臺(tái)州黃巖:“元治理”激發(fā)數(shù)字潛能
“用手機(jī)就能提交,群眾訴求渠道更多了?!苯?,龍某因公司經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題,向“善治永寧”元治理平臺(tái)提交了訴求。臺(tái)州市黃巖區(qū)新前街道的區(qū)人大代表蔣彩女和矛調(diào)中心調(diào)解員接到平臺(tái)訴求后,積極參與調(diào)解,不到一個(gè)小時(shí),雙方就達(dá)成了調(diào)解協(xié)議,龍某當(dāng)場(chǎng)拿到了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
這正是“善治永寧”元治理平臺(tái)其中一個(gè)場(chǎng)景——“社會(huì)參與”應(yīng)用。今年,黃巖區(qū)矛調(diào)中心將更名為黃巖區(qū)社會(huì)治理中心,其功能也將乘著數(shù)字化改革的東風(fēng)進(jìn)行迭代升級(jí),“善治永寧”元治理平臺(tái)的打造為基層社會(huì)治理提供了全新的臺(tái)州樣板。
元治理即“治理的治理”,它指對(duì)傳統(tǒng)的基層治理形式、力量或機(jī)制進(jìn)行一種宏觀安排,重新組合治理機(jī)制,達(dá)到最優(yōu)治理效果?!吧浦斡缹帯笔且粋€(gè)以“元治理”理論為根據(jù),依托區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)治理資源,整合各類社會(huì)力量和市場(chǎng)資源,集成社會(huì)治理全類型訴求表達(dá)、任務(wù)流轉(zhuǎn)、分析研判、決策協(xié)調(diào)、監(jiān)督評(píng)價(jià)功能的開放式數(shù)字化場(chǎng)景應(yīng)用組合。
“平臺(tái)借助數(shù)據(jù)集成和流程再造,積極探索線下一站式、線上一體化,政府、市場(chǎng)、社會(huì)三級(jí)聯(lián)動(dòng)的基層社會(huì)治理模式。”黃巖區(qū)矛調(diào)中心副主任江玥介紹,平臺(tái)包含社會(huì)參與、鄉(xiāng)村治理、決策評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)管理、智慧調(diào)解、訴源治理、檢調(diào)對(duì)接等七個(gè)子場(chǎng)景。
微信小程序進(jìn)入“黃巖矛盾化解”公眾號(hào),打開“善治永寧”系統(tǒng)端口,或通過“浙里辦”APP搜索“善治永寧”,“我有話說”“發(fā)布需求”“公眾活動(dòng)”等五個(gè)板塊隨即彈出。在用戶需求發(fā)布板塊“發(fā)布任務(wù)”界面,可以自主選擇由代表、村社網(wǎng)格、社會(huì)組織、群團(tuán)、部門、第三方組織等六大類型辦理。社區(qū)垃圾堆放、占道經(jīng)營、違規(guī)停車等各類關(guān)乎群眾切身利益的訴求信息條目式呈現(xiàn)眼前。
江玥說,群眾可在線以任務(wù)發(fā)布或話題表達(dá)的形式提起各類訴求,系統(tǒng)將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)流轉(zhuǎn)至各職能部門或各類社會(huì)力量辦理,并及時(shí)反饋,為部門的履職、社會(huì)力量的服務(wù)和群眾的需求搭建了橋梁。
目前,本場(chǎng)景用戶注冊(cè)人數(shù)已達(dá)120641人、發(fā)起任務(wù)1905件、發(fā)表話題704個(gè)、言論交流10603條,群眾關(guān)注度持續(xù)升高。
除此之外,平臺(tái)的智能化發(fā)展讓信息數(shù)據(jù)碰撞出二次價(jià)值,決策評(píng)估應(yīng)用場(chǎng)景依托大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)把脈,從源頭上讓矛盾少發(fā)生、不發(fā)生。
該場(chǎng)景將涉穩(wěn)歷史數(shù)據(jù)和決策影響區(qū)的第三方民調(diào)數(shù)據(jù)相結(jié)合,自動(dòng)生成穩(wěn)評(píng)報(bào)告,為相關(guān)項(xiàng)目決策提供風(fēng)險(xiǎn)管控建議,擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查,提升風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估客觀性。
“下一步,中心將運(yùn)用‘元治理’理論,追求‘靈敏之治、多元之治、包容之治’,打造更多管治有力、研判精到、便民惠民的服務(wù)場(chǎng)景。”江玥說。
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