杭州:黨建引領(lǐng) 激發(fā)居民自治潛能
開發(fā)商前期車位配比不足,停車難問題怎么解決;小區(qū)自來水改造,為什么只有部分樓宇享受;同一個(gè)物業(yè)公司,物業(yè)費(fèi)憑什么收費(fèi)比另一個(gè)小區(qū)貴……基層治理千頭萬緒,對于擁有2萬余名居民的杭州市良渚文化村社區(qū),壓力不可謂不大。
近年來,杭州市余杭區(qū)良渚文化村社區(qū)以點(diǎn)帶面、多點(diǎn)開花,不斷推動(dòng)自治、法治、德治、智治“四治融合”的社區(qū)治理現(xiàn)代化新格局,基層治理水平整體攀升。
村民當(dāng)主角,發(fā)揮自治“主人翁意識(shí)”
雖是社區(qū),這里的人卻都以村民自居,今年61歲的王天學(xué)便是其中一員。2021年退休后,老黨員王天學(xué)家加入了小區(qū)業(yè)委會(huì),成為了一名居民議事代表,參與到基層治理工作。在社區(qū)治理中心二樓,有一間辦公室,用于王天學(xué)日常矛盾調(diào)解使用。
“《村民公約》是我們村基層治理的一大特色和亮點(diǎn)?!蓖跆鞂W(xué)口中的《村民公約》是在2011年由社區(qū)居民自發(fā)修訂的,共計(jì)26條。10年來,在社區(qū)黨委引導(dǎo)下,居民共同遵守著涵蓋健康環(huán)保、崇尚文明友愛、提倡鄰里和諧等方面公約,以“村民”主人翁的姿態(tài)參與社區(qū)治理,讓社區(qū)變得越來越好。
不久前,王天學(xué)所居住的陽光天際小區(qū)進(jìn)行二次供水改造,出現(xiàn)了不同聲音。有群眾提出質(zhì)疑,如“自己居住的二期房子水質(zhì)差,為什么不改造”“只改造一期商品房不公平”等。
“我也去了解了,水質(zhì)差和這次二次供水改造不是一回事,但群眾有意見,這事就要解決?!蓖跆鞂W(xué)聯(lián)系了社區(qū)副主任黃佳,經(jīng)過商議,決定召開一次“陽光議事”,一一解答。為此,除了黨員骨干、居民代表、網(wǎng)格員和社區(qū)工作人員外,還邀請小區(qū)物業(yè)、余杭區(qū)水務(wù)集團(tuán)、供水改造設(shè)計(jì)單位等相關(guān)部門。
“陽光議事”機(jī)制是良渚文化村社區(qū)黨建引領(lǐng)基層治理的又一“法寶”。為深化基層民主協(xié)商,良渚文化村社區(qū)在陽光天際小區(qū)試點(diǎn)組建“陽光議事團(tuán)”,通過組織引導(dǎo)黨員、法律人士、賢達(dá)人士、人大代表等各方人士參與,開展陽光議事、鄰里協(xié)商,及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾并將矛盾消除在萌芽狀態(tài)中,逐漸在小區(qū)形成了“開放說事、科學(xué)議事、合理辦事、民主評事”的議事氛圍。
最終,經(jīng)過多方解釋說明,小區(qū)二次供水改造是杭州的一項(xiàng)民生工程,陽光天際二期房子是水務(wù)集團(tuán)直接供水,無需二次供水改造;而一期房子因?yàn)榻ㄔO(shè)早,水質(zhì)二次污染嚴(yán)重,屬于杭州老舊小區(qū)二次供水改造范疇。對居民反映的水質(zhì)差問題,相關(guān)負(fù)責(zé)人也給予了回答,是因水管老舊原因造成的。就這樣,原本有爭議的意見群體性矛盾糾紛,化解在小區(qū)、化解在網(wǎng)格。
目前,“陽光議事”機(jī)制已經(jīng)在良渚文化村社區(qū)下轄各小區(qū)全面推廣實(shí)施。自“陽光議事”機(jī)制建立以來,共組建了9支調(diào)解小分隊(duì),共有民間調(diào)解員86人,解決了包括物業(yè)選聘、文明養(yǎng)寵物、小區(qū)環(huán)境整治等各類問題80余個(gè)。
“情、理、法,是我參與矛盾化解的要訣?!蓖跆鞂W(xué)介紹,她很多時(shí)候起到的是中介作用,“業(yè)主有訴求,我們業(yè)委會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)到社區(qū),很多工作還是要社區(qū)介入、政府支持?!?/p>
