“劉老板，生意好??！”“哎喲，郭經(jīng)理，又‘掃街入戶’呢。”近日上午，湖南省郴州市桂東縣沙田鎮(zhèn)軍規(guī)廣場食品街一砂鍋小吃店門前，正在準(zhǔn)備午飯食材的店主劉先生與湖南桂東農(nóng)商銀行沙田支行客戶經(jīng)理老郭相遇。經(jīng)營門店2年來，沙田支行的工作人員經(jīng)常上門開展市場調(diào)查、產(chǎn)品宣傳和普及金融知識，逢年過節(jié)換新錢、送春聯(lián)，平日里兌換零殘幣，一來二去就成了老熟人。

　　“您這砂鍋葷素搭配，好吃不貴，上餐速度還快，很符合年輕人的口味，不考慮擴(kuò)大經(jīng)營嗎?”老郭問?！耙部紤]過開一間分店，趁旺季把生意做大，做成品牌。”劉先生說，“但我去年剛在縣城買房，每月要還一千多元的房貸，手頭不寬裕?！薄澳悄紤]一下咱們農(nóng)商行的‘商易貸’唄，利率優(yōu)惠、手續(xù)簡便，1-2天就能發(fā)放到位。根據(jù)咱們沙田鎮(zhèn)開小吃門店的投資，您貸10萬元就足夠了，不需要擔(dān)保和抵押?！崩瞎贿呎f，一邊將貸款需要準(zhǔn)備的資料列出來。劉老板夫婦動了心，放下手頭的活兒詳細(xì)了解，次日就到沙田支行辦手續(xù)，從貸款申請到發(fā)放，只用了一天時間。劉先生的貸款經(jīng)歷，是沙田支行主動對接融資需求，精準(zhǔn)支持個體工商戶紓困和發(fā)展的生動寫照。

　　今年以來，沙田支行扎實(shí)開展“貸動小生意，服務(wù)大民生”金融支持個體工商戶發(fā)展專項(xiàng)活動，并以此為契機(jī)，持續(xù)推動“我為群眾辦實(shí)事”主題提升活動走深走實(shí)。一是海量宣傳，給個體工商戶吃“定心丸”。沙田支行利用LED門楣電子屏、營業(yè)廳宣傳電視滾動播放相關(guān)政策口號和宣傳視頻；發(fā)動員工利用微信朋友圈和微信客戶群轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息近200條次；在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、集貿(mào)市場、休閑廣場散發(fā)宣傳冊368份。通過宣傳，紓解個體工商戶貸款畏難情緒，實(shí)現(xiàn)了申貸條件一目了然、辦貸流程簡單易懂、申貸方式和客戶經(jīng)理聯(lián)系方式明明白白。二是任務(wù)量化，沙田支行繪制沙田鎮(zhèn)內(nèi)個體工商戶分布網(wǎng)格圖，任務(wù)到人、目標(biāo)明確，確保貸款營銷服務(wù)100%全覆蓋。要求全員提高政治站位，從“我為群眾辦實(shí)事”角度出發(fā)，切實(shí)解決個體工商戶融資面臨的急難愁盼問題。為此，該支行客戶經(jīng)理制定了投放目標(biāo)，完善了考核激勵機(jī)制，周排隊(duì)、月考核，切實(shí)實(shí)現(xiàn)個體工商戶貸款“量增、面擴(kuò)、質(zhì)升”。三是優(yōu)化服務(wù)，做個體工商戶繁榮發(fā)展的金融后盾。該支行用足用好普惠小微貸款支持政策，圍繞個體工商戶資金需求“短、小、散、急”特點(diǎn)開展產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化。依托科技賦能和數(shù)字賦能，采取建立個體工商戶信息庫、線上掃碼預(yù)約等方式，減少客戶等待時長，避免疫情防控期間人員聚集。同時將客戶信貸需求與資金結(jié)算、理財(cái)?shù)榷喾矫娼鹑谛枨缶o密結(jié)合，普及電子銀行產(chǎn)品，全面提升個體工商戶的金融服務(wù)獲得感和滿意度。今年以來，沙田支行入戶上門調(diào)查個體工商戶336戶，已授信68戶，發(fā)放貸款840萬元。（胡湘佳 朱志敏 張盛楠）