上注冊、下單,或通過撥打400電話呼叫養(yǎng)老管家。目前,已有超過500位老年人在該平臺注冊。為優(yōu)化服務供給能力,提升養(yǎng)老服務品質,試點還引入了家政護理類、助潔助浴類、中醫(yī)理療類、老年助餐類等20家優(yōu)質服務供應商,儲備了29家意向合作商,試點工作的“朋友圈”不斷壯大。

  “用一句話概括,新時代首都老年人需要‘家的氛圍,專業(yè)化的服務’?!敝袊嗣翊髮W首都發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員黃石松說,老年人需要的是整合式、一站式的服務,希望服務能夠“就近就便”,服務質量要可靠、可追溯。“最為關鍵的是,價格是可承受的。”黃石松表示,新時代的北京,需要構建一個機構、社區(qū)、居家相協調,醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)相融合的養(yǎng)老服務體系。

  探索破解大城市養(yǎng)老難題

  通過創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務模式試點,本市將探索破解大城市養(yǎng)老難題的“北京模式”,形成可復制、可推廣的經驗。據了解,本市將以市中心城區(qū)為重點,逐步向西城區(qū)其他街道乃至全市推廣復制,力爭在2023年擴展到10至15個街道。

  “下一步,我們準備在朝陽區(qū)的城鄉(xiāng)結合部、海淀區(qū)高知高齡集中的高校大院區(qū)域,以及人口密度大的回天地區(qū),通過依托既有養(yǎng)老服務設施或者建設居家養(yǎng)老服務示范中心等方式,繼續(xù)落地創(chuàng)新試點,為總結居家養(yǎng)老服務模式和規(guī)律積累更多的經驗。”市民政局相關負責人介紹。

(責編:李文治)

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