連日來，我省1.4萬余名援滬衛(wèi)生健康工作者，日夜忙碌在上海抗疫一線。他們不辭勞累，積極開動腦筋，創(chuàng)新管理服務，用自己辛勤的汗水全力支援上海人民抗擊疫情，用敬業(yè)奉獻詮釋“人民至上、生命至上”的初心使命。

　　“艙友”選“區(qū)長”，醫(yī)患守望相助

　　“‘區(qū)長’們，飯來了，請到活動區(qū)來，謝謝！”“我們大區(qū)建議早中晚各安排一次鍛煉、跳舞之類的集體活動！”“這個問題我們記下來了?！薄@段對話，近日發(fā)生在上海浦東臨港方艙醫(yī)院的住艙病人和管理艙區(qū)的艙友“區(qū)長”之間。

　　江蘇省援滬醫(yī)療隊方艙隊東南大學附屬中大醫(yī)院分隊負責方艙B2-1F-2區(qū)。艙內(nèi)住著幾百名艙友，大家在一起，既是大家庭，也是小社會。

　　如何把大家的心攏到一起來？中大醫(yī)院醫(yī)護人員提出“艙友”互助共管的“區(qū)長制”模式?！芭撚选眰冞x出的志愿者“區(qū)長”們與醫(yī)護人員密切配合，管理著方艙內(nèi)的日常事務。江蘇省援滬醫(yī)療隊方艙隊副隊長、中大醫(yī)院副院長黃英姿說：“只有讓大家在臨港方艙找到家的感覺，患者們才能以最好的心態(tài)配合治療?！?7個片區(qū)，各片區(qū)內(nèi)選出一位熱心“艙友”擔任“區(qū)長”，以方艙網(wǎng)格化的模式互助共管、同心抗疫。

　　方艙隊護理艙長、中大醫(yī)院婦產(chǎn)科護士長顧曉霞介紹，很多“艙友”都愿意作為志愿者參與艙區(qū)服務，其中不少是多才多藝、熱情活潑的年輕人?！皡^(qū)長”的主要職責包括協(xié)助醫(yī)務人員進行隔離點管理，了解、收集并及時反饋片區(qū)隔離人員訴求，協(xié)助維護核酸采樣秩序，口罩、餐食等發(fā)放，組織開展健康有益的娛樂活動等，大大豐富了大家業(yè)余生活，同時緩解了緊張焦慮情緒。

　　創(chuàng)新管理，全力救治與精心守護

　　為創(chuàng)造有利于患者康復的環(huán)境，我省各個援滬醫(yī)療隊都動了不少腦筋。

　　江蘇省援滬醫(yī)療隊南醫(yī)大二附院分隊護理領隊、大外科護士長楊昕，和同事們接管了上海臨港方艙隔離點B2-3病區(qū)后，發(fā)現(xiàn)艙內(nèi)有一些學生和老師需要上網(wǎng)課，她們就想辦法為師生開辟了一個相對安靜的“愛心艙”。她們擔心患者可能需要額外加餐或生活物資不足，于是一個放了很多物資自拿自取的“愛心加油站”誕生了；想鼓勵患者保持積極的心態(tài)，一面貼滿了正能量的“愛心墻”誕生了……

　　作為江蘇省援滬醫(yī)療隊南京分隊的副總領隊，南京市兒童醫(yī)院護理部副主任彭明琦管理著來自南京6家醫(yī)院的270名隊員。如何在有限時間內(nèi)完成核酸采樣任務？彭明琦經(jīng)過一番琢磨，決定“兵馬未動糧草先行”。她說：“上海的核酸采樣點分布非常細、非常密。”為了避免樓群間交叉感染，很多小區(qū)都會將采樣點單獨設在單元樓下，“哪怕是在同一個小區(qū)，也會有多達十幾個點位?！备鶕?jù)采樣點位置、采樣人數(shù)，將270名隊員合理分配進各個工位，考驗著管理和統(tǒng)籌的智慧。

　　“每次接到任務后，我都會先與當?shù)亟值?、居委會負責人對接，確認當?shù)匚镔Y、人員安排到位情況，把準備工作做在前頭?！苯?jīng)過溝通和協(xié)調(diào)，一份詳細的工作臺表會發(fā)至當?shù)刎撠熑耸种小Ｅ砻麋浀?，最多一次曾與3個街道銜接任務。

　　面對大量繁瑣、冗雜的工作，彭明琦充分發(fā)揮出多年護理管理工作形成的細致、周全的優(yōu)勢，相關點位均順利完成采樣任務。而醫(yī)療隊員們熟練、科學、高效的工作風格，也贏得了當?shù)毓ぷ魅藛T和居民們由衷的認可。

　　此次，江蘇省人民醫(yī)院接管的是上海臨港方艙醫(yī)院B1-1F區(qū)的4個醫(yī)護單元，共1240張床位，是江蘇省援滬醫(yī)療隊接手人數(shù)最多的艙區(qū)。人數(shù)多、病情復雜，省人民醫(yī)院援滬醫(yī)護人員逐一梳理已收治的2000多名患者基本情況，重點關注年齡較大、有基礎疾病的高風險人群，對百余名慢性病和60歲以上患者，實行“一對一”?？漆t(yī)療服務與健康管理。

　　江蘇省援滬醫(yī)療隊江蘇省人民醫(yī)院分隊領隊占伊揚副院長介紹，醫(yī)護人員還鼓勵輕癥患者積極參加艙內(nèi)志愿互助活動，這樣能更好地促進醫(yī)患之間、患者之間良性互動，幫助患者早日康復、順利出艙。

　　方艙“云問診”，架起醫(yī)患連心橋

　　“我雖然困得不行，但就是睡不著，內(nèi)心很煩躁！”“連續(xù)幾天打不起精神，躺在床上玩手機好久才能睡著，怎么辦？”……這兩天，在上海臨港方艙醫(yī)院內(nèi)，不少失眠患者在手機上進行了一場場失眠“云問診”咨詢，手機另一端，江蘇省中醫(yī)院失眠研究團隊的專家們耐心答疑，竭盡全力幫助他們睡個好覺。

　　重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件容易誘發(fā)公眾心理問題，大家因為擔心、緊張或是恐懼的情緒容易產(chǎn)生短期失眠。江蘇省援滬醫(yī)療隊方艙隊副隊長、省中醫(yī)院副院長吳文忠介紹，嚴重的慢性失眠會誘發(fā)焦慮、抑郁等，不利于新冠肺炎病人康復。省中醫(yī)院醫(yī)護們不約而同地想到了能否用本院已經(jīng)開通的互聯(lián)網(wǎng)診療平臺，為失眠患者解決這一難題呢？于是，緊急開會、連夜改版APP上線“上海臨港方艙醫(yī)院失眠咨詢”專題模塊，不到24小時，APP的“云問診”正式開診。江蘇省中醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科主任中醫(yī)師常誠告訴記者，11位來自針灸康復科、神經(jīng)內(nèi)科的專家們積極接診，利用專業(yè)知識為患者們減壓疏導、緩解郁悶情緒，開診第二天就有幾十位患者通過該平臺獲得了咨詢幫助。