黨建引領(lǐng),打造基層治理“蓄水池”
“全體村民遵守村規(guī)民約,肩負(fù)起維護(hù)鄰里之間尊重互愛、社區(qū)之內(nèi)和諧文明的作用,這可以讓良渚文化村的美德與禮序得到延續(xù)和傳承?!绷间疚幕迳鐓^(qū)黨委負(fù)責(zé)人俞銘華感慨道。
通過走訪調(diào)查,俞銘華發(fā)現(xiàn)良渚文化村起初擁有3931戶村民,現(xiàn)在人數(shù)已擴(kuò)展到了2萬余人,居民來自五湖四海,有著不同的文化背景和價(jià)值觀。俞銘華透露,“為了進(jìn)一步促進(jìn)‘新老’融合,社區(qū)計(jì)劃開展全體居民重新簽署一次《村民公約》的活動(dòng),提升居民的歸屬感和榮譽(yù)感?!?/p>
據(jù)悉,隨著社區(qū)治理不斷深化,良渚文化村社區(qū)從居民歸屬感入手,以眾籌活動(dòng)為載體,通過培育社區(qū)公益基金會(huì)、組建多元社團(tuán)組織、完善志愿者服務(wù)體系,孵化出眾籌書會(huì)、鄰里晚宴等21個(gè)自有文化品牌,“公約志愿者”注冊人數(shù)達(dá)2500余人。
良渚文化村社區(qū)通過引領(lǐng)社團(tuán)力量將“德治”理念轉(zhuǎn)化為志愿行動(dòng),讓居民廣泛參與交通引導(dǎo)、垃圾分類宣傳、環(huán)境整治、鄰里互助等活動(dòng),實(shí)現(xiàn)“居民”向“村民”轉(zhuǎn)變。此外,良渚文化村社區(qū)還強(qiáng)化法治宣傳設(shè)施建設(shè),建成五治文化廣場、憲法角、法治圖書館等硬件設(shè)施,并設(shè)立了社區(qū)德治長廊,宣傳社區(qū)好人好事和最美人物系列事跡,不斷弘揚(yáng)民主法治和榜樣力量,實(shí)現(xiàn)德治教化。
目前,良渚文化村社區(qū)基層治理工作升級到了2.0版,以未來社區(qū)創(chuàng)建為契機(jī),探索“四治融合”基層治理新模式。通過未來社區(qū)創(chuàng)建,該社區(qū)搭建了數(shù)字集成智治平臺(tái),通過“基層治理四平臺(tái)”和“最多跑一次”等10余個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)互通融合,不斷深化數(shù)據(jù)賦能,為居民提供了辦理事務(wù)和政策咨詢的便利。
“居民有問題之后,以前是撥打市長熱線咨詢,現(xiàn)在則通過未來社區(qū)‘我要報(bào)事’端口,描述出問題,由平臺(tái)分配給相應(yīng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行及時(shí)處理?!庇徙懭A介紹,希望通過基層力量,努力實(shí)現(xiàn)自我解決,確實(shí)需要政府部門處理的問題,則通過社區(qū)協(xié)調(diào)相關(guān)部門介入處理,努力做到大事小事就地調(diào)處。
基層治理好,良渚文化村社區(qū)入駐人群也出現(xiàn)了結(jié)對現(xiàn)象?!拔覀儤巧嫌X得住得好,現(xiàn)在他姐姐也搬到小區(qū)來住了。還有原本住在西湖邊的老杭城人,也搬到我們小區(qū)了?!蓖跆鞂W(xué)自豪地說。
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,接下來,良渚文化村社區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng),持續(xù)深化“四治融合”基層治理模式,全力打造“治理、生活、文明”共同體建設(shè),為把良渚文化村打造成“善治”社區(qū)新樣板。
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